Les communications ebay arrivent dans une langue qui n'est pas la mienne

[jean--554]

Bonjour,

Mon interface de compte est en français, cependant tous les messages qui me sont adressés arrivent en italien. Je n'ai pas trouvé le paramètre du compte pour modifier la langue à utiliser pour les communications.

A noter que j'ai effectué il y a très longtemps un achat sur ebay italie.

Merci pour votre aide.

Bien cordialement,

Jean-Marie

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Vous avez interrogé le service clients ?

https://www.ebay.fr/help/call_us?type=ContactUs&topicId=4000

peut être faire un nettoyage du cache du navigateur et virer les cookies ..

[jean--554]

Bonjour,

Merci pour votre proposition.

Ce n'est pas lié au navigateur, j'utilise plusieurs navigateurs et c'est pareil sur plusieurs supports (tablette, téléphone et PC).

J'ai déjà signalé cela à l'équipe Ebay mais je n'ai pas eu de réponse...

Merci encore pour votre aide.

Bien à vous,

Jean-Marie

[francois@ebay · Accepted solution]

Bonjour @jean--554 ,

Je pense qu'en effectuant l'achat sur eBay Italie, vous avez créé votre compte sur le site eBay.it.
Les communications d'eBay se font toujours dans la langue sous laquelle le compte est enregistré et il n'est pas possible de changer la langue des communications reçues.

Je vous invite à me contacter directement sur nos réseaux sociaux => Facebook / Twitter / Instagram
Je pourrais alors consulter votre compte plus en détail et vous confirmer tout ça.

Cdt 
François

[jean--554 · Accepted solution]

Bonjour François,

Vous avez probablement mis le doigt sur ma situation. Mon premier achat avec le compte a été effectivement réalisé sur ebay.it. Mon compte est donc probablement affecté à l'instance italienne des sites ebay.

Je vous remercie d'avoir apporté votre expertise à ma situation.

Bonne journée et mes salutations les plus cordiales.

Jean-Marie