Bonjour, Le 11 octobre 2017, j'ai remis en vente un Lit pliant "lit-cage" à roulettes. En précisant : "aucune livraison, remise en mains propres uniquement."
Le Samedi 21-10-17 à 16:55, ebay m'a informé que cet objet a été vendu. Acheteur : [Pseudo] Le Samedi 21-10-17 à 20:19, paypal m'a informé que j'avais reçu un paiement d'un montant de €32,00 EUR de la part de [Pseudo] pour cet objet. J'ai ainsi appris que l'acheteuse habite à [Coordonnée]
Je lui ai donc envoyé dès le dimanche 22 octobre 2017 à 11:33, le message suivant : "Bonjour, Bravo pour votre choix et pour votre rapidité de paiement. Quand souhaitez-vous récupérer ce lit pliant à [Coordonnée] ? J'habite à proximité du [Coordonnée]. Bon dimanche,"
Pas de réponse !
Sans aucune nouvelle de la part de [Pseudo], je lui ai envoyé un nouveau message le Jeudi 26-10-17 à 19:53 :
"Bonjour, Quand souhaitez-vous récupérer ce lit pliant à [Coordonnée] ? Je pars en déplacement samedi 28 octobre : dépéchez-vous de me répondre pour qu'on puisse fixer une date. SVP. J'habite à proximité [Coordonnée]. Cordialement,"
Et j'ai reçu, 1 heure après, le message suivant de ebay : "7713herv, [Pseudo] a demandé à renvoyer l'objet" ....... "Informations de l'acheteur Motif J'ai changé d'avis Commentaires bonsoir je ne prend plus le lit pliant car j en ai u un autre merci" --------- J'ai 5 observations sur lesquelles je sollicite votre avis : 1ère observation : si je n'avais pas moi-même relancé l'acheteuse, aurais-je reçu cette demande de retour ?
2ème observation : du fait que cet objet a été payé par paypal, je vais être pénalisé des frais paypal de remboursement, alors que je n'ai commis aucune faute !
3ème observation : Cet "achat" par [Pseudo], le 21-10-17, a occulté mon annonce et a ainsi empêché d'autres acheteurs potentiels de se manifester. Résultat, ce lit n'est pas vendu !
4ème observation : J'avais pris soin de préciser dans mon annonce "aucune livraison, remise en mains propres uniquement." De plus comment un acheteur sensé pourrait-il croire que je vais aller livrer un lit pliant dans le département [Coordonnée] alors que ce lit se trouve dans [Coordonnée] !
5ème observation : J'avais également précisé : "Le vendeur n'accepte pas les retours pour cet objet." Mais apparemment cette phrase ne sert à rien ...
et une question : Compte tenu de ce qui précède, dois-je rembourser intégralement l'acheteuse ? Ou puis-je conserver 10% (soit 3,2€), par exemple, à titre de pénalité de l'acheteuse abusive ?
Merci pour vos réponses,
Cordialement,
Hervé
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