GSP Absence d'information d'un colis

[barri-nacho]

Bonjour,

J'ai acheté une guitare le 29 mars aux Etats Unis. Le vendeur me proposait seulement comme envoi le "global shipping program". Tout allait très bien jusqu'au moment où le colis arrive à Erlanger, KY 41025, lieu dans lequel le colis y est depuis 12 jours.

Voici les dernières informations que j'ai :

Arrived at Global Shipping Center

Apr-01-16, 17:19 PM, Erlanger, KY 41025

In transit - Exception-Barcode label unreadable and replaced

Apr-01-16, 00:41 AM, INDEPENDENCE, KY 41051

In Transit-Arrived at FedEx location

Mar-31-16, 23:58 PM, INDEPENDENCE, KY 41051

In Transit-Left FedEx origin facility

Mar-30-16, 03:43 AM, PFLUGERVILLE, TX 78660

In Transit-Arrived at FedEx location

Mar-29-16, 22:48 PM, PFLUGERVILLE, TX 78660

In Transit-Picked up

Mar-29-16, 20:51 PM, PFLUGERVILLE, TX 78660

J'ai contacter le vendeur, et sa réponse a été de voir avec eBay les infos qui manquent.

Ainsi j'ai envoyé un mail à eBay pour savoir que faire, mais la seule option qu'ils me donnent est d'ouvrir un litige avec paypal (chose que je ne veux pas faire, je veux recevoir l'objet si possible). 

Que dois-je faire?

Merci d'avance

[petanq57 · Accepted solution]

                                            Bonsoir ;

                                      @barri-nacho

                        Que de problèmes avec ce GSP !

                       Attendez encore quelques jours , mais ensuite

                       Vous pourrez faire un litige pour objet non reçu, une fois ouvert, vous avez un délai de 20 jours avant de le clôturer.

                       Si vous recevez l'objet pendant ces 20 jours, vous pourrez toujours refermer le litige.

                                            https://www.paypal.com/selfhelp/article/FAQ1062

                                            http://pages.ebay.fr/sitemap.html ===> Gérer les litiges.

                           Cordialement.

[barri-nacho]

Bonsoir,

Finalement j'ai contacté pitney bowes pour connaitre l'état de mon colis. Malheuresement ils l'ont perdu...

Je ferai donc un litige avec paypal.

Cordialement

[petanq57]

Merci pour votre retour .

<< Malheuresement ils l'ont perdu...>>

Et voilà ! C'est souvent comme cela que se termine le problème avec GSP : colis perdu .

A l'avenir, essayez d'éviter les vendeurs qui proposent ce GSP.

De plus , ce truc inclu d'office des frais de douane, alors que votre colis peut très bien passer à travers .

Bonne fin de soirée .