Bonjour ,
J'ai acheté à une vendeuse un lot de 10 mignonettesd'alcool . Je les reçois dans les temps '24/12)mais une bouteille s'est cassée et en a beaucoupâbimée une autre . J'écris à la vendeuse dès la réception , en lui envoyant des photos prouvant la casse et les dégâts. Je lui demande de m'en renvoyer 2 autres si c'est possible. Elle me répond gentillement en m'assurant qu'elle m'en renvoie 2 très vite. Puis silence radio de sa part... J'attend et rien . Je retourne sur Ebay et voit qu'elle a déjà eu des avis négatifs et me dit que pour les mignonettes de remplacement c'est fichu . J'ai donc ouvert un litige en ne réclamant que 5 € de dédommagement . Et là aujourd'hui la vendeuse me dit je la cite : ."Bonjour, Je vous ai bien renvoyée par courrier 2 mignonnettes, si vous ne les avez pas reçu je ne suis pas responsable, quand je dit quelque chose je le fait, vous auriez pu me renvoyer un message au lieu de m évaluer négatif et d ouvrir un litige. Cordialement."
Et elle me laisse un avis négatif , je la cite "
A FUIR PAS DE COMMUNICATION- RENVOI DE 2 MIGNONETTE + REMBOURSER 5€
11 janv. 2016
Or ce type d'envoi nécessite un suivi (que je viens de demander à la vendeuse )
Je lui ai répondu ceci : "Je n'ai absolument rien reçu ! La moindre des politesses aurait été de m'en avertir il me semble. Et de m'envoyer le numéro de suivi. Nous sommes aujourd'hui le 11 /01 et ma patience a été il me semble plus que raisonnable . Vu l'épaisseur que fait une mignonette et l'emballage que cela nécessite aucun bureau de poste ne l'aurait pris en charge sans suivi . Je suis bien placée pour le savoir , j'y travaille. Donc auriez l'amabilité de me faire parvenir (si vous ne l'avez pas malencontreusement "perdu") me donner le numéro du suivi que je fasse des recherches de mon côté. C'était à vous de me contacter . D'où le litige. et j'au vu que vous aviez déjà eu des avis négatifs et au vu de votre silence , il est normal pour ma part de faire quelque chose. Cordialement
Anne
Ensuite je vois le com "à fuir" je lui répond :
Nouveau message à : [Pseudo]
A fuir???? euhh je ne me suis pas permise d'en mettre autant à votre égard. Je vais de ce pas en rendre compte à Ebay et faire en sorte que votre message mensonger soit supprimé et quel langage ! Lamentable
Qu'en pensez vous? Merci de vos réponses.
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