eBay

Bonjour.   Les faits : Suite à un conflit avec un vendeur en juin dernier (Une commande annulé de façon abusive de sa part pour "défaut d'adresse de livraison" (alors que j'ai renseigné le point Relais lors du règlement le jour même de l'achat, et que cette personne à passé les 5 jours suivants à me demander mon adresse perso que j'ai bien évidemment refusé de lui transmettre (sans compter que, selon lui, il ne "savait pas se servir de la plate-forme d'expédition Ebay", alors qu'il a un compte sur le site depuis 2008...), j'ai d'ailleurs conservé TOUTE notre conversation, et le remboursement a été effectué) ; Je viens de constater à l'instant qu'il remettait l'objet du dit-conflit en vente.     Ma requête : Donc suite à cette expérience avec cette personne malhonnête, j'aimerais savoir si il serait possible de bloquer ce vendeur pour éviter de refaire affaire avec cette personne par erreur à l'avenir...   Dans l'attente d'une réponse, merci.   ... Afficher plus

Bonjour J'ai du rembourser un dvd et je pense que l'acheteur est malhonnête il reclame un remboursement pour 4,50 e alors qu'il vie dans un pavillon a plusieur milions  il prétexte que la jaquette est pas la bonne quel culo !! du coup il garde l'objet san payer un rond  c'est minable il a vendu  7 objets vendu depuis X et sa se crois un dieu de la vente je suis outrée Salutation ... Afficher plus

Bonjour,demande suppression manuelle d'une évaluation neutre nuisant à mon profil comme me le permets la protection des vendeurs: Protection des livraisons: Nous supprimons automatiquement et plus rapidement les évaluations et les défauts lorsqu'un objet est livré en retard, mais que les informations de suivi indiquent que vous l'avez envoyé à temps. Pour bénéficier de cette protection, utilisez des modes de livraison avec suivi : Vase vendu le 4 juillet 2021 commande n° [Référence]Payé le 7 juillet envoyé avec suivi le 8 juillet par Mondial Relay.Acheteur [Pseudo] objet vendu : Vase de René Maurel objet n° [Référence] . Cet acheteur avait déjà ouvert un litige pour objet non reçu. Il m'a mis une évaluation neutre pour la livraison dont je porte aucune responsabilité (lire ses commentaires). cette évaluation nuit gravement à ma réputation étant donné que je suis à 100 % d'évaluations positives depuis plus de 2 ans. Je me permets de vous rappeler que j'ai 0 défaut pour litige non résolu sur un an calendaire et 2 pour ventes annulée : 1 pour objet cassé à l'emballage et une autre pour objet introuvable dans mes stocks, certainement volée. A l'ouverture du litige,j'ai contacté M. R qui m'a confirmé que suite à un empêchement ,ils se trouvaient dans l'obligation de changer de relais, ils lui ont proposé un autre relais,ils attentent toujours sa réponse Dans l'attente de cette annulation manuelle prévue au règlement, veuillez agréer Madame ,Monsieur mes salutations distinguées lacoste08350 Hervé Doriot ... Afficher plus

J'ai payé hier, par carte bancaire, une TV 22 pouces : remise en mains propres et je n'ai pas de nouvelles de l'adresse du vendeur, Que dois-je faire ? ... Afficher plus

Bonjour, En tant que "vendeur" particulier, j'aimerai savoir comment sont prélevées les commissions sur les ventes ? Est-ce que celles-ci sont directement prélevées entre le paiement de l'acheteur et le transfert des fonds sur le compte bancaire du vendeur ou sont-elles facturées mensuellement avec un reglement ponctuel chaque mois par le vendeur ? Car je me posais cette question : si un acheteur n'honore pas son achat, est ce que la commission est quand meme facturée ? Ce qui n'est pas possible si la commission est déduite entre le paiement de l'acheteur et le transfert vers le compte bancaire.. puisqu'il n'y a pas de fonds à transférer... J'ai lu la rubrique "aide" mais ce n'est pas très clair pour moi sur ce point donc merci à vous pour vos réponses. ... Afficher plus

