Quand allez-vous régler le problème de cumul sur les frais de port?

[Anonymous]

Ebay passe pour un site d'arnaque à cause du cumul des frais de port, notamment sur les annonces multiples !

L'option qui permet par exemple de faire le port gratuit   " pour chaque objet supplémentaire " ne fonctionne pas !

Les acheteurs sont très mécontents.

[rosedeuxmai-7]

@Anonymous

pour un vendeur pro c'est pas fort , vous essayez de faire pression sur ebay a travers le forum

c'est pas dur vous remboursez le trop perçu et vous faites une demande de remboursement de

chaque port non du a ebay

si chaque vendeur faisait ça , ça aurait certainement plus de poids qu'un post ouvert sur le forum

[Anonymous]

Vous remboursez le trop perçu ? Ben oui , et Ebay empoche sa com sur les frais de port !!

[Anonymous]

Ce problème concerne les particuliers autant que les professionnels, car les acheteurs risquent de se détourner du site.

Imaginons un acheteur qui n'arrive pas à demander le total au vendeur , et qui aurait payé 10 fois 3,50 pour l'achat de 10 objets, soit 35 euros de frais de port : même si vous lui remboursez le " trop payé " , Ebay va considérer que vous avez encaissé 35 euros ! Ebay vous prendra 7 % de 35 euros, C'est aussi ce qu'Ebay va déclarer aux impôts et à l'Urssaf.....

[jacqulach0]

pourquoi ne pas augmenter le prix de l'objet du montant du port , et de faire le port gratuit , tout le monde y trouverait son compte , sauf l'acheteur , mais comme celui ci ignorerait ce détail , ce serait indolore pour lui

[*cadelac*]

"tout le monde y trouverait son compte"
Le vendeur + eBay + paypal sans aucun doute .... mais sûrement pas l'acheteur

"comme celui ci ignorerait ce détail , ce serait indolore pour lui."
Faut pas prendre tous les acheteurs pour des demeurés.

[34danielson]

Entre un objet à 4 euro et le même à 8 Euro (port inclus) vous pensez sincèrement que les acheteur vont trouver cela "indolore" ?? Faut pas trop prendre les gens pour des **bleep**.
Cela peut, peut être fonctionner pour un objet à 50 Euros mais surement pas pour un porte clé à 3.
Et si Ebay continue à entretenir ce bug et bien les gens ferons comme moi pour passer en direct sur le site des vendeurs.

[petanq57]

                                        Bonjour ? ? 

@Anonymous;

                                  C'est au Service Clients eBay qu'il faut envoyer vos doléances ; ici , sur le forum où les répondants sont des membres eBay comme vous, votre requète n'aura pas d'impact .

Cordialement .

[**lusi**]

Bonjour @petanq57
Je pense que tous les pros ont commencé par se plaindre au service client, qui commence à saturer vu le nombre de demandes.
Donc venir sur le forum, qui à priori est dédié aux membres qui rencontrent de problèmes avec le site, ne semble pas superflu !

[petanq57]

Bonjour @**lusi** ;

Oui, mais tu le sais bien ; très peu de personnel du Service Clients vient consulter le forum à part de temps en temps la Community Manager Laura .


Bonne journée .

[**lusi**]

tu as raison @petanq57 mais je trouve anormal de remballer quelqu'un qui vient poster au sujet d'un problème.... je ne parle pas de toi qui es toujours aimable !

[*miss-tigri*]

Sur le forum, on ne peut rien faire pour vous, à part être d'accord.....

Il faut proposer votre requête au service clients !

[jano.630]

PS 

laura.fr@ebay.com  si vous passez par là ,

Inutile de nous ressasser la sempiternelle histoire du Panier 

Perso je vends avec l'option Offre Directe et parfois aux encheres 

et dans les 2 cas , il est impossible de passer par le panier pour ensuite demander les frais de port 

Pour le reste des achats immediats qui peuvent passer par le panier , 2 fois sur 3 , la reponse est ecrite en rouge 

" Le vendeur n'accepte pas les remises sur les frais de port " 

( ce qui est faux 9 fois sur 10 quand on demande au vendeur )

[jano.630]

+1  avec @Anonymous

Ca commence a etre fatiguant d'appeller Ebay 

qui demande de contacter le client et ce uniquement via la messagerie ebay 

pour qu'il confirme le montant payé des frais de port 

Puis , recontacter ebay qui apres verification remboursera ou non la com sur le trop perçu des  frais de port 

C'est une galere pas possible ( je parle meme pas de la galere supplémentaire pour entrer tout ça en compta pour certains !!!! )

Alors qu'il etait si simple d'envoyer une facture avec frais de port groupés 

Je ne parle même pas des acheteurs qui se sentent floués et risquent de le démontrer par des évals !!!!!

[*cadelac*]

@Anonymous

Si vous êtes du genre optimiste, tentez le coup de fil :

Voir au bas de ce lien :

https://ocsnext.ebay.fr/ocs/cusc?from_ocs=1&segmentId=19999&query=DYSFONCTIONNEMENT+DU+SITE&contextid=7e55636f-b168-4b28-b505-255247812823%3A16537dd30a3&inputtext=OC1089

[fracam38]

Ça ce n'est pas être optimiste, c'est croire aux miracles. 😉

[petanq57]

C'est demain , 15 Aout !