le 17-01-2024 20:46
bonsoir, un colis expédié par mondial relay m'est revenu car non distribué; j'en ai informé l'acheteur par la messagerie, mais aucune réponse de sa part; que dois-je en faire?
Résolu ! Accéder à la solution.
le 18-01-2024 06:19
ce colis retourné vous le gardez , vous attendez que votre acheteur se manifeste
il est peut être malade et immobilisé , en proie a d'autres soucis que la réception d'un colis
d'autre part en cas d'annulation vous perdez les frais de port
le 17-01-2024 22:46
Bonsoir @ryphore
Si votre acheteur est muet malgré vos relances.... vous pouvez annuler la commande pendant 30 jours... Voyez si vous pouvez utiliser ce lien----> Annuler une commande en tant que vendeur | eBay
Cordialement
le 17-01-2024 23:42
bonsoir, et merci pour votre conseil qui sera probablement l'ultime recours en cas de mutisme prolongé de l'acheteur. Si j'avais la certitude du non retrait du colis, ma réaction serait "s'il s'en moque, moi aussi",mais.... j'ai un petit doute sur la prestation de Mrelay. Je vais donc retenter une relance un peu plus insistante avant d'entamer la démarche de l'annulation qui risque de s'avérer un peu plus compliquée venant d'un vendeur; pas toujours facile de faire admettre certaines nuances à un robot!
Le plus logique, en cas de dysfonctionnement dans la livraison serait que l'acheteur s'adresse au prestataire pour créditer un autre envoi....ce qui est sans doute du registre "mission impossible" et pas forcément motivant pour un petit montant.
Voilà, c'est ma première intervention sur ce forum, et j'avoue que c'est tout de même bien rassurant d'avoir l'avis d'un utilisateur chevronné; je vous donnerai le résultat des courses, si bien sûr, j'arrive à retrouver le fil pour le faire! merci encore, cordialement
le 18-01-2024 06:19
ce colis retourné vous le gardez , vous attendez que votre acheteur se manifeste
il est peut être malade et immobilisé , en proie a d'autres soucis que la réception d'un colis
d'autre part en cas d'annulation vous perdez les frais de port
le 18-01-2024 09:47
bonjour, oui, c'est un choix raisonnable. Je pensais que le suivi presque systématique des envois me permettrait de gérer plus sereinement le souci des nombreux acheteurs qui négligent de mentionner la bonne réception d'une commande, ou qui ne le reçoivent pas , eh bien il semble que non!! C'est dur d'être un inquiet..... ccordialement
le 06-02-2024 06:44
vous ne devez pas vivre vous !!!!!
le 06-02-2024 09:10
ben oui....c'est vrai que ces petites contrariétés me pourrissent la vie; c'est pour cela que je prenais de longues vacances entre mes périodes d'activité sur ebay; mais cette fois-ci, j'ai décidé que c'était fini: je fais les choses comme il faut, et advienne que pourra. Il serait temps, à 74 ans de commencer à devenir un peu plus cool non?