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Madame, Monsieur,  J'ai passé commane (n° 25 - 04752 - 23779 aujourd'hui d'un ouvrage de théâtre édité par les éditions Billaudot.Le paiement de 38,00 euros a été effectué par l'intermédiaire de Paypal, par carte bancaire. La banque m'a averti immédiatement après cet achat que ma carte bancaire venait d'être piratée. La question que je je pose : comment est-il possible qu'une carte bancaire soit piratée sur votre site, le paiement passant par l'intermédiaire de Paypal? Avez-vous une assurance dans ce domaine? Aurais -je la livraison (maigre consolation), comme prévu ? Merci de votre compréhension, d'une réponse de votre part et de vos conseils. Cordialement. Gérard CHAMBON (gercha). Post-Scriptum Nous avons, a Priori, prévenu Paypal. ... Afficher plus

Bonjour, Je suis un ancien ebayer, membre depuis 16 ans avec 100% d'évaluation positive. J'ignorai jusqu'ici que le vendeur avait plus de droit que l'acheteur, en particulier celui d'annuler une vente contre la volonté de l'acheteur. J'ai récemment fait les frais de cette situation après avoir acquis régulièrement aux enchères un objet que j'ai payé aussitôt (frais de port compris). C'était le 12 mars, le vendeur m'annonçant l'envoi de l'objet sous peu. Mais il n'en a rien fait !!!   J'ai donc fait une réclamation auprès d'ebay en posant les questions suivantes : 1/ Est-il normal que le vendeur annule la commande une semaine après avoir reçu le paiement de l’objet (frais de port compris) ? 2/ Est-il normal que le vendeur ait pris cette décision sans l’accord de l’acheteur qui a clairement fait savoir qu’il refusait cette solution ? 3/ Est-il normal que le vendeur ait utilisé un faux argument (objet perdu) pour pouvoir annuler la vente ; ce qui constitue une fausse déclaration que devrait sanctionner ebay ?   Je suis fort étonné de n'avoir reçu aucune réponse d'ebay. Faut-il en conclure qu'ebay accorde plus de droit au vendeur qu'a l'acheteur ? Ce qui pose problème sur un plan juridique car l'acheteur devient proriétaire de l'objet à partir du moment où  il l'a payé au vendeur (avec ici en plus les frais d'envoi). Ebay devrait intervenir pour faire respecter les règles des enchères et pour protéger l'acheteur de la rétractation du vendeur.   paulavoda (membre d’ebay depuis le 02 Septembre2004) ... Afficher plus

Tout est dit dans l'objet... ... Afficher plus

Bonjour à tous, mon coupon de 5€ ne fonctionne pas (commande de 40€). Est-ce normal? ... Afficher plus

Bonjour,  Un vendeur n'a jamais envoyé les 11 lots que je lui ai achetés et payés. J'ai déclenché un litige sur l'un des objets en lui demandant de rembourser la totalité des achats, n'ayant pas trouvé dans le gestionnaire de litiges le fait de créer un litige sur la totalité d'une commande, et le vendeur a remboursé le produit pour lequel j'ai établi le litige, soit 6,38 € alors que le montant total des achats est de 82,59 ,€ ! le litige est maintenant cloturé et le vendeur me doit plus de 76 € ! Merci de m'expliquer la marche à suivre pour être remboursé de la totalité de mes achats. Cordialement. Patric DELAUNAY ... Afficher plus

ca ne veut pas marcher quand je fais appliquer au moment de faire mon achat ... Afficher plus

