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colis d'une cliente qui tourne toujours depuis 10 jours avec Mondial Relay

Bonjour

je viens d'être déçue de Mondial Relay

colis d'une cliente qui tourne toujours depuis 10 jours

j'ai des preuves à l'appui (captures d'écran du départ du colis jusqu'à aujourd'hui ) mais ça bouge pas !!!!!

Mondial Relais est responsable de la perte du colis si il y a !!!!!!

la cliente est très déçue

pouvez-vous m'aider

cordialement

claudie

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2 RÉPONSES 2

colis d'une cliente qui tourne toujours depuis 10 jours avec Mondial Relay

bonsoir,

 

Non personne ne peut rien pour vous.... Nous avisons régulièrement des pbs avec MR !

ceux qui continuent avec ce service quand il ya pb assument .Nous nous prenons d'autres voies

plus onéreuses mais plus securisées.

 

je suis désolé de vous dire cela mais c'est le réel d'un transporteur low cost.

 

Donc tournez vous vers le site de MR et  exigez d'eux des réponses...

 

mais au final c'est vous qui êtes responsable de la livraison et des voies choisies.

 

allez sur leur site et essayez d'avoir la hot line...je n'en dirai pas plus car je suis censuré.

Cordialement

___________________________________________________

“Les trois quarts de l univers peuvent trouver délicieuse l odeur d une rose, sans que cela puisse servir de preuve, ni pour condamner le quart qui pourrait la trouver mauvaise, ni pour démontrer que cette odeur soit véritablement agréable.”..M-S


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colis d'une cliente qui tourne toujours depuis 10 jours avec Mondial Relay

Bonjour,

 

Mondial relay a annoncé des retards en raison de l'augmentation du nombre de colis à gérer pour les fêtes de fin d'année.

 

Je comprends la déception de votre cliente ainsi que la vôtre mais malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand chose, a part patienter ou demander à déclarer le colis perdu 15 jours après la prise en charge du colis par mondial relay.

 

Cordialement

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