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Si un objet n'est pas vendu, est-ce que je paie quand même des frais à eBay? ... Afficher plus

Bonsoir,     En octobre 2017 j'ai acheté une brosse turbo pour salle de bain qui a bien fonctionné jusqu'à présent au prix de 27,54  €  Après l'avoir rechargé, le voyant étant au vert, plus rien ne s'est passé (et ce n'est pas la première fois que je fais cette manipulation) Quel recours peut on avoir car cet appareil n'est pas usagé ?  ni cassé ? N'est-il pas sous garantie ?  J'espère que vous trouverez une solution car ce serait bien la première fois qu'un article ne puisse être réparé ou dédommagé. En comptant sur votre compréhension d'avance je vous remercie   Joëlle DIVANACH                                                                                                                                       ... Afficher plus

Bonjour,   j'ai vendue des baskets LPB en excellent état en décembre à 12e plus frais de port, l'acheteuse m'a fillée un litige pour cause d'odeur de cigarette, pas la bonne taille et en mauvaise état, je l'ai remboursée et lui est dit de les mettres à la poubelles mais celle-ci les remets en vente en bon état, sans odeur et dans la même taille que moi bien sûr et avec mes propres photos !!!!!!!! ben voyons C"est à dire qu'elle achète à des particuliers, se fais rembourser et revend les objets comme ci de rien était Réponse d'ebay ce matin Vous avez accepté les conditions d'ebay donc Madame à le droit d'utiliser si elle veut vos photos et comme vous n'avez pas demandé le retour, et bien il n'y as pas de problème   Donc chers Ebayeurs achetez à tour de bras, faîtes vous rembourser avec des escuses bidons, et revendez sans aucun problème !!!!!   Encore une fois merci ebay !!!!! franchement ça ne paye pas d'être honnête ici ... Afficher plus

BJR Mes excuses si la question a déjà été posée : une personne demande un retour d'un article avec motif indiqué "article ne plait pas". Quand j'ouvre le message ebay où j'apprends donc la raison, je lis dans la foulée "vous avez accepté le retour". Du coup je ne peux absolument plus communiquer avec la personne ou ebay via la procédure de retour. Cela fait la 2è fois que cela arrive, et deux fois je suis mise devant le fait accompli "j'ai accepté le retour" selon ebay. Après communication, par un autre canal (difficilement accessible) je parviens à ecrire à ebay qui me répond : "mettez vous à la place de l'acheteur, vous n'allez pas le forcer à garder un article qui le déçoit?".  Bon pas de souci, je préfère reprendre qu'essuyer une éval négative.   Mais mon questionnement est : - pourquoi d'office est il indiqué que j'ai accepté un retour ?  - dans le cas présent, que dois je supporter  au niveau frais à rembourser : je perds les frais de port (9 euros) aller et aussi le retour? y a t'il qq chose de défini dans le règlement ebay sur ce point?   Merci de votre éclairage. ... Afficher plus

Bonjour, Je souhaite garder un objet que j'ai mis en vente pour 10 jours en mode enchères, comment faire pour supprimer l'objet de mes ventes en cours ? Merci pour votre réponse, cordialement. MPaule ... Afficher plus

Bonjour,   J'ai mis en vente un produit sur Ebay depuis 2 jours maintenant. Il y a des enchères dessus,cependant je ne suis plus en mesure de founir l'objet de la vente (les malheurs n'arrivent pas qu'aux autres hélas).   Vu que c'est ma première vente,j'ai regardé un peu dans le reglement et apperemment quand on annule une vente avec enchère, il y a des frais de comission prélevés malgrés tout.   J'ai essayé des contacter les encherisseurs afin qu'ils suppriment leur enchères mais je n'ai pu en avoir qu'un car apparement je dois attendre 24 h avant de pouvoir à nouveau envoyer des messages ce qui est quand même étonnant.   Bref, je ne sais pas trop quoi faire alors je me tourne vers vous.   Merci d'avance pour votre aide ... Afficher plus

Bonjour et merci à ceux qui voudront bien se pencher sur la question,   Il y a 2 jours, un acheteur me commande un objet, règle par paypal et annule 2 minutes après. Je lui demande quel est le soucis, il me répond qu'il annule pour des raison personnelles. Ok, je confirme l'annulation et remet en vente l'objet (sachant que le nombre de mise en vente est limité, mais je ne peux faire autrement).   Aujourd'hui, cette même personne me commande 3 objets, règle via paypal et annule 2 minutes après !!   Donc ma question principale est : comment faire pour qu'ebay ne me compte pas ces remises en vente comme nouvelles alors qu'elles ne le sont pas, autrement dit, pour qu'ebay ne les débite pas de mon "compte vendeur".   Deuxièment, avez-vous déjà eu à faire à ce genre de personne ? Merci. ... Afficher plus

