achats groupés

[zebulon1169]

Bonsoir , 

Une personne m'a acheté 4 objets en immédiat et a payé sans me consulter les 4 articles séparemment alors que je  précise dans les annonces que je fais les achats groupés pour réduire les frais de port . 

Que dois je faire ? puis je annuler ses paiements et faire  la facture ? Si oui , pouvez vous me donner la procédure ?

Merci pour votre aide 

[mimolette0]

Bonsoir @zebulon1169

Qu'en dit l'acheteur ? 

Vous a t-il demandé un envoi groupé ?

Il a acheté en connaissance de cause...

Faites 4 envois pour éviter une tomate ....  

Bonne soirée 

[fakir452]

aloha , envoi groupe et payback du  surplus verse pour les frais de port (si paypal ) + message a l acheteur pour lui annoncer la bonne nouvelle !

[antalya17andco]

Le problème n'est pas là, chaque vendeur peut s'arranger avec son acheteur pour un remboursement, quel qu'il soit.

Le problème c'est qu'on n'arrive plus à demander un paiement rectifié. Donc tu rembourse, parce que c'est correct, mais tu paie les frais à ebay, même sur ce que tu as remboursé.

Le problème est là.

[mimolette0]

Et oui le problème est là ...

Un remboursement partiel via Paypal, Paypal inclura sa com de la somme remboursée dans votre remboursement.

Par contre eBay prendra sa com sur les frais de port payés par l'acheteur même si remboursement.

[zebulon1169]

Bonjour , 

merci pour vos réponses .. Si je comprends bien il vaut mieux que cela reste comme ça ...

Merci , bonne journée 

[rosedeuxmai-7]

bonjour @zebulon1169

oui mais pour que ça reste comme ça vous devez faire 4 envois

bonne journée

[mimolette0]

Bonjour @zebulon1169

Bonjour @rosedeuxmai-7

Techniquement vous n'êtes pas en tort.

Votre acheteur a procédé à 4 achats immédiats sans lire à 4 reprises les annonces jusqu'au bout...

C'est tout à fait honorable et correct de vouloir lui faire économiser de l'argent, mais c'est vous qui allait en perdre en lui rendant ce service.

Avant d'acheter  on lit les annnonces, et ce n'est pas après que l'on demande un groupé, si encore il vous l'a demandé.

Après vous pouvez toujours lui faire ce remboursement Paypal pour lui être agréable, mais expliquez lui que vous retirerez les frais eBay sur la somme que vous lui ferez économiser... 

Vous n'avez pas à perdre de l'argent car cette personne lis un trop rapidement les annonces, et ne communique pas avant les achats.

Si vous faites tout de même 4 envois vous n'êtes pas en tort

Bonne journée

[zebulon1169]

OK merci beaucoup , effectivement , c'est ce que je viens de lui dire .... qu'il est indiqué dans les annonces de me contacter avant de payer lors d'achats groupés. 

Merci encore pour votre aide 

[Anonymous]

Vous l'ignorez visiblement, mais cette pratique est totalement en contradiction avec le Code du commerce et les directives e-commerce CEE. Le jour où vous allez faire ce coup là à un juriste ou avocat, ça fera TRES mal.

[zebulon1169]

Bonjour, 

 quel coup ?  je ne  comprends pas de quoi vous parler ?  

je n'ai rien fait de mal , la personne a payé chaque article individuellement alors que dans les annonces , je demandais de me contacter pour que je fasse la facture achats groupés . 

Pouvez vous m'expliquer car là , j'ai  l'impression que vous me mettez en tort alors que je n'ai rien fait de mal ....

Merci 

[Anonymous]

Réponse très en retard : et à ces personnes vous avez envoyé chaque objet individuellement ou dans un colis groupé ?

Dans le cas 1 c'est bête mais conforme à la législation. Dans le cas 2 c'est ...risqué, suivant le client.

Votre responsabilité serait partagée avec celle de eBay...(qui, eux, ont les moyens de s'offrir une nuée d'avocats spécialisés)

voir ceci  sur la gestion des frais de port

et pour ebay ceci

[Anonymous]

Les achats groupés sont devenus à peu près impossibles à faire depuis le début des "travaux" sur eBay. Je signale cela depuis le 28/8 et ....."ça va être réparé"... 

En attendant eBay se gave avec les surplus de frais de port .... en toute illégalité. Oui si vous n'avez pas remarqué, eBay prélève ses coms sur le Total frais de port compris, (sans aucune raison d'ailleurs puisqu'ils ne font RIEN pour cela.)

En Droit du Commerce cela s'appelle comment ? ... Oui, c'est bien ça ....

Quelques exemples:

- 7 livres achetés -> 17 € de frais de port inutiles facturés au client et prélevés en coms

- 5 livres achetés -> 11 € idem

etc.

Multiplions cela par des milliers de ventes quotidiennes, et ce sont des dizaines de milliers d'euros empochés par notre société préférée... Ca ne va pas durer longtemps car des clients prennent vraiment très très très mal la chose.

A suivre...

( Chers Censeurs, vous censurez aussi le "non-dit" et l'implicite, voir le métalangage  ? )