annulation par erreur d'une commande

[homestore417]

Bonsoir,j'ai par erreur annuler et donc rembourser une commande qui a été déjà expédiée .. en fait j'ai voulu annuler une commande mais je n'ai pas annuler la bonne .

Ce qui  fait que le client va recevoir un remboursement et sa commande ..

et je ne sais commant contacter ebay pour leur signaler .

Merci

[lingma85]

Bonjour @homestore417 

Ebay ne fera rien sur ce coup...

Vous allez essayer de neutraliser votre erreur en contactant votre acheteur et lui disant ce qui s'est passé, et surtout en ayant un échange sympa et courtois avec lui...

Si cette personne est honnête, elle vous remboursera directement le montant de la transaction après réception de sa commande... Mais cela dépendra uniquement de son bon gré...

Donnez lui le moyen de paiement qui vous convient ( paypal, virement bancaire ou chèque..)

( Et surtout j'espère que cet acheteur est français pour éviter les complications dues à une transaction étrangère...)

Vous avez fait une manoeuvre malencontreuse qu'il faut assumer maintenant en croisant les doigts.

Cordialeent