Bonjour, J'avais un brouillon en attente. Il a disparu de mon ebay ! Peut-on le retrouver ? Merci d'avance pour votre aide ! Paul ... Afficher plus

Bonjour,   Je tente depuis plus de 2 heures de passer une annonce pour une poupée de collection. J'utilise toujours le langage HTML sans aucun problème. Cependant, cette fois ci rien à faire, ebay refuse de prendre mes photos avec mon hébergeur habituel. J'en ai essayé d'autres, meme soucis. Avez vous eu le problème et avez vous réussi à le résoudre ? Merci pour vos réponses ... Afficher plus

Je fais ce message juste pour dire merci aux nombreuses personnes qui m'ont apporté leur aide au sujet de ma lettre suivie qui était "perdue" et dont l'acheteuse doutait de l'envoi (et oui !). Je précise que ma lettre suivie a été envoyée le 19/12 et qu'elle n'avait pas été flashée au départ (dysfonctionnement des procédures de la poste sur certains secteurs). En allant vérifier où en était mon petit paquet, et sans vraiment "d'espoir" ce matin, voici les informations que j'y trouve :  Envoi n° 1L02063910203 - Lettre Suivie Résultats pour « 1L02063910203 » Date Statut Localisation 11/01/2018 En cours de traitement PARIS 15 PPDC Et bien voilà ... ça y est ... ebay va pouvoir stopper la procédure de litige ouverte par l'acheteuse (enfin j'espère qu'ils ne vont pas tarder et que du coup, ils vont débloquer mon compte paypal). Quand je disais à cette acheteuse que le problème se situait dans SON centre de tri, celui qui s'occupe de la rue Cambronne à PARIS 15. Ils font fort quand même dans les centres de tri, parce qu'ils ont trouvé le moyen de bloquer leurs sacs de courriers depuis le 18/12. Situation débloquée seulement maintenant (nous sommes le 11/01).   Résultat des courses : il faut toujours connaître personnellement une personne au service réclamation de son centre courrier (lol) ... et il faut être têtu ... et il faut arrêter d'utiliser le mode lettre suivie pour envoyer ... perso, j'y renonce ... limite j'enverrais maintenant via lettre recommandée avec un taux de recommandation (ou en colissimo suivant le poids). Enfin, on apprend de ses erreurs. Excellente journée à tout le monde ! ... Afficher plus

Bonjour, Je contacte la communauté, car j'ai vraiment besoin d'aide pour un sérieux problème. Le 17/12, je fais une vente (bague) montant de la transaction 30 euros FDP compris. Je fais partir le paquet en lettre suivie (avec collage d'une bande de garantie à l'arrière de l'enveloppe) le 19/12. Ma poste dispose d'une machine à affranchir et le personnel peu aimable dans cette poste refuse qu'on passe par le guichet pour des lettres suivies. Nous sommes donc priés de nous débrouiller et une fois que c'est fait, de déposer notre pli ainsi affranchi (avec les deux vignettes collées) dans les boîtes jaunes de la poste. C'est donc ce que je fais. Plusieurs jours plus tard, l'acheteuse me contacte pour dire qu'elle ne voit pas d'informations de suivi. Je vérifie et c'est vrai. Elle m'indique alors, qu'elle a eu un pli perdu il y a quelques semaines à peine et elle craint que ça ne recommence. Je fais une réclamation sur le site de la poste en remplissant scrupuleusement le formulaire et en précisant le problème d'absence de scan. La poste accuse réception. En même temps, ayant la chance de connaître une personne au service réclamation de mon bureau distributeur, je la contacte pour savoir si elle peut accéder à des informations non disponibles pour les particuliers (il arrive qu'elle puisse le faire). Mais là, elle ne peut pas. Elle prend toutes les infos et contacte le centre de tri dont dépends l'acheteuse. J'apprends alors de la part de la vendeuse qu'elle a connaissance que sa poste subit une réorganisation et que donc, c'est un peu le bazar. Simultanément, mon contact à la poste me rappelle pour me donner la même information, en précisant que son collègue postier lui a dit que les sacs contenant les lettres suivies et les lettres recommandées n'ont pas été ouverts et donc pas gérés depuis le 18/12. Je transmets les infos à l'acheteuse. Je la trouve plutôt peu réactive et peu désireuse de solutionner le problème, et ceci me gêne d'autant + que le problème se situe chez elle, dans son centre de tri. L'acheteuse a ouvert un litige, il fallait s'y attendre. Du coup, ebay a bloqué mon compte paypal qui vient de s'inscrire en négatif (et demande de faire un versement d'argent pour revenir à un solde +). Malgré ce qu'ebay m'a dit, ils ont donc fait un séquestre de l'argent de la transaction. Je ne peux plus me servir de paypal. Je pense donc fermer tous les objets que j'ai mis en vente récemment. Ebay ne me propose même pas de fournir les informations relatives au dossier et que j'ai en ma possession. C'est insensé ! Qui peut me donner des conseils sur ce problème ? Que faire pour avoir la garantie qu'une fois remboursée par ebay, l'acheteuse aura l'honnêteté de me retourner la bague lorsqu'elle finira par lui être déposée dans sa boite aux lettres (puisque lorsque son centre de tri décidera d'ouvrir les sacs et de gérer le courrier qui s'y trouve, c'est sans doute bien ce qui va finir par se produire) ? La poste a récemment rendu un résultat sur ma réclamation en déclarant le pli suivi perdu ... mais j'ai appelé le 3631 ce soir en demandant quelle enquête ils ont réellement faite ?... je leur ai donné les informations que j'ai réussi à obtenir via mon centre de tri postal. Ils n'ont en fait fait aucune enquête. C'est donc de la poudre aux yeux leur truc. Par contre, mon interlocuteur a semblé bien piger le truc et il a confirmé qu'il ouvre une deuxième demande d'enquête, sur le résultat de la première et au vu des informations que je lui ai communiquées. Que feriez vous à ma place ? Comment faire pour empêcher le paquet d'être livré puisque l'acheteuse va avoir un remboursement dans environ une semaine ? Si vous avez des conseils je suis preneuse. Merci d'avance ! Cordialement ... Afficher plus

