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je souhaiterais acheter un diamant mais comment etre  sur que le diamant envoyé en est un,et si ça l'est,comment etre sur qu'il correspond au certificat? cordialement merci ... Afficher plus

  Bonjour à tous,   depuis 2 jours il m'est impossible de me connecter sur paypal, j'ai comme message que Paypal utilise un certificat de sécurité invalide, le certificat n'est pas sur car l'autorité délivrant ce certificat est inconnue. D'autre part en essayant d'ajouter une exception et en actualisant la page, le refus de Mozilla est catégorique. Si vous avez déjà rencontré ce problème, je prends la solution car je ne peux même pas les appeler puisque je ne peux générer un code temporaire. merci à vous et bon dimanche. ... Afficher plus

Qui peut me dire quel est le mot interdit ????   Livre bien reçu mais frais trop élevés par rapport à affranchissement --> Votre commentaire d'évaluation contient des termes ou des URL non autorisés. Veuillez modifier votre commentaire.   Si on ne peut plus s'exprimer clairement, les évaluations devienne ttotalement censurées et inutiles sur eBay !!  ... Afficher plus

I am a citizen of Morocco, I bought one of your products from e-marketing site Abe ebay, during the month of November Tel words of doogee DG550 type, did not pass it either a month back by the curvature and the curvature of the right side, it's just that broken screen after the fall of simple high, , did not find him any tactile in all Moroccan cities markets known trade phones, note that I reside away from her and suffered hardship and travel costs have been news that Hedda phone is known to have,,, please you to kindly request to send tactile thankfully so I do not lose my torus forever and thank you ... Afficher plus

J'ai sous les yeux la fiche d'un acheteur inscrit depuis mai 2015 et qui aurait 49 évaluations positives depuis 6 mois et depuis 12 mois. Comment cela est il possible ? ... Afficher plus

je ne peux accéder à la rubrique "mes vendeurs auquel je suis abonnés" ... Afficher plus

bonjour  j'ai très peur je suis convoquée demain à ma gendarmerie car j'ai acheté en décembre 2014 honnêtement un smartphone débloqué et à priori il y a eu escroquerie recèle.... j'ai le tel et preuve achat paypal je vais le restituer suis poursuivable et risquerai-je une forte amende ???   MERCI DE M'aider   Lamotarde64 ... Afficher plus

Bonjour, j ai acheté une pompe de gavage chez [Pseudo]. Le délai de livraison était prévu jeudi ou vendredi, avec réparation prévue pour le week end. Pas de pompe aujourd'hui lundi. Je ne trouve aucune information en ligne, et le produit commendé semble toujours en stock chez eux avec un délai de 24 a 48 heures (livré). E Bay ne sait pas me répondre et m'a dit d' envoyé un mail (le vendeur est impossible a joindre au téléphone). C'est fait, mais pas de réponse. J ai pourtant acheté un délai autant qu'un produit, et je suis coincé chez moi sans véhicule, et sans réponse. Est ce une attitude courante? Et que faire ? Franchement je suis déçu, ce n est pas une grosse commande, d'accord, mais quand même !     ... Afficher plus

bonjour j'ai commandé du thé fitné laxatif senne depuis le 6 juin 2015 j'ai reglé avec ma carte de credit jusque là je n'ai pas reçu mon colis  ... Afficher plus

bonjour, pourquoi certaines porte la mentions Protection des achats sur eBay non disponible ... Afficher plus

g vue que vos services son interresents  et je désire  prendre contacte ,pour voires prendre dautres comendes   plu tares peuetre merci  [Coordonnées] ... Afficher plus

BONJOUR, QUE FAIRE QUAND UNE FOLLE VOUS INNONDE D INSULTE  PAR EMAIL ?   JE LUI AI ACHETE UN OBJET A 10 €  ELLE A MIS 3 SEMAINES A ME L ENVOYER, J AI MIS UNE EVALUATION PAS BONNE QUE J AI ENLEVE PAR LA SUITE APRES L AVOIR EU AU TEL  MAIS CELA N A PAS DU ETRE FAIT, CE MATIN J AVAIS ENCORE 4 MAILS D INSULTE   BONNE JOURNEE A TOUS ... Afficher plus

