Bonsoir à vous.
Je suis la secouriste de service ce soir.
Je suis heureuse de pouvoir vous aider.
Pour votre sécurité, cette conversation pourra être enregistrée.
Pour commencer, pouvez vous me confirmer que vous avez lu le règlement d'Ebay ?
Nous vous rappelons qu'Ebay n'est qu'un site de mise en relation entre vendeurs et acheteurs, et que le contrat de vente entre ces 2 parties dégage Ebay de toute responsabilité.
Ebay met toutefois à disposition des vendeurs et des acheteurs des outils pour les aider à régler d'éventuels litiges à l'amiable. Ces outils sont clairement détaillés dans l'aide Ebay, et accessibles depuis votre compte. Y sont notamment détaillés les conseils concernant les modalités de retour qui semblent vous concerner.
Il est bien évident que les outils qu'Ebay met à votre disposition ne sauraient se substituer à la loi, et qu'avant tout achat et en particulier sur le net vous devez faire un achat responsable (en toute connaissance de cause)
Enfin bref en gros pas cliquer d'avoir compris
Et si vous avez renvoyé votre commande, bah, le vendeur ne vous doit rien par rapport à Ebay
S'il est professionnel, il vous reste le tribunal de commerce où vous devrez prouver ce que vous avancez
La prochaine fois, lisez le reglement du site auquel vous vous inscrivez, renseignez vous sur les lois, et
discutez avec votre vendeur si vous achetez sur un site de mise en relation
Bonne continuation à vous