ALERTE!! Attention il y a une faille dans le sytéme de vente sur Ebay et le paiment via PAYPAL. J'ai eu pour la 2éme fois eu affaire a un acheteur,peut scrupuleux.En effet j'ai eu la mauvaise idée de donnée une chance a un acheteur débutant avec un profil 0. Au début tous c'est bien passé,échange cordialle de messageries. Donc celui ci,enchérit sur mon objet en vente et remporte celui ci (Basket Nike Air Max 95) pour un montant de 63E   FDP inclus. Il me paye via paypal,et je recoit le mail de la transaction que le paiement a bien était fait .Il me demande quand il devrait recevoir son colis,je lui demande son adresse de livraison,il me la retourne,lui confirme celle ci,et lui adresse le N° de suivi du Colissimo,ainsi qu'une photo du colis avec le bordereau dessus. Jusque là tous va bien,mais;;;;oui hélas il y a un mais.3 Mois aprés je reçois un courrier de Paypal,me disant que cet acheteur a été a sa banque et a dit qu'il n'avait pas autorisé cette transaction ??? Celà ne s'arréte pas là,sur mon compte paypal,mon solde était postif ,et bien sans que l'on vous ai demandez votre avis,sans au préalable ouvert une petite enquéte,on vous préléve une somme pour que cette "acheteur se fasse remboursez. Je contact Paypal lui demandant quelques explications,on me demande de fournir des justificatifs entre autre si le colis a bien était envoyé,heureusement que j'avais pris des photos du colis a la Poste avec en gros plan de  mon adresse,celle de l'acheteur et surtout le N° de Suivi Colissimo. Je suis un vendeur comme un acheteur sérieux avec une ligne de conduite honnéte,on me demande de me justifiez, soit.Je voudrais savoir...Ou ce trouve la PROTECTION DES VENDEURS sité en louange dans le service d'Ebay et surtout de PAYPAL. Car,oui ..oh..oui combien d'appel au service de protection de Paypal,ou l'on vous dit pour vous rassurez ,ne vous inquité pas,vous êtes dans vos droit et n'êtes pas fautif,que ceci va s'arranger. Vous vous dite chouette, et bien non...Vous recevez un autre message de Paypal et en plus on vous facture les frais d'oppostion au paiement et 16E en plus. Je les ai a nouveau rappelé en leur disant a quoi vous servez,ou est cette protection des vendeur et de leur bien,on ma répondu,contacter l'acheteur pour qu'il vous rembourse....En d'autre thermes et restant poli  "d'emmerdez vous". En conclusion,j'ai voulu donné une chance a un petit arnaqueur,il a gagné sa journé,en plus d'avoir reçu son colis il c'est fait remboursez son (ACHAT). Je leur également signalé a Ebay comme a Paypal,si...si jetais un de ces acheteurs malhonnéte,et bien,je ferais comme eux. J'irais sur un site de vente comme Ebay,j'acheterais un objet,je le paie via paypal,je recois mon objet,je met une évaluations positive et 3 Mois aprés je cours voir mon banquier et lui dit;;Msieur et Msieur j'ai Pô autorisé cette transaction.. C'est fort de caccao! Et sa fonctionne très bien ...Pour preuve. Alors,est on protéger quand on vend un objet sur des site de ventes,et dont le paiement ce fait via PAYPAl. NOOOOOOOOOOON ! Mais je ne vais pas m'asseoir sur 63E,c'est une perte séche pour moi.Je vend comme j'achéte par nécessité comme beaucoup d'entre vous,soyez vigilant a certain acheteur comme celui ci ([Pseudo]) Bonne Année   ... Afficher plus

