Comment regrouper les articles et les frais de port lorsqu'ils sont achetés par la même personne?

[chma-2482]

Bonjour,

Voilà j'ai une acheteuse qui a donc remporté la vente (aux enchères) sur plusieurs de mes vêtements. Elle voudrait éviter de payer beaucoup de frais de ports si je regroupe les articles dans un seul colis à lui envoyer. Le problème est que je ne sais absolument pas comment faire... J'ai beau chercher à faire une "facturation" comme l'indique l'aide eBay, je ne trouve pas comment faire.

Parallèlement à cela, deux autres personnes m'ont acheté chacun deux articles et les frais de ports se sont regroupés tout seuls, sans mon intervention alors je ne comprends absolument pas comment procéder, surtout que l'acheteuse en question me soutient que c'est à moi de faire la démarche et non à elle...

Si quelqu'un peut me venir en aide, merci d'avance !

Cordialement

[jacquelinedu36 · Accepted solution]

Bonjour,

Vous faites votre demande de paiement

Vous cocher tous les articles

Vous modifier les frais de ports par + ou -

Ne pas cliquer sur recalculer

Previlualisation

Envoyer

Cdlt

[petanq57]

                                         Bonjour @chma-2482 ;

                        Depuis des mois, il y a un bug sur cette fonction ; soit les informaticiens d'eBay ne sont pas capables de solutionner le problème , soit eBay laisse pourir la situation , car pour eux ça rapporte des commissions .

                         Si vos acheteurs on finalisé leurs achats , c'est cuit , vous ne pouvez plus modifier la Demande de paiement .

                         Reste la solution de @rosedeuxmai-7 .

                         Pour vos prochaines ventes, dans le texte de la description , il faut inviter vos acheteurs à ne rien finaliser s'ils achètent plusieurs articles ; qu'ils vous contactent pour l'envoi de la Demande de paiement .

                         Je vous donne quand même le lien pour regroupement des achats :

                                           https://pages.ebay.fr/help/pay/checkout-combined-payments.html

                        Attention : c'est écrit : Cliquez sur le bouton Reinitialiser pour créer une facture groupée. Vous pourrez mettre à jour les frais de livraison par la suite.

                        Ceci est aussi un bug ; vous ne cliquez surtout pas ; vous faites "Prévisualiser les infos ............." .

Cordialement .

[rosedeuxmai-7]

@chma-2482

https://communaute.ebay.fr/t5/Livraison-et-paiements/Quand-allez-vous-r%C3%A9gler-le-probl%C3%A8me-d...