Bonsoir,
J'ai vendu un plat en ouraline. L'article est arrivé cassé à l'acheteur, en témoigne le message qu'il m'a adressé.
Néanmoins, l'acheteur a signalé un problème auprès des services eBay, mentionnant la raison suivante : article non livré.
Or, ce n'est pas le cas.
Ainsi je voudrais savoir comment procéder et je comprends qu'il veuille être remboursé au même titre que je refuse que mes fonds soient bloqués en raison d'un motif non valable.
Merci de m'éclairer sur la démarche à suivre.
Cordialement,
