Commande non reçue

[roava_93]

Je suis entré en contact avec le vendeur, il me dit que l'argent n'est pas sur son compte c'est pour ça qu'il ne me l'a pas envoyé; Mais l'argent a été débité de mon compte il y a 5 jours. Comment cela se fait-il ? 

[koalagris]

@roava_93 

Bonsoir ??? 😕

Sur ebay vous payez au site, qui ensuite reverse l'argent au vendeur par virement bancaire, d'où un délai de paiement, accentué, pour les nouveaux vendeurs ou vendeurs occasionnels, par un blocage de fonds de 21jrs après envoi.

C'est à votre vendeur de comprendre qu'il doit expédier quand ebay lui confirme le paiement, et non quand il l'a reçu, ou alors c'est que la plateforme n'est pas faite pour lui, il peut venir se renseigner sur ce forum si il souhaite avoir les liens des CGUs en la matière.

Ce problème n'est pas de votre ressort (c'est entre le vendeur et le site), donc votre recours sera d'ouvrir un litige pour objet non reçu dès que la date butoir de livraison sera dépassée :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id...

[ay-senna]

Ce nouveau système de paiement visiblement non compris par nombre de vendeurs va inoxérablement entrainer une hausse sensible des litiges et des tomates.