Différence total eBay - montant prélevé par Paypal

[4thfremontstreet]

Bonjour,

J'ai remporté une enchère et ai immédiatement payé avec Paypal, comme à mon habitude.

Mais là, grosse surprise, le montant qui m'est prélevé ne correspond pas.

Voilà les détails:

• Sur eBay le total avec frais de ports est de 267€.
• Sur Paypal je vois affiché deux transactions.
  • Une de 224.40£ (254.73€ taux actuel) pour le vendeur.
  • Une de 11.63£ (13.26€ taux actuel) pour Pitney Bowes Limited.
  • Après quelques recherches j'ai compris que c'était en gros les frais de port, même si c'est étrange, c'est normal. Au taux de conversion du jour le total correspond au même montant, 267€.
• Je reçoit une seule facture, celle pour le vendeur d'un montant de 224.40£ qu'ils convertissent en 265.30€!
• Sur mon compte en banque j'ai deux transactions qui s'affichent:
  
  • Une de 13.82€ pour Pitney Bowes Limited. Ce montant là est correct.
  • Une de 265.30€ pour le vendeur. Et c'est là que je ne comprend plus rien.

Au total je me retrouve à payer 279.12€. Une différence de quelques dizaines de centimes ne m'aurait pas choquée. Mais là on parle de plus de 12€.

C'est la première fois que ça m'arrive et je ne comprend pas. Je songe à annuler mon achat. Ca fait longtemps que j'utilise Paypal et eBay, mais c'est la première fois que quelque chose comme ça m'arrive.

[4thfremontstreet]

J'ai en fait reçu les deux factures. Pour la facture vers Pitney Bowes Limited, elle de 11.63£, soit 13.82€ selon eux. Ce qui est un peu plus élevé que prévu mais pas tant que ça.
Leur taux de change est de 1€ = 0.84£. Alors que sur XE/Ebay il est de 1€ = 0.88£.

[forum313]

Un chose qu'il faut aussi spécifier c'est que cette mesure en collaboration avec Paypal est limité en nombre lors des remboursements des frais de retour par Paypal lui même au nombre de 12 remboursements dans l'année ; Il faut aussi savoir que le remboursement a lieu dès lors que la personne a rénvoyé une preuve de dépôt mais en aucun cas une preuve de livraison ...Une faille déjà révélée depuis de nombreuses années avec pour exemple des petits malins qui retournent tout autre chose que l'objet acquis!

Ebay stipule que les personnes qui en abusent seront sanctionnés et nous savons tous ce qu'il en est puisque de nombreux aigrefins sévissent via des vpn différents sous différents pseudos.

Pour les pros qui ont une assurance couvrant ce type de risques les conséquences sont sans doute moins préjudiciables que pour l'autentrepreneur ou le particulier qui vend des objets de valeurs car dans tous les cas il en sera de sa poche ne serais au minimum des frais d'expéditions en cas de litige pour objets non conformes mais au delà ce qu'il y a de plus désastreux dans ces mesures ce sont celles stipulant 

"Vos frais de retour remboursés

L'article que vous avez acheté en ligne ne vous plaît pas ? Pas de soucis, vous pouvez le renvoyer, nous vous remboursons* les frais de retour même vers l'étranger "

sauf que dorénavant cette charge grâce à ebay,  sera aux frais du vendeur et plus de paypal "

En fait la Baie et Paymal ont ouverts un boulevard que dis je! une autoroute aux aigrefins mais surtout c'est une incitation aux acheteurs d'acquérir un objet sans s'engager et sans s'impliquer, laissant le champ libre à tous les excés dont celle du chantage à l'évaluation eu ristourne d'après vente  etc......avec derrière un service commercial que l'on à peine à contacter et surtout à mobiliser , se réfugiant dérrière des procédures toujours aussi complexes , nombreuses et  fumeuses ...