suite a une erreur de ma part je voudrai annuler un litige pour que le vendeur ne soit pas pénalisé merci de vous reponse. ... Afficher plus

Petit vendeur particulier depuis 2001, je bricolotais sur ebay et payais mes frais toutes les fins de mois en envoyant un chèque postal à leur adresse d'Evry. Maintenant impossible, leur adresse n'apparait plus et même le paiement avec ma carte bancaire ne marche pas. A les écouter il faut payer avec paypal, ce que je refuse. A bientôt 71 ans il faut se soumettre à leurs désirs, ce que je refuse car ce n'est pas la démocratie. Aussi, rouspétez avec moi car si cela continue ebay n'appartiendra plus qu'aux vendeurs professionnels Moriau Jean marc 10200 ARSONVAL ... Afficher plus

comment faire pour obtenir coodonées d un acheteur merci ... Afficher plus

Bonjour   comment annuler une enchère à moins de 5 heures de la fin de la vente, au motif que l'acheteur ne pourra pas venir chercher l'objet (ampli). Il ne souhaite pas que je lui envoie. Merci. ... Afficher plus

Je doit créer un bon de retour et je ne sais pas comment faire merci de m'aider ... Afficher plus

Bonjour, j'ai deux objets identiques à vendre sur Ebay. Le premier est en enchère, puis-je utiliser l'offre de la seconde chance pour l'autre??                                                   cordialement    Jean-Louis ... Afficher plus

Bonjour,   Un acheteur me demande d'annuler son enchère au motif qu'il n'avait pas vu qu'il s'agissait d'une remise en main propre. Qui doit procéder à cette annulation et comment procéder? Merci. ... Afficher plus

bonjour, j'ai envoyé en chine un objet arrivé félé.par colissimo international avec assurance r2 ad valorem. l'acheteur veut un remboursement des deux tiers du prix de l'objet. il a payé par paypal et me dit que si je refuse il me renverra le vase et demandera le remboursement intégral à Ebay, prix du port compris bien entendu. Il aurait peut être  du émettre des réserves à la réception ? j'avais pris toutes les précautions pour l'emballage. de plus il croit que j'ai proposé cet objet félé sans le mentionner! ce qui est faux, comme on peut le voir sur les photos. quelle est la position de ebay dans un cas semblable ? merci et cordialement jb ... Afficher plus

Bonsoir Puis-je interrompre provisoirement mes ventes (parce que je pars en vacances ou à l'hopital par ex.) sans supprimer mes annonces? Du genre des email automatiques qui signalent que vous êtes absent du telle date à telle date. Vous voyez ce que je veux dire?  Merci de votre aide. Beatrice   ... Afficher plus

Bonjour J'ai un souci , depuis quelques temps, avec l'envoi d'une facture lorsque l'acheteur à cliqué sur le petit chariot qui apparait de mon côte, cela bloque et me sort : ERREUR l'ACHTEUR VOUS A REGLE donc impossible éventuellement de rectifier les frais de livraison envoi groupé ou autres raisons. pour ebay cela signifi qu'il m'a payé, ( normalement c'est le sablier),  alors que ce n'est pas le cas, car on me demande tout le temps mon adresse pour règler, alors que je n'avais pas ce problème avant, puisque je l'avais indiqué au départ et si c"'est moi qui clique en premier, l'acheteur ne peut pas mettre de quelle façon, il me règle, cela bloque j'ai fait une demande auprès de ebay, et il me dise de me faire régler par paypal (JE NE VOIS PAS LE RAPPORT) et cela tourne en boucle pour avoir une réponse correcte. merci par avance si vous pouvez me répondre ou si vous avez eu déjà ce genre de problème ... Afficher plus

  bonjour à tous,    j'ai vendu un objet à 101 euros à un acheteur allemand. Il m'a immédiatement payé par Paypal. Mais en regardant ses ventes actuelles, je m'aperçois qu'il a le même objet en vente......bizarre non? En principe, je suis confiante mais là connaissant le principe de Paypal, il ne faudrait pas qu'il rembourse cet acheteur pour un motif quelconque (le sien est abimé alors que le mien non) Qu'en pensez vous ? Du coup, j'attends vos avis et ne fais pas partir le colis aujourd'hui. Merci à vous tous   ... Afficher plus