Bonjour j'ai acheté 2 coffret dvd a quelqu'un et le temps de regarder le premier coffret dvd je me suis pas apperçu que dans le 2eme il manqué 1 dvd (5 dvd sur 6) j'en ai parler avec le vendeur il ma insulté pour au final avouez qu'il avez prété les dvd juste avant de me les vendre mais il ne veux rien savoir et la vente et terminé svp comment faire pour me faire remboursé au moin la moitié car le vendeur ne veux rien savoir et il ma insulté de tout les nom...... ... Afficher plus

bonjour    pouruoi depuis quelque jours je reçois les mails ebay en anglais   codilement ... Afficher plus

Bonjours à toutes et tous,   Voilà, j'ai un gros problème avec l'utilisateur EBay [Pseudo] En effet le 21 Juin, cette personne à acheter mon MacBook Pro 15" Retina (mi-2014), mais n'a toujours pas payer à ce jour !   Je lui est envoyer un message lui demandent de bien vouloir m'envoyez un chèque de 1600E le jour même de sont achat à savoir le 21 Juin, mais il ne jamais répondu à ce jour...   Le même jour, le 21 Juin, j'ai donc fait une demande de litige pour "Annulation de la transaction" car après avoir consulter sont profil vendeur, je me suis aperçu qu'il été inscris sur EBay depuis Novembre 2012 mais qu'il avait un profil zéro, sans aucune évaluations que ce soit en temps que vendeur ou même acheteur. J'ai donc fait des recherches sur internet et je me suis aperçu que beaucoup de gens ce plaignaient de ces utilisateurs EBay au profil zéro, car ces profils (visiblement) non pour but d'enchérir ou d'acheter à tout vas mais au final ne paye jamais etc...   Etant donner qu'il et clair que la personne qui gère ce profil fantôme ne me répondra jamais quoi que je lui demande, comment puis-je ouvrir un litige pour "Objet non payé" si j'ai déjà envoyer à cette personne je soir même du 21 Juin un litige pour "Annulation de la transaction" ?   J'aimerais énormément récupérer l'avoir pour la "commission sur le prix final" qui et de 75E tout de même. Je tiens à préciser que je n'ai plus l'objet en question, effectivement pour couronnée le tout j eme le suis fait voler 2 jours après dans ma voiture...   J'aimerais qu'on me donne une solution claire pour me débarrasser de ce problème qui me pourris la vie au quotidien depuis le 21 Juin, et surtout j'aimerais grandement récupérer mes 75E de frais de commission de vente.   Que vas t'il se passer à fin des 7 jours pour sont droit de réponse le 28 Juin ???   J'ai pris l'ignitiative de laisser une évaluation POSITIVE (car visiblement je ne pouvais pas en mettre une négative) sur le profil de l'utilisateur "[Pseudo]" en disant ceci : Profil FAKE, achète à tous vas mais ne paye pas! Signaler ce profil à Ebay! EBay m'a répondu (automatiquement) sur mon problème, mais j'avoue tourner en round...   Dans l'attente d'une réponse de quelqu'un, je vous prie d'agréer Ebayeuses, Ebayeurs mes sincères salutations.   Cordialement à vous, thebuffy1.   Ps : désolé pour les fautes...   Le message EBay :   Bonjour thebuffy1, Nous avons bien reçu votre message relatif à des difficultés pour finaliser une transaction avec l’un de vos acheteurs, aussi nous vous envoyons cette réponse automatique en espérant fournir une réponse immédiate à votre problème.   Voici les différentes situations auxquelles vous trouverez des réponses dans cet email :   1.     Votre acheteur ne répond pas à vos emails et vous souhaitez obtenir ses coordonnées téléphoniques. 2.     Vous souhaitez envoyer une demande d’annulation de transaction. 3.     Vous souhaitez ouvrir un litige pour objet non payé. 4.     Vous souhaitez clore un litige pour objet non payé. 5.     Vous souhaitez remettre votre objet en vente.     1. Votre acheteur ne répond pas à vos emails et vous souhaitez obtenir ses coordonnées téléphoniques.   La grande majorité des litiges étant dus à des malentendus ou des problèmes de communication entre acheteur et vendeur. Vous pouvez demander les coordonnées du vendeur (nom, numéro de téléphone, ville) en suivant les indications ci-dessous :   1. Passez la souris sur le lien Aide situé en haut des pages eBay, puis, dans le menu déroulant qui apparaît, cliquez sur Plan du site.   2. Cliquez sur Communauté. Dans la rubrique "Outils de la Communauté", utilisez le lien "Rechercher les coordonnées d'un membre".   Attention ! En fonction de certaines lois internationales en vigueur, l'accès aux coordonnées peut être restreint pour les membres des autres pays.   Le membre dont vous demandez les coordonnées recevra également les vôtres. Nous pensons que faire savoir à un vendeur qu'un acheteur a demandé ses coordonnées permet de maintenir la confiance sur eBay.   Si après plusieurs essais, vous ne parvenez pas à contacter le vendeur, je vous invite à nous recontacter en précisant les étapes que vous avez effectuées pour essayer de le joindre.     