Colis volé par la poste

[maidenberg25]

Bonjour,

J'ai envoyé un colis a l'acheteur par Paypal et l'enveloppe m'a été retournée déchirée et sans contenu par la poste,l'objet a été volé.

Je ne sais que faire,j'ai contacté la poste pour déposer une plainte ils vont ouvrir une investigation et peut-être je dis bien peut-être serais-je remboursé des frais de port,mais pas du contenu du colis.

Que dois-je faire,je ne suis pas responsable de ce vol,dois-je tout de même rembourser l'acheteur?

Merci pour vos réponses.

[4287danielj]

Bonjour,

Malheureusement, à partir du moment ou vous ne recommandez pas en fonction du prix de l'objet, vous ne bénéficiez que du remboursement de 21 euros par kg ,si mes souvenirs sont bons. Vous devez pour cela faire une réclamation à votre bureau de poste. Cela vaut pour la perte du colis.

Dans votre cas...le colis n'est pas perdu...la poste va-t-elle vous le rembourser comme un colissimo perdu?

Alors un dépôt de plainte? Est-ce que cela changerait quelque chose?

Cordialement

Je pense aussi que c'est une erreur d'envoyer un objet pour lequel on règle le prix d'un colissimo dans une enveloppe....j'ai envoyé des bricoles dans des boites bien fermées bourrées de polystyrène. Ca me semble plus sûr?

-- Modifié par 4287danielj à 6 Jun 2011 18:49 CEST