Retour article

[loicteys]

Bonjour, j'ai effectué un retour et lors de l'impression du ticket il est écrit sur le PDF : 

"C'est inattendu !
Il semble qu'il y ait un problème avec cette étiquette qui
a besoin d'aide pour être résolu.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance en direct qui pourra
résoudre ce problème et citer EFR2189210. Dans l'intervalle, nous vous remercions de votre réservation.
entre-temps, nous vous remercions de votre réservation et vous présentons nos
que les choses ne se soient pas déroulées aussi bien que nous l'aurions espéré jusqu'à présent.
que nous l'aurions espéré jusqu'à présent."

Je ne sais sais qui contacter? et comment le faire? 

Merci

[lingma85]

Bonsoir @loicteys 

Voyez si vous pouvez trouver une aide avec ce lien----> Imprimer et annuler des bordereaux d'affranchissement | eBay

Dans la négative, vous allez chez le transporteur de votre choix ( Poste, Mondial relay, etc...) et vous y remplissez votre bordereau d'envoi, vous payez et vous envoyez.. (un bordereau d'expédition ou un bordereau de retour ... =... c'est la même chose)

N'oubliez pas d'indiquer le n° de suivi sur la transaction/retour.

Cordialement