Bonjour. Je suis nouvelle sur Ebay ! J'ai mis en vente un lot de livres de la collection Arlequin en proposant un retrait sur place. Un acheteur me demande le prix pour un envoi au Maroc. Le coût trouvé sur le site de la Poste (Colissimo international pour 2,3kg = 32,20 €) est prohibitif. Ebay dit qu'ils ont négocié des tarifs auprès de la Poste, mais je ne trouve pas de rubrique d'information là-dessus sur leur site... Pouvez-vous m'aider? Un grand merci d'avance ... Afficher plus

Bonjour,   Comment puis-je accéder à l'option: "Gestionnaire automatique d'objets non payés" ?   Merci ... Afficher plus

bonjour,   suite à mes mises en vente, je reçois plusieurs demandes de réponses sur boîte mail personnelle, je trouve cela bizarre, mais peut-être est-ce la norme? ... Afficher plus

Bonjour, Lorsque je remplis une annonce pour mettre en vente un objet, à la rubrique livraison, il m'est impossible d'ajouter plusieurs tarifs pour les livraisons internationales : J'aimerai en proposer un pour l'Europe et un autre pour le reste du monde mais c'est soit l'un soit l'autre, alors que je peux proposer plusieurs tarifs pour une livraison nationale, y a t-il un parametre à modifier ? Est ce normal ? Un envoi vers l'Allemagne est moins onereux qu'un envoi en Australie.. Pour info, j'utilise l'application ebay sur mon smartphone. Merci pour vos reponses. Cdlt ... Afficher plus

Bonjour,   Je reçois régulièrement des messages du genre de celui-ci : S   Bonjour votre article est toujours en vente si tel est le cas veuillez me faire parvenir votre réponse et quelques photos à ce mail. joshpauline7@gmail.com j'ai un soucis de réseau sur mon téléphone merci.   uis-je la seule ? Quelqu'un peut-il m'aider ? Pour le moment je suis restée méfiante et je n'ai jamais répondu. Quel est l'objectif de tels messages ? Merci par avance de votre aide. H   ... Afficher plus

bonjour l'achetzur m'envois des photos autre que l'objet envoye il veut faire croire que l'objet est hors service les photos envoye par l'acheteur ne sont pas celle de l'objet que j'ai envoye ses photos sont differente de mon annonces de plus l'acheteur a des propos vulgaires dans  ses messages je refuse le remboursement ... Afficher plus

Bonjour Depuis 16/06/2021 je n’est pas reçu mon remboursement. Où je peux chercher mon l’argent ?! ... Afficher plus

Bonsoir, je suis vendeur, quelqu’un a remporté une de mes enchères hier soir. J’ai expédié le colis ce matin et cette après-midi, l’acheteur m’a demandé par message l’annulation de sa commande en sachant que je n’autorisais pas les retours. Suis-je obligé de répondre favorablement à sa requête ? Merci. ... Afficher plus

Bonjour,   J'ai récemment acheter un objet à un vendeur en italie et payer avec paypal. J'ai reçu le mauvais objet et entre temps le bon objet n'était plus disponible donc j'ai demander à effectuer un retour pour un remboursement. Le vendeur a expliquer ne pas pouvoir effectuer de bordereau de retour et me demande de renvoyer l'article en avançant les frais avec la facture de l'envoi pour le paiement. Cette situation m'étant déjà arriver avec des gens honnête, j'ai misé sur la confiance et je n'aurais pas du. Le vendeur à reçu l'objet et m'a rembourser l'objet mais pas les frais de transport malgres mes multiples messages. Aucune réponse, silence radio. Etant donné que la vente ainsi que la procédure de retour et remboursement est terminé. Comment demander à ebay d'intervenir en contactant ce vendeur. Ebay n'a plus la possibilité d'agir concrétement ou de bloquer quoi que ce soit mais j'aimerais leur expliquer mon cas ppour qu'il lui envoi un message. Un message venant du service clientèle d'ebay aura plus d'impact que les miens auquel il ne réponds pas... Merci d'avance de votre aide et on ne m'y reprendra plus à faire confiance (et c'est ça le plus malheureux). ... Afficher plus

