vendeur professionnel

[louloutica]

Bonjour à tous j'ai envoyé un article en collissimo sans signature qui a bien été livrée à la poste concernée. L'acheteur me dit qu'il n'a toujours rien reçu alors que le colis a bien été livré le 4/10/2012, le suivi le prouve. Que puis je faire. Merci pour vos réponses.

Cordialement

[pount2011 · Accepted solution]

Bonjour,

Votre colis est indiqué "livré" sur le suivi en ligne, imprimez la page ou faites une capture d'écran au cas où l'acheteur ouvre un litige. Ceci étant dit, votre responsabilité n'est pas engagé et c'est à l'acheteur d'effectuer sa réclamation à la poste. Vous pouvez conjointement en faire une  en précisant bien que c'est aux dires de l'acheteur.

Bien sur, aucun remboursement ou indemnisation de votre part.

-- Modifié par pount2011 à 9 Oct 2012 16:25 CEST