Mon compte a été piraté. après mails, appels téléphoniques, chats, ebay ne fait rien si ce n'est me faire part de sa compréhension : Mon dernier mail plus bas. Que puis-je faire ? association de consommateurs, DGCCRF, autres ? Merci pour votre avis. Bonjour Monsieur, J’ai maintes fois exposé ma situation sans aucune action concrète de votre part. Les faits : mon compte a été piraté et certaines transactions ont été passés sur mon compte. Vous avez bien identifié et reconnu ces faits. Toutes mes coordonnées ont été changées : mon adresse email, mon pseudo, mon adresse …. Un changement d’adresse de la France à la chine avec des échanges écrits en caractères chinois avec le service client n’a pas semblé vous surprendre… Bravo la sécurité. Après plusieurs semaines d’échanges, vous m’avez restitué l’accès à mon compte sans procéder à aucune correction sur les transactions à posteriori du piratage identifié. J’en suis à 7 ou 8 mails d’explications détaillées, plusieurs chats et un appel téléphonique ou la compréhension est bien au rendez-vous, mais rien n’est fait. Je continue à recevoir des menaces de votre part pour le non règlement d’une facture d’1,11 euros. Par ailleurs les avis de clients négatifs de clients abusés commencent à arriver. Mon compte est inutilisable. Enfin, je vous ai informé de la situation afin que vous puissiez communiquer la situation aux clients abusés, n’y étant pas autorisé. La encore et c’est grave, aucune action de votre part. J’ai cessé d’espérer une quelconque action de votre part. Devant autant d’inconsistance et de légèreté, je ne souhaite plus être votre client. Je l’étais depuis 2005 et croyez-moi c’est vraiment à regret. Je vous remercie de clôturer mon compte et de cesser tout harcèlement. Bien cordialement.
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