Bonjour, C'est ma première vente sur ebay de mémoire et surtout la première à l'internationale ! Je suis perdu pour ce qui est des choix à faire pour envoyer ma carte graphique au Canada.  si je dis que le Motif de l’exportation est une vente, ça me demande un numéro de facture (que des chiffres) : celui de la facture de mon achat ? si oui, LDLC donne un numéro mais avec des lettres et ça ne marche donc pas ! J'ai l'impression qu'ebay me considère comme vendeur pro ou quoi ???   ... Afficher plus

Bonjour, quand j'essais de placer un article en format  "prix fixe" j'ai  ce message d'erreur  Il semble y avoir un problème avec cette annonce. Conditions de vente - Aucun paiement hors ligne n'est sélectionné pour votre site de mise en vente ou pour la catégorie spécifiée. quand  je clique sur "conditions de vente"  je suis  ammené sur  la rubrique "conditions de retour" mais quelque soit la  modif ou l'option prise  dans ce cadre je suis toujours bloqué avec le méme  message... que faire ?? Conditions de vente Conditions de retour du véhicule Money Transfer Accepted (15 annonces) - par défaut PayPal:Immediate pay (13 annonces) Money Transfer Accepted,Money transfer accept#1 (1 annonce) Money Transfer Accepted,Money transfer accept#2 Aucun paiement hors ligne n'est sélectionné pour votre site de mise en vente ou pour la catégorie spécifiée.   Donc je suis allé  modifier mes conditions de transport mais je n'arrive  pas a modifier  les conditions de livraison je ne sais pas comment résoudre le probléme cité ci dessous en rouge   Modifier les conditions de livraison Veuillez fournir les informations correctes dans les champs en surbrillance Please enter valid international shipping service type. ... Afficher plus

Bonjour,   Après une vente aux enchères de figurines dans leur boite d'origine, l'acheteur a initié le 17 juin une demande de retour pour article arrivé endommagé. Sur 15 boites, 4 présentent des chocs et des déchirures au niveau des ouvertures mais toutes les figurines sont intactes. L'acheteur me demande alors le remboursement complet des 4 figurines sous prétexte que les boites sont abimées : refus de ma part (les boites peuvent se trouver facilement pour 3/4 euros pièce). Je lui propose un remboursement partiel qu'il refuse : bloqué, j'accepte donc sa demande de retour mais sans envoyer d'étiquette (j'étais en congés et n'avait aucun moyen de le faire) depuis ... plus rien. L'acheteur avait jusqu'au 5 juillet pour renvoyer sa commande, ce qu'il n'a pas fait mais par contre la somme reste bloquée sur mes futures ventes.   Comment procéder, suis-je obligé de contacter l'acheteur pour qu'il clôture le litige ou eBay le fait-il automatiquement passé un certain délai ?   Après une évaluation négative de la part d'un acheteur qui voulait que je lui rembourse 80€ pour 4 boites en carton ... pas sûr qu'il soit très compréhensif pour clôturer lui-même sa demande !   Merci par avance pour vos lumières ... Afficher plus

Nouveau message de : [Pseudo] Bonjour toujours dispo Laissez moi un mail et des photos a cet adresse [adresse email] Si l’article est disponible je suis intéressé!! ... Afficher plus

Bonjour à tous , J'ai acheté une bague serpent qui était affichée taille 57 .A la reception du colis ,je ne suis pas arrivée à enfiller cette bague au doigt ,j'ai pris la peine de la mesurer sur un doigtier ,celui -ci indique 56 ou 56,5 selon de quel côté elle est enfilée ,celà s'explique par le fait que le rond de la bague et  biaisé , mais en aucun cas ,quelle que soit la facon de l'enfiler elle n'arrive à la taille 57 .DE plus elle a un défaut ,que le vendeur reconnait lui même . Dés ma demande de retour pour la bague ,il me traite de voleuse en menacant de porter plaite ????????? J'avoue haluciner ! Je l'ai payée ,donc..... Evidemment le vendeur refuse de me rembourser les frais de retours ,il continue d'être de très mauvaise foi. Que feriez vous à ma place !   ... Afficher plus

bonjour, je veux contacter ebay au sujet d'un vendeur [Pseudo] avec qui le dialogue est impossible ,il n'y a aucun suivi dans la conversation , soit les personnes n'y connaissent rien ou ils ont du mal avec le français   ... Afficher plus

que faire lorsque vous achetez quelque chose et que le vendeur met beaucoup de temps (dans mon cas 10 jours) à vous envoyer et ne répond que mal...Merçi ... Afficher plus

