Bonjour, Alors que suis vendeur avec 100% d'évaluations positives (sur 457 au total), qu' Ebay me qualifie même de "Très bon vendeur", je dois subir les humeurs du système de sécurisation des transactions informatisé depuis quelques semaines. Ainsi un paiement Paypal est mis en attente, un autre pas. C'est selon...je ne sais pas vraiment pourquoi...peut être en fonction du pays le pas d'origine de l'acheteur, ou de sa nouvelle marque de dentifrice... Par exemple un paiement provenant du Japon est automatiquement suspendu alors qu'il ne l'a jamais été pour les 20 ou 30 précédents paiements de ce même pays. Bien sûre, la première fois que ça t'arrive, tu appelles Ebay. Tu te dis qu'il doit y avoir erreur sur la personne! Mais voilà, comme c'est informatisé, on te répond "Votre compte est parfait mais c'est le système...C'est pas la faute à Ebay c'est la faute à l'ordi..." Tant pis si tu ne peux pas attendre 21 jours pour recevoir le paiement (peut être moins, ce sera la "surprise "). Tant pis si tu dois expliquer à l'acheteur (tout aussi bien côté que toi niveau feedback) que tu a décidé d'annuler la vente de façon unilatérale car tu refuses de te séparer de ton objet alors que le paiement n'est pas effectif. "Pas effectif" je veux dire pas dans ta poche... mais dans celle d'un tiers pendant 21 jours...Imaginez votre patron qui vous explique un matin que désormais le salaire de janvier sera versé en Mars... Certains comprendront que de se voire imposer 21 jours de délai pour le paiement, du jour au lendemain et sans raison dans mon cas, peut mettre en péril à très court terme une activité qui fonctionne bien mais à flux tendu. Dommage que l'humain (les employés d'Ebay que je ne blâme pas) n'est plus aucune prise sur le système informatique quand celui-ci fait du zèle. De fait la sécurisation de la transaction est ainsi déchargée dans ce cas, sur le vendeur,moi qui assume tous les risques au final. Donc ma question s'adresse surtout aux vendeurs qui ne proposent pas (ou plus) Paypal comme moyen de paiement: Proposer (voir imposer)le virement bancaire comme paiement aux acheteurs (je vends essentiellement à l'étranger) est il un gros frein à la vente alors qu'est on est top sur la qualité et la quantité des évaluations? Merci pour votre retour.
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