2. Vous souhaitez envoyer une demande d’annulation de transaction   Vous pouvez envoyer une demande d'annulation de la transaction à votre acheteur à partir de votre Gestionnaire de litiges. Nous demanderons à l'acheteur de confirmer l'annulation de la transaction, aussi soyez sûr d'obtenir son accord avant de lancer la procédure.   Comment envoyer à l'acheteur une demande d'annulation de la transaction ? 1. Affichez votre page Mon eBay et cliquez sur Compte > Gestionnaire de litiges. 2. Dans la rubrique "Résoudre un problème" de votre Gestionnaire de litiges, cochez la case "Je souhaite annuler une transaction" et cliquez sur "Continuer". 3. Saisissez le numéro de l'objet. 4. Sur la page "Annuler la transaction", choisissez dans le menu déroulant, la raison qui s'applique le mieux à votre situation. 5. Cliquez sur "Envoyer la demande".   Lorsque vous ouvrez un litige, l'acheteur reçoit un e-mail lui demandant de confirmer qu'il est d'accord pour annuler la transaction.   Veuillez noter que si l'acheteur refuse d'annuler la transaction, vous n'obtiendrez pas d'avoir de la commission sur le prix final.   Dès que l'acheteur à confirmé l'abandon de la transaction, vous devez fermer le litige pour obtenir l'avoir de la commission. Si l'acheteur ne répond pas dans un délai de 7 jours, vous pouvez clore le litige. Vous obtiendrez l'avoir de la commission et l'objet non payé sera enregistré sur le compte de l'acheteur     3. Vous souhaitez ouvrir un litige pour objet non payé.   Si votre acheteur n'a pas payé l'objet, vous devez déclarer un litige pour objet non payé afin d'obtenir un éventuel avoir de la commission sur le prix final.   Pour cela, vous devez utiliser le Programme d'aide à la résolution des litiges.   Vous pouvez ouvrir un litige au plus tôt 4 jours et au plus tard 32 jours après la fin de l'annonce. Pour signaler un litige pour objet non payé :   1. Affichez votre page Mon eBay > Compte > Gestionnaire de litiges. 2. Cochez l'option "Je n'ai pas encore reçu le paiement". 3. Indiquez le numéro de l'objet. Sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez signaler un litige pour objet non payé et suivez la procédure indiquée. eBay contacte alors l'acheteur par e-mail et l'invite à vous répondre dans le délai de 4 jours.     4. Vous souhaitez clore un litige pour objet non payé.   Si l'acheteur a répondu au moins une fois ou s'il n'a pas répondu dans un délai de 4 jours, vous pouvez clôturer le litige et obtenir l'avoir de la commission finale. Affichez vos litiges en cours à partir de la page Mon eBay > Compte > Gestionnaire de litiges.   Pour clôturer votre litige :   1. Dans votre Gestionnaire de litiges, repérez le litige et cliquez sur Agir > Clôturer le litige. 2. Cochez selon le cas Oui ou Non pour répondre à la question "Avez-vous reçu le paiement de l'acheteur ? ". 3. Cliquez ensuite sur Clôturer le litige. 4. Choisissez un motif de clôture du litige.   Attention : suivant le motif choisi, votre compte sera ou non crédité de l'avoir sur la commission finale, et l'objet non payé sera ou non enregistré sur le compte de l'acheteur.   Remarque : un litige ne peut rester ouvert que jusqu'à 36 jours à compter de la date de fin de la vente. Si vous n'avez pas mis fin au litige dans un délai de 36 jours, le litige est automatiquement clos. Dans ce cas, vous n'obtenez pas d'avoir de la commission sur le prix final et l'objet non payé n'est pas enregistré sur le compte de l'acheteur.   Pour en savoir plus, je vous invite à consulter notre page d'aide :   http://pages.ebay.fr/help/sell/unpaid-items.html   ASTUCE : pour vos futures transactions, je vous conseille de vous familiariser avec notre outil Conditions requises pour les acheteurs, procurant aux vendeurs une plus grande maîtrise des membres autorisés à enchérir sur leurs objets. Pour plus d'informations :   http://pages.ebay.fr/la-securite-sur-ebay/vendre/conditions-de-vente.html     5. Vous souhaitez remettre votre objet en vente.   Vous pouvez remettre un objet en vente, dans le délai de 60 jours après la fin de l'annonce d'origine (ou 90 jours si vous êtes abonné(e) au Gestionnaire de ventes), en procédant comme suit :   1. Connectez-vous et affichez l'annonce. 2. Tout en haut de la page, cliquez sur le bouton "Remettre en vente".   Si certaines conditions sont remplies, vous pouvez obtenir l'avoir des frais d'insertion de la remise en vente.   Notez que l'avoir sur les frais d'insertion ne s'applique pas aux annonces au Format Achat immédiat ou aux Annonces classiques.   Vous pouvez consulter le détail de ces conditions sur la page suivante :   http://pages.ebay.fr/help/sell/relist.html     Nous espérons que ce message aura permis de clarifier la situation. Si vous avez besoin d'une assistance complémentaire, il vous suffit de répondre directement à cet email.   Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.    Cordialement, Le Service clients d'eBay [THREAD ID:1-MYV494I] ... Afficher plus

