Bonjour, je suis en conflit avec paypal.

[williademo_0]

Deux transactions que je ne j'ai jamais effectuées m'ont été portées en compte, entraînant un débit de mon compte paypal, ainsi que de ma carte Visa (carte bleue en France).A savoir: je n'ai rien commandé et donc impossible de poser un litige puisqu'AUCUN objet n'est concerné. Malgré plusieurs messages paypal ne  reconnait pas d'erreur, me demande de contacter le "pseudo" vendeur. Ce que j'ai fait sans succès. Ensuite paypal me signale une "activité irrégulière" et me demande des infos personnelles pour sécuriser mon compte. je n'ai pas obtempéré.Par la suite un autre courrier me demande de participer à une enquête portant sur mon taux de satisfaction par rapport aux réponse apportées à mon problème. Dès que je clique on me répond "merci d'avoir participé...".Entre temps j'ai fait bloquer ma carte Visa. Mais toujours aucune réponse correcte de leur part. QUESTION 1. Y-a-t-il moyen de travailler sur ebay à l'international SANS paypal? Impossible de décocher la case. Je suis particulier, pas professionnel. QUESTION 2. Le cas échéant y-a-t-il moyen, de paralyser mes ventes afin d'éviter qu'ils ponctionnent mon compte? Ou dois-je carrément supprimer mes objets mis en vente? Ce qui est plus embêtant. Tout cela dans l'attente d'une résolution commerciale correcte: à savoir le remboursement des montants débités (on ne dépasse pas les 2 chiffres).

Précisons encore que je n'utilise paypal pour aucun autre type de transaction, en dehors d'Ebay, dont je suis très satisfait.

Toute réponse intéressante et constructive sera hautement appréciée. Merci d'avance. 

[williademo_0]

Hello, merci de tout cœur vos informations rejoignent ce que je pensais.

[lingma85]

Allez voir votre banque..

😉

[lingma85 · Accepted solution]

Bonjour @williademo_0,

 QUESTION 1. Y-a-t-il moyen de travailler sur ebay à l'international SANS paypal? Impossible de décocher la case

Votre compte est sur eBay.be...... et vous n'êtes  pas ce qu'on peut appeler un frontalier ( +/- 65 à70 km de la frontière) ce qui signifie que vous êtes un peu "coincé" sur le sol Belge, et toute vente hors de vos frontières est une vente à l'internationale...

Pour éviter paypal sur vos annonces, le choix est limité------>

- remise en main propre et paiement en espèces

- ventes exclusives sur le sol Belge... (sous conditions que les CGU de eBay.be soient identiques à celles de France)  avec une forte limitation des ventes par manque de visibilité en ce qui vous concerne.

En ce qui concerne le débit de votre compte pour des transactions que vous dites ne pas avoir effectuées...

il faut alerter votre banque et visa et vous faire rembourser pour utilisation frauduleuse...

Ce n'est pas paypal qui vous aidera....

Regardez sur google tout ce qui concerne les fraudes à la CB et faites le nécessaire (vous avez 13 mois pour un rejet de débit après le date du paiement frauduleux, sauf erreur de ma part...)

Tant que vous n'aurez pas solutionné le problème de débit de votre compte paypal....... ne vendez plus avec paypal...

et donc, le mieux est de supprimer toutes ces annonces que vous ne pouvez pas modifier...

C'est ce qui semble le + simple actuellement...

Il est difficile pour moi de vous donner des infos fiables car je ne connais pas bien ebay.be.... et je crains de vous mettre dans l'erreur s'il y a des différences avec ebay.fr....

Désolée..

[silicon-assistance]

Quand vous voyez des débits non autorisés sur votre compte Paypal dans 99.999999999999999999999999999999%

des cas c'est que votre compte a été piraté et ça ce n'est pas de la responsablité de Paypal.

Il peut arriver que Paypal fassee des débits en doublon, comme votre banquier d'ailleurs mais c'est rarissime et ils corrigent.

On vous demande de sécuriser votre compte... vous n'obtempérez pas... alors là c'est le bouquet,  mais je vous dis d... vous !!!