Bonsoir Je viens d'acheter un objet au états-unis. Lors du paiement via PayPal, je le suis acquitté des fdp mentionnés. Ce jour je reçois un message du vendeur qui me fait savoir que les fdp ont été revus à la baisse !! Qui rembourse le trop payé dans un tel cas ? Ebay ou le vendeur ? Merci d'avance de votre réponse. Cordialement Marcel ... Afficher plus

Bonjour, J'ai encore reçu ce message d'ebay : "Nous avons constaté que 9 de vos annonces ne contiennent pas les caractéristiques de l'objet recommandées et fréquemment recherchées par les acheteurs, comme la marque, la taille ou la couleur..."   J'ai pu compléter une annonce, mais il reste 8 annonces : - 6 annonces pour lesquelles la caractéristique manquante est la "Période de fabrication", mais le choix possible va de "avant 1800" jusqu'à "1920-1949" !!! Comment remplir cette caractéristique lorsque l'objet date des années 1960 ou 1970 ou 1980 ! - 2 annonces pour lesquelles la caractéristique manquante est la "Classe énergétique", mais je ne connais pas cette caractéristique pour des objets qui datent des années 1960. Alors, comment remplir les caractéristiques manquantes obligatoires ? Bonne fin de journée, Cordialement, Nouchka ... Afficher plus

J'ai donc rétracté une offre directe et je ne peux plu revenir en arrière,  je ne peux pas envoyer de message à l'intéressé,  comment faire ???? ... Afficher plus

Bonjour,   J'ai acheté une clé antivirus mais le vendeur ne m'a rien envoyé depuis 2 jours. Il est précisé remise en main propre. Après 2 messages, le vendeur ne me réponds toujours pas. Que dois-je faire   Merci pour votre aide ... Afficher plus

Bonjour,   Je suis utilisatrice d'ebay depuis très longtemps. Aussi bien pour acheter que pour vendre. Je ne suis pas professionnelle. Je n'avais plus mis d'objet en vente depuis quelques jours et aujourd'hui lorsque je choisi d'effectuer des mises en vente, je tombe directement sur une page complètement diférente et franchement nulle !!!! Avez-vous le même problème que moi? Et si quelqu'un a réussi à revenir à l'ancien formulaire de mise en vente; j'aimerai bien qu'il m'xplique comment faire!!   Merci de vos réponses! ... Afficher plus

bonjour  je vais récupérer la commande  chez le vendeur ebay me réclame les frais d'envois au payement  je suis contre  comment faire ?? ... Afficher plus

Bonjour, est ce qu’il y a un recours lorsque que le vendeur a annulé une commande (j’avais gagné les enchères et était contente d’avoir remporté l’objet !!) en indiquant pour motif que c’était à la demande de l’acheteur (donc moi), alors que c’est faut ? Merci d’avance pour vos réponses. Belle journée à tous, Marion ... Afficher plus

BONJOUR Je m'aperçois que mes articles sont automatiquement remis en vente par ebay et je ne veux pas de ça. Parfois volontairement il vaut mieux attendre une saison adéquate pour certains articles ou que je revienne de congés et autres motifs. J'ai lu sur ebay le "tuto" (sur l'annonce en cours coche la case des remise en vente, aller dans actions et supprimer la règle "tâches automatique" etc...) mais je ne vois rien de tout ça, au contraire la ligne "votre article sera remis en vente automatiquement" n'a pas de bouton à cliquer à côter pour le dé-cocher. Que faire ? MERCI de vos explications   ... Afficher plus