Bonjour,   Je suis une vendeuse débutante sur eBay. J'ai vendu une paire de chaussures d'occasion Camper. La paire est parti à un prix très élevé je trouve (99 euros !) et l'acheteur me demande de lui envoyer en Hongrie (alors que je n'avais pas proposé la vente à l'internationale). La vente a été conclue hier, l'acheteur ne m'a pas payé me demandant si je pouvais expédier en Hongrie. Je lui d'abord répondu oui en lui demandant l'adresse d'expédition... Il ne m'a pas répondu... Plus j'y pense et plus je pense à une anarque... Qu'en pensez-vous ? Merci d'avance pour vos retours,   Anne ... Afficher plus

plus de renseigments  sur le suivi des enchères ni le récapilatif achat". C'est désespérant....   avez-vous une soluton ? ... Afficher plus

son pseudo était [Pseudo] et son profil peu avantageux, après diverses malhonnêtetés, elle sévit aujourd'hui sous l'identité [Pseudo] et continue ses ventes sans soucis! que faire? ... Afficher plus

Bonsoir, ce matin, une eventuel acheteur m'a contactée pour me demander s'il pouvait avoir les photos du maillot que je vendais mais porté de profil, dos et face. Il s'agit d'un vêtement de jeune fille (8 ans) et le gars pretendait que je lui montre les photos de mes filles le portant :-)) oui, faut être idiot pour demander ça à une maman. Face à ma négative car "mes filles sont maintenant grandes", il a chargé en insinuant que ce n'était pas grave si mes filles le portaient trop juste. 🙂 Il a affirmé que c'était sa fille qui demandait ces photos. Evidemment, je suis persuadée que ce monsieur est un gros porc qui cherche par ci par là des photos d'enfants à moitié nus. Je ne sais pas quoi faire, je suis un peu dégoutée que des individus comme ça traînent tranquillement sans qu'on puisse faire quoi que ce soit. Peut on signaler un comportement suspect à ebay. Je compte le signaler à la police aussi, même si je pense que c'est inutile. Cela m'a trop énervée.   Merci de vos conseils. MCh   ... Afficher plus

bonsoir,    j'ai vu l'annonce  [Lien] le S6 edge est déclaré neuf, + Juste une copie colle de l'annonce et un stock de 10 telephone. Surtout le prix est très en dessous du marché... 1/ Pensez vous que ce soit fiable ? 2/ En cas d'arnaque paypal couvrira t il ? 3/ Que feriez vous pour minimiser la possible fraude ?   MERCI ... Afficher plus