BONJOUR A titre d'info voici la réponse qu'a fait ebay à ma demande suivante : EBAY a instauré un délai "butoir" pour signaler un objet non reçu ou non conforme bref, pour ouvrir un litige. Evidemment avec la fermeture de M RELAY et les agences postales parfois lointaines ou fermées auss, les vendeurs ne peuvent pas envoyer les colis. J'ai perso 6 articles en attente de réception dont certains achetés le 4 mars et 2 à faire partir moi même, bloqués donc.  EBAY aurait pu à titre exceptionnel modifier ses critères pour allonger d'un mois supplémentaires à ses dates butoir, permettant ainsi d'autoriser aux vendeurs le retard de livraison et permettre aux acheteurs d'ouvrir un litige dans les temps si objet non conforme ou autre... Mais la réponse a été différente. Rien ne sera modifié, les dates butoirs restent IDENTIQUES, il faut donc systématiquement ouvrir un litige avant la date butoir (si malheureusement M RELAY n'est pas en mesure de reprendre ses livraisons avant), c'est ce qu'on m'a répondu. EBAY dit que le vendeur n'en sera pas affecté. Ils vont être encombrés de litiges à mon avis, mais je vous informe pour que la protection acheteurs (ou vendeurs) soit effective, IL FAUT DONC OUVRIR UN LITIGE DANS LES TEMPS HABITUELS DE LEUR REGLEMENT, au cas ou les pb de livraison durent durent durent. Ca me parait complètement **bleep** (et déplaisant) mais voilà, EBAY ne change rien à son règlement. Patience, ceci dit, tout va peut être se débloquer avant cette fameuse date butoir, prenez soin de vous c'est là l'essentiel. Cordialt ... Afficher plus

bonjour, j'ai renvoyé un objet non conforma a un vendeur ( fausse piéce or), mais la lettre suivi n'est toujours pas arrivé,(cause coronavirus),  que dois je faire ?demander a ebay d'intervenir avant les 21 jours ouvrables a compter de la date de demande de retour ?  ou bien attendre que la lettre suivie arrive au destinataire meme après les 21 jrs au quel cas ebay ne pourra plus intervenir ?  ... Afficher plus

bonjour j'ai acheté une pièce or qui s'est avéré être une fausse. le vendeur a accepté le retour, et il m'a envoyé une lettre suivi j'ai renvoyé la pièce le 18 mars en lettre suivi, mais au vue de la situation actuelle lié au coronavirus, le courrier n'est toujours pas arrivé au vendeur cela va t'il compromettre le remboursement  ?, y a t'il un délais pour le retour ?  merci pour votre réponse ... Afficher plus

Bonjour, j'ai commandé un robinet au mois de septembre, j'ai contacté le vendeur et celui ci ma dit que son compte c'est fait piraté et que Ebay et au courant  amais lui ne veut pas prendre en compte ma réclamation. numéro de commande 352764485231, numéro de transaction paypal 3LY023035D093134X, pouvez vous m'aider, merci. ... Afficher plus

Un beau foutoir celui qu'a causé ebay en me collant une restriction d'achat sur un compte vierge en plus, c'est-à-dire que je venais de créer. J'ai contourné la restriction en achetant sur le compte de mon voisin de palier (on se passe des tuyaux et on s'entraide) et le vendeur américain kotore s'en est aperçu et cela ne lui a pas plu (on se demande pourquoi, son but c'est de vendre ou pas -un pantalon à 200€) si bien qu'après avoir payé l'objet (versement  espèces par moi) il a qq heures plus tard procédé à l'annulation de mon achat. Je rends ebay responsable de la perte du bien que je souhaitais acheter alors que le vendeur offrait une ristourne exceptionnelle de 20%. Certes, je peux tj l'acheter par le biais d'un autre compte (ce n'est pas les comptes qui manquent) mais je ne l'aurais jamais avec la ristourne. De plus, mon voisin me dit qu'après avoir laissé une évaluation négative au vendeur, celle-ci a été enlevée en un rien de temps et qu'il a reçu des menaces de fermeture de compte pour avoir communiqué le fond de sa pensée au vendeur. Ebay a une politique de relation clients (les petits clients qui achètent) qui est exécrable et sa seule façon d'opérer c'est le cirage de pompes en direction des gros clients vendeurs. Une honte ... Afficher plus

Le 9 Mars 2020 j'ai remportée une enchére de 29.50 euros avec[Pseudo] N° de commande Référence] N° de l'objet [Référence] payée le 10 Mars 2020 par CB PAYPAL . despuis plus aucune nouvelle. FRAUDE. ... Afficher plus

Le vendeur yasfell0 est un voleur ! Il demande un paiement par virement direct et, ensuite, il annule la commande ! Malheureusement, aucun recours pour ses victimes ! Voir son annonce (objet N° 313034481121, airpods pro) que j'ai déjà payé et qu'il continu de mettre en vente. C'est inadmissible que des voleurs puissent continuer d'arnaquer sans aucun problème sur ce site qui n'est vraiment pas fiable ! ... Afficher plus

