J'ai commandé une poignée intérieure de porte de voiture. Cet article un peu fragile car en plastique, était emballé sommairement dans une enveloppe à bulle. J'ai reçu l'article détérioré et inutilisable.
J'ai informé le fournisseur et fait une demande de retour. Le fournissuer me dit etre désolé et qu'il va m'envoyer un autre article. Mais il me demande préalablement de "clôturer ma demande de retour " en l'annulant afin de pouvoir m'expédier un autre article.
Je lis sur le site ebay que "Dès que vous clôturez une demande de retour, vous ne pouvez plus renvoyer l'objet concerné ni nous demander d'intervenir en cas de problème"
je me méfie car je crain de ne plus avoir de recours si je fais ce que France-discount me demande.
Merci de votre conseil.
