Pour les colis que soi-disant ou réellement vous ne recevez pas, si le vendeur vous donne un n° de suivi, c'est bien pour que vous puissiez suivre ce n°.
Le vendeur rempli son devoir en expédient le colis et en vous donnant le n° de suivi. Ceci est fait afin que vous puissiez bouger de suite si le site de la poste marque "livré" ou mis dans la boite aux" lettres et que ce n'est pas le cas.
Même si le vendeur dépose une réclamation auprès de la poste, alors qu'acheteur se manifeste qu'après 5 jours ou plus, c'est du temps perdu pour tous. Comment voulez vous que votre facteur se rappelle après quelques jours si c'est bien dans votre boite aux lettre qu'il l'a mis.
Il y a de plus en plus de vols, que ce soit dans les boites aux lettres ou au niveau du personnel de la poste.
Plus vite on se bouge et plus on a de chance de savoir ce qui s'est passé.
Et il est important de savoir que votre vendeur a fait son travail correctement et n'est pas responsable de la situation.
Bien sur le vendeur peut déposer une réclamation à la poste pour qu'une enquête soit faite, mais si c'est marqué "livré", ce n'est pas sûr que la poste dédommage.
Il est donc important que les acheteurs s'occupent du suivi de leur colis, ceci afin d'arrêter de pénaliser les vendeurs avec des litiges ou mauvaises évaluation, alors qu'ils n'y sont pour rien.
Bonsoir Estella,
Dans la théorie tu as raison, dans la pratique pas toujours.
Quand l'acheteuse suit son colis et se manifeste de suite à sa poste, elle a des chances que l'enqu^^ete soit sérieuse.
Mais quand l'acheteuse vient 10 jours après dire qu'elle n'a rien reçu et que pour la poste c'est marqué livré, c'est une toute autre histoire.
Et j'ai un cas précis et vérifié : colis marqué livré donc la poste ne veut rien savoir (15 jours à 3 semaines d'enqu^^ete alors qu'avec le tél. et net ça peut se boucler en 3 jours maxi.
Ce qui veut dire que si le colis disparait entre la plate-forme d'arrivée et la boite aux lettres, y a pas 36 questions à se poser pour avoir la réponse.
Facteurs, livreurs ou remplaçants, y a un petit futé dans le tas.
Vais faire dodo aussi 😉
Suis vendeuse depuis 6 ans 1/2 et les problèmes ne datent que des derniers mois, rien avant.
Cherchez l'erreur :-x
Je fais remonter, toujours d'actualité :-x
-- Modifié par antalya17andco à 23 Dec 2012 15:02 CET
Bonjour à tous !:-)
Lingma comment vas-tu ?
C'est quoi un APN ? :8}
A propos des livraisons faites n'importe comment, je me rappelle avoir vu je ne sais trop où une vidéo où un livreur d'une société dont les "honoraires" sont à la hauteur de sa renommée, jeter carrément un colis arrivé sur le jardin du destinataire.
Et chez nous aussi, le destinataire a eu la même chose, il y avait un PC dans le colis, le temps qu'il dise "j'arrive" et le livreur a jeté le colis dans le jardin. Il a dit que le PC fonctionnait.... miraculous !;-)
Bonjour Lady
Je ne savais pas ce que c'était un APN; aussi j'ai posé la question il y a quelques mois sur le forum à des membres qui en parlaient 😄
Quand j'ai eu la réponse j'ai eu honte, mais honte :_|
C'est un appareil photo numérique :8}
"Je ne savais pas ce que c'était un APN; aussi j'ai posé la question il y a quelques mois sur le forum à des membres qui en parlaient
Quand j'ai eu la réponse j'ai eu honte, mais honte "
-- Modifié par tete2gondole à 6 Apr 2013 12:09 CEST