Bonjour En cas de paiement par CB ( traité par Paypal ) des frais Paypal sont-ils facturés au vendeur ? Merci à tous. ... Afficher plus

bonjour a tous il faut que EBAY arrte tout de suite il faut bloquer tout ces nouveaux arrivants sur ebay qui se font de l'argent sur le corona virus en mettant des masque de chirurgien ce sont des masque qui ne protege rien ce sont des masque pour des soins par contre les microbes c'est bon pour faire les ongles ... et meme les masquues FFP2 qui sont valabe 4 ou 5 heures MAIS SOURTOUT TOUT CES NOUVEAUX VENDEURS OINSCRITS SUR EBAY QUI SE FONT DE L ARGENT SUR LE DOS DES GENS NAIFS A METTRE DES MASQUES A L UNITE A 20 EUROS OU A 150 EUROS LES 5 COMME J AI VU EBAY NOUS ENVOIS UN MESSAGE D INTERDITION AUX VENDEURS MAIS Y EN A QUI PASSENT A LA IL FAUT LES SIGNALER ON A PAS LE DROIT DE PROFITER DE FAIRE DE L ARGENT DU PROFIT ALORS QUE TOUTE LA PLANETE EST EN DANGER HONTE A EUX JE NE LEURS SOUHAITENT PAS D ATTRAPPER CETTE **bleep** SERIEUX MA FEMME ES AIDE SOIGNANTE TOUT LES JOURS JE PRIE POUR SA   ... Afficher plus

Bonjour , j'ai installé l'appli Ebay sur mon iphone .J'ai pris une photo de l'objet à vendre et je ne sais pas la mettre sur mon annonce . Merci de m'aider  ... Afficher plus

Un viel anglais qui n'a ni téléphone ni adresse mail s'est plaint de ne pas avoir reçu son colis envoyé en mondial relay avec étiquette établie par la plateforme. Pourquoi ebay autorise un litige quand il s'agit d'un problème qui n'est absolument pas imputable au vendeur???? Pourquoi et comment des gents peuvent acheter sur ebay sans adresse mail ou téléphone et se plaignent d'un problème de suivi???? Je suis furieux contre mondial relay qui n'est pas capable non plus d'identifirer et transmettre les raisons de la non livraison. A quoi sert la plateforme de suivi??? Pourquoi ebay ne veut pas s'occuper des problèmes, le numéro de téléphone de l'assistance vendeur ne fonctionne plus Bref c'est vraiment la catastrophe!!!! ... Afficher plus

il est impossible d' acheter plusieurs objets chez le meme vendeur , ce qui fait que les frais de port  s' accumulent , merci de me donner votre solution ... Afficher plus

Donc, je disais que Ebay refusait ma carte bancaire et demandait un autre moyen de payment - PayPal ou bien une autre carte bancaire. Ce problème ne se pose avec aucun autre site marchand, que ce soit **bleep**, c-discount, Aliexpresse, - aucun. Qui sait comment peut-on contacter un responsable de Ebay pour avoir une explication? Merci par avance de vos réponses. Alexandre ... Afficher plus

J'ai commandé 2 boites de masques que je n'ai pas reçues. Ebay m'a proposé de me rembourser en alimentant mon compte paypal. Or je n'ai pas de comtpe paypal et je n'en veux pas. J'ia payé avec ma carte VISA et Je veux être remboursé directement sur mon compte bancaire car je ne veux plus avoir à faire avec Ebay. C'est ma première expérience avec ebay et ma dernière.  Je ne plus jamais acheter sur ebay . je veux tirer un trait,.  Comment faire pour avoir le remboursement sur mon compte bancaire ? ... Afficher plus

Bonjour, Je souhaite acheter 8 Objets chez le même vendeur. Il se trouve aux Etat Unis. Je me retrouve sur un prix de 63,08 EUR et surtout sur des frais de livraisons de 54,60 EUR Les objets sont en achats immédiats. Je ne trouve comment regrouper les frais de livraisons.   Comment peut-on regrouper les frais de livraisons ? Car là cela reviens au même que si je passer 8 commandes différentes.   Merci d'avance. Cordialement. Fabien. ... Afficher plus