Comment revenir sur une évaluation négative?

[marinellavi]

Bonjour, j'ai rencontré un souci avec un vendeur, j'avais remporté les enchères d'un e robe et celle ci était défectueuse.

Sitôt reçue, j'annonce au vendeur (pro) ma décision de lui retourner l'article. Elle m'annonce qu'elle n'accepte pas les retours alors que l'annonce dit le contraire.

Comme je sens l'arnaque et qu'elle se fiche un peu de moi, je laisse un avis négatif et ouvre un litige (je n'ai jamais été confronté à un tel souci sur ebay).

Tout ça traîne (réponses qui traînent, le colis qui reste une semaine à la poste...) mais finalement, il ya remboursement et annulation de la transaction- quasi un mois plus tard.

Du coup, comme l'objet n'est "plus acheté", que faire avec l'avis négatif que j'ai laissé (et que le vendeur me demande de modifier parce que je croyais que c'était possible de le faire).

Merci pour vos réponses.

[marinellavi]

Ok, ok... j'ai compris que cela ne se fait pas de coller une éval négative un jour après avoir reçu l'article. Pas besoin de revenir là dessus. Mais face à un acheteur qui met en vente un article défectueux et qui refusait d'emblée les retours, démentant ce qui est dit dans l'annonce... hum.

J'ai contacté le vendeur justement. Mais celui-ci a tranché net: "je n'accepte pas les retours, comme ce qui est dit dans l'annonce"

Et l'annonce ne disait pas ça... comme je n'aime pas qu'on tente de me flouer. Re-hum.

Je ne savais pas que l'éval négative se mettait en dernier recours!

Et franchement, pas loin de 27 euros pour une robe au tissu abîmé et troué, ça fait un peu mal.

Occasion, oui. J'en ai acheté pas mal. Mais pas dans cet état!

Et assez insatisfaite veut dire ce que ça veut dire: "je suis assez insatisfaite de cet achat" signifie qu'on est déçu! surtout au point de le retourner.

[marinellavi]

Je veux bien qu'on me dise après coup que coller une éval négative ne se fait pas. Mais vendre un article dans un état troué puis refuser d'emblée le droit de retour de l'acheteur ne se fait pas non plus.

Je tiens à préciser que je ne suis pas un vieux de la vieille sur ce site et que je ne maîtrise pas encore ce qui "se fait" ou ce qui" ne se fait pas" en matière d'évaluation.

C'est après avoir lu que les éval avaient lieu après le litige...

le vendeur n'avait pas l'air très sérieux non plus, alors je trouve, de mon point de vue de novice, que les éval ne servent à rien si on n'y dit pas clairement comment la transaction a eu lieu.

[4287danielj]

comme @ lusi......................!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

et j'ajoute que l'avis donné...voir le lien de la première réponse donnée, que vous n'avez surement pas lu?, est la chronologie expliquée par ebay pour résoudre un problème........

et, contrairement à ce que vous écrivez personne ne vous a dit que "coller une négative ne se fait pas " mais coller une négative comme vous l'avez fait est lamentable... 

-- Modifié par 4287danielj à 23 Apr 2013 21:19 CEST

[lusi_**]

Ok, ok... j'ai compris que cela ne se fait pas de coller une éval négative un jour après avoir reçu l'article. Pas besoin de revenir là dessus

vous venez exposer votre cas, désolée d'y avoir répondu, la prochaine fois, indiquez à la fin du fil : "ne pas donner d'avis contraire au mien SVP" B-)

[lusi_**]

Bonjour

c'est à vous de prendre vos responsabilités

mais quand je lis le commentaire qui accompagne votre négative :

Assez insatisfaite.d'occase mai tissu trop abimé+trous. Reçu hier,veut retour.

j'en déduis :

1) vous êtes "assez insatisfaite" mais pas complètement déçue, il y a nuance et vu le prix faut pas s'attendre à du neuf

2) "reçu hier, veut retour", cela veut dire que vous n'avez pas contacté le vendeur pour trouver un arrangement, mais lui avez collé une négative d'office, pas bien !

3) La négative se met en tout dernier recours (vous avez 60 jours pour le faire) et après avoir exploité tous les autres moyens d'arrangement avec le vendeur

Conclusion: les vendeurs aguéris qui vont étudier votre profil, se méfieront d'un acheteur comme vous et vous mettront dans leurs enchérisseurs interdits

[marinellavi]

Alors du coup, que dois-je faire? Je ne suis ni vraiment satisfaite  de l'article (abîmé et retourné), ni du...hum..."sérieux"(???) du vendeur qui a essayé de m'embobiner.

Eval neutre car transaction annulée?

Qu'est-il coutume de faire ici?

[migna2]

Bonjour

Le vendeur doit vous envoyé ce lien que vous acceptez en modifiant votre évaluation 

http://feedback.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ReviseFeedbackMessage&msg=1

Bravo

[4287danielj]

Bonjour,

Tout d'abord...vous avez 60 jours pour évaluer. Achat le 15/3 négative le 03/4 ....le compte n'y est pas. En plus, on ne colle pas une négative puis...on ouvre un litige  NON...c'est l'évaluation qui vient en dernier.

http://pages.ebay.fr/help/buy/item-not-received.html

Une telle négative est plus négative à l'acheteur qu'au vendeur. S'il fait une réponse adéquate les vendeurs sérieux vous excluront de leurs ventes. 

Pour la faire modifier, et on ne peut pas faire ça à tour de bras, le vendeur doit vous faire la demande via le formulaire eBay...voir en haut à droite "Service clients".

Cordialement