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Demande de remboursement

Suite à mon achat ,la livraison a été catastrophique .... l’objet , une suspension art déco en verre est arrivée en mille morceau faute d’un emballage correct. 

Prévenue , la vendeuse ne répond plus à m es demandes de remboursements et n’accepte pas les retours . Que faire ?

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Demande de remboursement