Le problème n'est pas tant pour les 90 % des acheteurs qui sont honnêtes mais des 10% qui sont très éloignés du profil des personnes intègres et sincères dans leurs démarches d'achat que l'on est en droit d'attendre ....

Car là il n'y a plus personne chez ebay et paypal pour assumer ce risque avec le client !

[mrnd-store]

Je vous remercie pour votre intervention, je partage avec vous les mêmes convictions.

C'est pour cela que je souhaitais partager mon histoire.

Cette situation est intolérable, peut importe le montant perdu.

Essayons de faire bouger les choses....

[forum313]

Comment ? mis à part faire de la résistance en retirant paypal et qui fini par effet de levier par faire baisser votre visibilité et surtout la possibilité à de nombreux acheteurs d'acquérir vos objets , je ne vois pas !
En retirant Paypal vous vous fermez le marché le royaume uni ainsi que de très nombreux pays hors ue qui n'ont que cette possibilité pour vous payer ! j'ai eu encore le cas avec un new yorkais récemment qui a du annuler son achat ne pouvant le payer autrement que par paypal et que son paiement par carte a été refusé et pour me commander sur un autre support ! produit qu'il a payé rubis sur l'ongle , reçu en 6 jours et entièrement satisfait ....

Mais que de temps perdus ...

La seule chose que nous pouvons faire c'est cela et remonter les informations sur les dérives de ce système très per..vers  au final ....mais regardez les réponses qui nous sont faites par les rares salariés de cette vénérable entreprise ! on vous ressort des textes sortis des procédures ebay et pour vous indiquer que tout va bien dans le meilleur des mondes ...

[mrnd-store]

Ne baissez pas les bras, les réseaux sociaux sont un vecteur formidable.

Je comprends votre situation, car elle est audible.

Comme je l'ai déjà dis eBay et PayPal sont deux très bon outils, mais ils ont des failles connus et les cadres n'en ont que faire, préférant traire leurs vaches à lait de vendeurs.

Stop !

Aujourd'hui des actions simple et non invasive peuvent être menées !

-Pétition en ligne
-Événement sur FB
-Forums

Attendons la réponse d'un salarié, avisons par la suite.

Car dans l'histoire, il ne faut pas oublier que nous souhaitons améliorer ces outils, pas le détruire.

[forum313]

Ecoutez je suis d'une caractère optimiste et donc je souhaite que vos vœux soient assez forts pour ne pas être entendu que comme des vœux pieux chez Ebay...

Je suis assez d'accord avec vous car globalement Ebay comme paypal ont tous les atouts pour être des bons outils mais pas au détriment de ses clients ....je veux bien payer mais pour un service efficient et pas à mon détriment ...

Ebay est encore un support bon marché mais pas au prix de ma tranquillité d'esprit ... de toute façon d'autres supports sont en train de bénéficier du désamour actuel envers le couple ebay paypal ; Il me semble souhaitable de dire aux cadres d'ebay qu'ils ont en train de tuer la poule au œuf d'or car la plus grosse force d'ebay c'est la confiance dans l'esprit ebay des premiers jours mais aujourd'hui il y a plus de défiance que de confiance ...

[mrnd-store]

@forum313 Je vous rejoins, je tiens à préciser que ce ne sont pas mes vœux, mais bien nos vœux dont il s'agit.

Une protection équitable pour les vendeurs !

Le fil a été créé hier soir, je fais mon maximum pour le partager sur tous les réseaux et qu'il y ait un maximum d'intervenants.

Car oui, ma crédulité m'a laissé penser que j'étais seul dans ce cas....

Je m'aperçois aujourd'hui après avoir soulevé la pierre que nous sommes bien plus nombreux.

C'est pour cela que j'aimerais, que tous ensemble, nous réussissons à faire bouger les lignes dans l'intérêt de tous.

Le temps sera notre allié, car je pense que malheureusement, d'autres membres seront impactés.

Lorsque la défiance aura pris le dessus, les membres seront prêt à s'engager dans la démonstration de l'aberration, avec les moyens précités.