objet commandé il y a plus d un moi

[gerald.rousselle]

Bonjour a tous j ai commandé un objet il y a plus d un moi ,livraison prévu entre le 03 et 14 mars mais le numéro de suivit m indique que le colis et toujours au méme stade depuis un moi est ce normal ?

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @gerald.rousselle 

"est ce normal ?" = Seul le transport (ou les douanes) peuvent vous le dire...

De toute façon il vous faudra attendre que la date butoir de livraison soit dépassée (donc le 15/03) avant de pouvoir ouvrir un litige pour non réception :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...

Cdlt

[gerald.rousselle]

Bonjour merci pour votre réponse , j ai contacté le vendeur qui m a dit que le colis était perdu et qu il allait m en renvoyer un .

cdt Gérald

[koalagris]

Attention : vous n'avez que 30jrs date de livraison estimée pour ouvrir un litige.

Combien de temps est supposé prendre ce nouvel envoi ?

= veillez à ne pas vous laisser endormir par de belles promesses qui vous feraient dépasser le délai de recours....