Bonjour, J'ai effectué récemment ma première vente sur eBay, un iPhone 11, mis en annonce à 650€. Un acheteur intéressé hongrois m'envoie un message en me demandant si je pouvais effectuer une livraison rapide, je lui dis que oui, et modifie mon annonce et y inclure une livraison DHL Express, plus chère que la livraison initialement prévue. Il achète le produit, je reçois l'argent sur paypal, j'achète le bordereau de livraison et je l'envoie. Je trouvais ça quand même un peu étrange, d'autant plus que le prix de base que j'avais mis était assez élevé (je m'attendais à négocier le prix), mais je me dis qu'en faisant tout dans les règles, en passant par eBay, Paypal et DHL Express (avec assurance), je ne risquais rien. De plus, l'acheteur a 4 évaluations positives de vendeurs connus sur le dernier mois. Il reçoit l'appareil en 2 jours, je lui envoie directement un message pour savoir si tout s'est bien passé, et je n'ai pas de réponse. 12 jours plus tard, je reçois une demande de retour avec remboursement complet, ou il me signale qu'il étant en vacances et qu'il vient de rentrer chez lui, et qu'il a constaté une ligne verte dans l'écran et "un problème de batterie". Bien évidemment, l'appareil fonctionnait parfaitement et je l'ai très bien emballé dans un carton avec papier bulle, boite originale et coque. Il est très improbable que l'appareil se soit endommagé pendant le transport. De plus, pourquoi demander une livraison express si il ne rentre de vacances que dans deux semaines ? J'ai répondu que si c'était vrai il n'avait qu'à m'envoyer une vidéo dans laquelle il ouvrait les réglages avec le numéro de série de l'appareil pour prouver ses dires. J'attends toujours une réponse, mais en attendant les jours se comptent et je suis censé accepter sa demande d'ici le 4 décembre au plus tard. Bref, il s'agit vraisemblablement d'une arnaque typique, j'ai regardé d'autres forums qui datent d'il y a quelques années : le vendeur était obligé d'accepter le retour, l'acheteur renvoyait une boite vide ou même rien et ebay donnait systématiquement raison à l'acheteur avant même réception du retour. Ma question est la suivante : Le service eBay a-t-il évolué depuis le temps, ou je n'ai réellement aucune chance de m'en sortir et je me suis fait voler 650€ en prenant pourtant toutes les précautions qui s'imposent ? Merci de vos réponses.
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