 pourquoi  les vendeurs chinois  vendent de la contrefaçon sur EBAY ,je pensai que c'était  1 site de confiance  et qui paye l'ammende en cas de saisie par les douanes  EBAY ou le client  merci ... ... Afficher plus

bonjour j'ai acheté il y a 6 mois 2 chaises longues chez [Pseudo], avec 2 ans de garantie, l'une d'elle est arrivée décollée, il m'ont remplacé l'élément, ce sont des chaises longues pliantes et je les ai rentrées pour l'hivers,;   sorties il y a peu de temps, deux clients se sont assis dessus et les deux chaises ont cassées, j'ai écris à [Pseudo], je fais un copié-collé de leur réponse:   [Co   en fait, il n'y a pas de garantie chez [Pseudo], c'est de la deube pas garantie, il serait temps que ebay lutte contre ces *bleep*!!! je déconseille fortement d'acheter leurs produits *bleep* achetés un bol de riz et revendus très cher, la qualité n'y est même pas, ce sont des petits morceaux de bois recollés entres eux, il y a plus de colle que de bois! c'est lamentable!! [Nom] ... Afficher plus

Bonjour, Comment peut-on signaler les vendeurs qui vendent sur eBay de façon frauduleuse depuis des mois des "Wrap It Works" (ou "Wrap Minceur" de la marque It Works!, ou "Ultimate Body Applicator" : ce sont des produits cosmétiques minceur, ou tous les autres produits de la marque It Works!), alors que cette marque interdit dans sa licence de distribution, la vente de ses objets sur les sites d'enchères, pour la protection de ses consommateurs (date de péremption, conservations, conditionnement, etc...), pour ne pas que ses droits de marques et de propriétés soient enfreints, et pour le respect de son image de marque.   De plus ces produits cosmétiques, qui sont des produits de raffermissement de la peau de qualité, sont vendus de façon non conforme par certains de ces vendeurs sur ebay, trompent donc le consommateur sur eBay en attribuant au produit des propriétés pour lequel il n'a pas été conçu, et tout un tas d'allégations médicales sortant du cadre européens de la législation sur les produits cosmétiques, et sortant du cadre officiel du service de conformité de la société "It Works" sont faites par ces vendeurs. Cela porte donc un énorme préjudice à la société It Works (c'est comme si je vendais des shampoings en disant aux consommateurs "achetez cette superbe crème pour le visage"...). Et le pire de tout, c'est que lorsque l'on écrit en privé à ces plus gros vendeurs sur eBay, certains : critiquent la marque It Works (dont ils vendent les produits sur ebay depuis des mois), vont même jusqu'à dire que la marque It Works n'est pas leur fournisseur, qu'ils ne sont pas distributeur officiel de cette marque dont ils utilisent pourtant les visuels, et qu'il ne faut pas acheter sur le site officiel de la marque (c'est un peut l'hopital qui se fou de la charité).   Il y a donc soit mensonge, ou soit cela laisse présager un circuit de contrefaçon, car la seule et unique manière d'être revendeur de produits It Works, c'est d'avoir une licence de distribution officielle de cette marque, qui distribue ses produits uniquement par le biais d'un réseau de distributeur indépendant (vente en réunion à domicile un peu comme Tupperware).   Merci de vos réponses. ... Afficher plus

Pourquoi n'avons nous pas de confirmation de commande? ... Afficher plus

bonsoir  ma fille a utiliser mon compte ebay pour regarder des annonces ppour un objectif d appareil photo elle est tomber sur une annonce où il falait faire une offre , ce qu elle a fait sans savoir que ca allait valider cette transaction je ne veux pas valider cet achat d un montant de 100 euros car je ne veux pas ce produit et d autre part que je ne pourrais pas regler en esperant une aide de votre part cordialement ... Afficher plus

Bonjour,   J'ai commandé une clé USB de 64Go à 14,50 euro et j'ai reçu une clé USB de 32Go.   Comment dois-je faire pour la renvoyer et la faire échanger ou me la faire rembourser ? ... Afficher plus