Pour les colis que soi-disant ou réellement vous ne recevez pas, si le vendeur vous donne un n° de suivi, c'est bien pour que vous puissiez suivre ce n°.
Le vendeur rempli son devoir en expédient le colis et en vous donnant le n° de suivi. Ceci est fait afin que vous puissiez bouger de suite si le site de la poste marque "livré" ou mis dans la boite aux" lettres et que ce n'est pas le cas.
Même si le vendeur dépose une réclamation auprès de la poste, alors qu'acheteur se manifeste qu'après 5 jours ou plus, c'est du temps perdu pour tous. Comment voulez vous que votre facteur se rappelle après quelques jours si c'est bien dans votre boite aux lettre qu'il l'a mis.
Il y a de plus en plus de vols, que ce soit dans les boites aux lettres ou au niveau du personnel de la poste.
Plus vite on se bouge et plus on a de chance de savoir ce qui s'est passé.
Et il est important de savoir que votre vendeur a fait son travail correctement et n'est pas responsable de la situation.
Bien sur le vendeur peut déposer une réclamation à la poste pour qu'une enquête soit faite, mais si c'est marqué "livré", ce n'est pas sûr que la poste dédommage.
Il est donc important que les acheteurs s'occupent du suivi de leur colis, ceci afin d'arrêter de pénaliser les vendeurs avec des litiges ou mauvaises évaluation, alors qu'ils n'y sont pour rien.
Non pas encore, mais ça commence à faire trop.
J'ai envoyé une MaxS dans la région parisienne, j'ai vu que c'était livré et je donne toujours le n° de suivi et demande à l'acheteur d'avoir la gentillesse de me prévenir dès réception.
Beaucoup d'échange avant, j'ai donc demandé à l'acheteur s'il avait bien reçu et il me dit que non.
Je lui dit qu'il doit voir son facteur d'urgence et ses voisins aussi, et je lui transmet copie du suivi de la poste.
J'ai de suite fait une réclamation à la poste, qui est en cours, et je dois avoir une réponse avant le 16 novembre.
Je dit à l'acheteur que je le tiens au courant.
Et voilà que ce soir j'ai un nouveau message "je n'ai pas reçu mon colis",
C'est sûr que si j'ai un remboursement je le rembourse avec plaisir, mais bon, mon boulot a été fait.
Cinq ans sans problème et depuis 1 an, une mini-max qui n'arrive pas (doute), mais je rembourse. Y a une dizaine de jours, une mini-max qui me revient éventrée (vide) dans un sachet de la poste, je rembourse (réclamation de la poste en cours).
Et maintenant ça, il y a de quoi s'arracher les cheveux, et plus la poste augmente, plus il y a de vols. Bonjour les fêtes de fin d'année, ça promet.
Oui Severus, il faudrait l'épingler pour qu'on puisse les renvoyer dessus en cas de problème.
Vu l'intérêt porté à ce fil, cela confirme bien que les acheteurs n'en ont rien à fiche de ce qu'on leur dit, partisan du moindre effort.
Je pense donc que pour l'acheteur : il achète, veut son article (ce qui est normal) et s'en contre fiche totalement du n° de suivi parce qu'il ne le suit pas.
Il reçoit pas son colis, c'est forcément la faute du vendeur, même si c'est bien marqué "déposé dans la boite aux lettre" ou "livré", c'est pourtant pas compliqué de suivre son propre colis.
C'est tellement plus facile de demander un remboursement et de mettre des tomates.
Je ne sais pas comment mon acheteur va réagir, mais bon courage à tous les vendeurs pour les fêtes de fin d'année, parce que certains qui ne se sentent pas concernés à l'heure actuelle, pourraient très bien le devenir.
Il y a de plus en plus de vols, et je viens d'apprendre cette aprèm que les clés de boites aux lettres se vendent sous le manteau.
Eh oui
Hé Hé Hé Antalya
(faut voir le bon côté des choses ..... chaque post est un petit UP B-))
oui Strada 😉 mais ton papier ne me sert à rien, quand j'ai la colère, faut que je mange 😞
@ Botemps,
Des statistiques, non, des amis biens placés, oui.
C'est bien pour cela que les flachages se font à plusieurs reprises, pour savoir entre où et où ça disparait.
Ce n'est pas ce que j'avance qui est nauséabond, mais bien la manière de faire de certaines personnes. Si tu savais ne nombre de réclamations qu'ils ont tous les jours, en premier pour les mini-max, les lettres avec suivi, puis pour les max, les colissimo en dernier.
Je suis petite vendeuse, mais en un an déjà 5 réclamations.
1 mini-max non arrivée, une autre déchirée qui m'est revenue vide, 2 max déposées dans la boite aux lettres mais pas reçu par le destinataire, un colissimo réellement déposé dans la boite aux lettre mais récupéré après le passage du facteur par quelqu'un qui avait la clé (la poste a porté plainte).
Dans certains cas il faut dire qu'il y a doute au niveau du destinataire (dans mon problème actuel, je ne pense pas).
Tant mieux si ça t'es jamais arrivé, mais personne n'est à l'abri, et on va en lire des fils pour la fin d'année et pas besoin d'être voyante pour le savoir à l'avance.