Bonjour,  Je n'arrive plus à mettre mes objets en vente, je fais la description de l'objet dans la rubrique dédiée et lorsque je valide mon annonce, j'ai un message qui me dit : Votre annonce ne peut pas contenir de code JavaScript, de cookies ou de base href. Et sur la suite de mon texte, il y a plein de signes et de lettres!! Que se passe t'il ??? Si vous avez une solution pour moi, merci d'avance. Cordialement, Jacques ... Afficher plus

Bonjour,  Après avoir parcouru plusieurs pages du forum j'ai seulement trouvé un post datant de 2008 sans réponse donc je demande à nouveau au cas ou 🙂 Ma question est dans le titre mais pour faire court, j'aimerais savoir si il y un moyen pour ne pas "perdre" les membres qui suivent la vente si celle-ci se termine et que je remets l'article en vente ?  (Je ne suis pas vendeur pro) Merci à vous en espèrant vraiment avoir une réponse 😛  ... Afficher plus

Bonsoir, je souhaite écrire ce message pour faire part de mon incompréhension du réglement Ebay. Il y a quelques semaines, j'ai acheté une carte de collection à un vendeur qui a dissimulé des défauts, ebay à conclu en sa faveur malgré mes demandes avant achat à l'acheteur et mes photos prises sous lumière pour voir les plis.   Première chose incompréhensible.   Deuxièmement, un acheteur me demande un remboursement pour une carte qu'il n'a pas reçu. Le suivi de la lettre est toujours bloqué au point de départ.   Ebay conclu en sa faveur et le rembourse, non pas sur leurs comptes mais sur le mien.   Que l'acheteur soit remboursé, c'est tout à fait normal mais je ne pense pas être responsable si l'acheteur souhaite une suivi et non un recommandé pour payer moins cher et ensuite me désigner responsable d'une perte par la poste. C'est à Ebay ou Paypal de rembourser ses clients avec les taxes qu'ils prennent.   En revanche, vous achetez un objet qui est abîmé, on ne vous rembourse pas et on n'accepte aucun retour.   Je n'ai pas d'explication à moins que je sois dans les deux cas un arnaqueur et un menteur, je ne vois pas comment je sois responsable et avoir tort à chaque fois. J'achète une carte abîmée, le vendeur me ment, j'ai la preuve écrite et les photos, puis la poste égare ma lettre pour une vente et je suis encore responsable. Ok très bien.   Je vais désormais faire beaucoup plus attention à mes achats notamment sur des objets aussi peu connu que les cartes de collection dont les admin ebay ne comprennent pas qu'une carte avec de legers plis ou défauts perd une grosse part de sa valeur.     ... Afficher plus

Le seul erreur fut que je lui ai repondu que c'etait du cuir. Elle avait une photo de l'etiquette sous les yeux avant de poser la question, où il y avait ecrit "black old saddle PU" et elle m'a confimré savoir ce que voulais dire PU -> synthetique ... ce dont je ne savais pas. J'accepte le retour mon ma reponse fausse, mais elle n'accepte pas de payer les frais de retours alors que les frais d'envois était gratuit.. Je sais pas quoi faire. ça va devenir une vente à perte... ... Afficher plus

Bonjour, je voudrais vendre une maison, je choisis "ebay immobilier", mais ensuite les catégorie proposées sont : collection, carte postale etc .... Quelqu'un peut-il me donner une marche à suivre simple, fiable ? Merci beaucoup. ... Afficher plus

Bonjour, M'apercevant que le prix de vente était assez bas, je voudrais savoir s'il est possible, sans être obligé de payer un surplus à e-bay, de vendre l'objet mis en achat immédiat et de changer en enchères avec le prix indiqué de l'achat immédiat ? ex vente d'un objet à 18E (achat immédiat qui aurait pu se vendre à 26E, et pourrait peut-être se vendre mieux en le mettant aux enchères à 18E départ. Merci de vos réponses claires si possible. O. ... Afficher plus