C'est un problème d'interface chaise clavier, et lorsque l'interface chaise clavier est bornée, c'est comme un malade qui refuse de se soigner.

Un conseil.... au lieu de toujours reporter la fautes sur les autres vous feriez mieux d'engager une procédure d'oppositiion sur vos moyens de paiement.

Normalement si cela n 'a pas changé comme sur votre carte bancaire, votre compte Paypal possède une assurance contre l'utlsiation frauduleuse de votre compte. Mais je pense que ça ne peut pas fonctionner si vous vous obstinez à les traiter de K... en prétendant que c'est de leur faute.

Donc, première étape.... mea culpa, mon compte a probablement été piraté, c'ets de ma faute. Puis on engage la procédure d'oppositon que vous pouvez faire tant au niveau de Paypal qu'au niveau de votre carte bancaire

Vérifiez tout de même que ce ne soit pas votre gosse qui.... hein !!!! On a vu ça maintes fois sur ce forum des gens qui prétendaient que, et au final c'est un proche qui utlisait le compte, fraudululeusement ou non...

Continuez donc à protéger votre compte avec un mot de passe bidon, et ça recommencera, vous n'êtes ni le premier ni le dernier.

Plus de 20 ans d'info derrière moi, des interfaces chaise clavier j'en ai rencontré pas mal dans ma vie et qaund on a affaire à une interface chaise clavier bornée, je prends illico la poudre d'escampette... perte de temps le client serra de toutes les façons mécontents de la prestation.

Je tiens à vous informer que si ça vous fait c.. de protéger votre point d'accès WIfi personnel, comme ça a l'air de vous ennuyer de potéger votre compte Paypal,  avec un vrai mot de passe, votre responsablité pourrait être retenue le cas échéant pour néglifence (notamment si votre point d'accès Wifi non protégé a  permie à des pédophilles voire des terroristes de se masquer derrière votre adresse)

A bon entendeur salut !!!

[silicon-assistance]

Message plus général pour les gens intéressés uniquement....

Depuis maintenant pas mal de temps Paypal offre gratuitement la possibilité de protéger votre compte via un double facteur d'authentification. Concrètement, après avoir rentré votre mot de passe, Paypal vous réclame un code envoyé par SMS.

Au lieu de voir cela comme  une contrainte supplémentaire, il faut prendre les choses à l'envers. Le double facteur d'authentifcation vous permet en retour de choisir un mot de passe plus simple (ou disons mémorisable), même si par principe je ne le conseille pas, il est préférable d'utliser des gestionnaire de mot de passe. En effet en cas d'attaque des serveurs du prestataire les pirates peuvent récupérer les empreintes des mots de passe des utlisateurs. Si ce mot de passe est faible, il sera décodé en quelques minutes, si le mot de passe est très fort comme par exemple une chaine totalement aléatoire de 30 caractères... le pirates devra attendre quelques siècles avant d'avoir al réponse.

Donc les victimes de ces piratages seront avant tout les utilisateurs négligents

Du côté d'ebay... (allo ? Laura et Luke, m'entendez-vous ?) on attend toutjours (ebay procède parfois à une double authentification mais ce n'est que ponctuel, moi je souhaiterais que ce soit généralisé ou du moins paramétrable par l'utlisateur. Si ce dernier n'en veut pas, c'est son problème, mais après qu'il ne vient pas pleurer ici)

Même si un pirate parvient à subtiliser vos identifiants... à moins d'avoir aussi accès à votre téléphone il ne pourra rien faire.

Ca existe aussi depuis longtemps sur votre compte mail Google, Microsoft (outlook.com ex hotmail), yahoo ... mais pas (encore) chez votre opérateur internet, c'est l'une des raisons pour lesquelles d'une façon générale j'encourage les gens à fuir les adresses mails Orange, Free, Bouygues, SFR... jusqu'au jour où nos opérateurs daigneront aligner leur standard de sécurité sur la références en la matière Gmail.

Il faut aller dans vos interfaces respectives et activer l'option, juste un petit effort, mais puré., si les gens prenaient la peine de faire cela... 90% de problème d'usurpation de compte en moins.