Remboursement objet et frais de port pour livraison groupée

[civodulus]

Bonjour,

J'ai acheté un vinyle à un 5e à un vendeur.

Les frais de port étant de 9e, j'ai acheté deux autres vinyles à 5e chacun qui m'intéressaient moins en commmande groupée.

Les deux derniers vinyles sont bons, mais le premier n'est pas celui commandé.

Le vendeur me propose de demander un litige pour qu'il me rembourse.

Comment dois je proceder ?

Apparemment quand je vais sur gestionnaire de litige

->je n'ai pas recu l'objet

ou

-> J'ai reçu un objet qui ne correspond pas à la description du vendeur.

Si je choisis la deuxieme option, je dois apparemment renvoyé l'objet, et on ne me rembourse que le prix du vinyle (5e),

pas les frais de port de l'envoi intial.

Le vendeur me dit que je n'ai rien à lui renvoyer car il dit que "c'est pour moi" (l'erreur).

Je ne peux donc recuperer que le prix de l'objet ?

Merci de vos reponses.

[alphajet95]

Bonsoir,

Si vous avez payé par paypal ou par CB vous bénéficiez de la garantie client ebay.

Dans ce cas vous ouvrez un litige paypal pour objet non conforme ----> https://www.ebay.fr/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/ebay-money-back-guarantee-policy?... (délai de 180 jours à compter de la date de paiement)

Si vous avez payé par chèque ou virement c'est un litige ebay pour le même motif (le 2ème que vous citez) --> https://resolutioncenter.ebay.fr/    (délai de 30 jours à compter de la date de réception)

[antalya17andco]

Bonsoir,

Si je comprends bien, le vendeur vous rembourse l'objet sans vous demander le retour.

De quoi vous plaignez vous, vous remettez vous-même l'objet en vente et c'est vous le gagnant dans l'affaire.

[civodulus]

Bonsoir,

Je me suis peut etre mal expliqué.

Le vinyle que j'ai recu n'est pas le bon.

Celui que j'avais acheté était d'ailleurs un double vinyle.

Et j'en ai recu un simple à la place mais dans la bonne pochette.

Donc oui je peux revendre un vinyle dont je n'ai pas la pochette mais ca me rendra pas celui que j'ai acheté et que le vendeur n'a pas retrouvé.

[civodulus]

Desole pour le double post.

Qu'en est il des frais de port ?

Ex : je commande un objet A qui coute 20e et 100e de frais de port (tres lourd).

avec un objet B qui coute 10e et 5e de frais de port. (leger)

Si l'objet A ne correspond pas à la description ou si je ne le recois pas,

on me rembourse seulement les 20e, et j'aurais payé l'objet B 10e+105e (ou 100 si le poids ne change pas) de frais de port.