Comment payer si le vendeur n'a pas Paypal ?

[priatel2014]

Bonjour,

Je souhaiterais avoir votre avis sur le cas qui vient de m’arriver.

J’ai acheté un objet ( des cartes de classements de timbres) à un revendeur en Allemagne (ebay.de)

Je lui ai demandé de me faire une facture avec port groupé pour les 2 paquets que j’ai achetés.

Pas de problème, je reçois la facture avec le port groupé.

Je veux la payer immédiatement et j’appuie sur le bouton « payer maintenant »

ET ALORS !!

Paypal n’est pas dans les moyens de paiements mais seulement  2 autres types de paiement :

• Par voie bancaire
• En cash lors de la remise en mains propres

Comme je suis en Bulgarie, et qu’un paiement par voie bancaire me coutera  50 euros de frais, je choisis la seconde option, à  savoir, le paiement à  la réception.

En relisant les conditions du vendeur, je constate qu’il ajoute même un 3eme mode de paiement : l’envoi dans une enveloppe d’argent en liquide !!!!!!

Bon, j’attends donc de recevoir mon paquet.

Mais en retour, je reçois de ebay un litige pour non-paiement d’un objet !

J’ai expliqué l’affaire, via le site ebay, à  ebay et je croyais que l’affaire était clôturée.

J’ai en outre indiqué au vendeur le pourquoi du non-paiement et je lui ai donc demandé  d’annuler la transaction.

Ce qu’íl a fait.

MAIS ebay me met sur le dos un NON-PAIEMENT d’objet !

C’est le monde à l’ envers !

Je voulais payer mais techniquement je n’ai pas pu et malgré cela, on me considère coupable de n’avoir pas payer !!!

On rentre dans le domaine d’UBU.

Outre le fait que j’aimerais bien avoir vos opinions là-dessus, il y a aussi 2 points qui me turlupinent :

1. On peut donc vendre des objets SANS AVOIR PAYPAL comme 1 des modes de paiement ??
2. L’envoi d’argent liquide dans une enveloppe est donc AUTORISE sur ebay ??

Merci encore pour me donner vos avis sur ces 2 points.

Merci

priatel

PS: J'ajoute que c'est la premiere fois que j'ai acheté à un vendeur n'ayant pas Paypal comme un des moyens de paiement.

[frajucomte]

Bonsoir,

payement en liquide à la remise en mains propres, celà veut dire : vous allez chercher votre achat chez le vendeur et vous payez en liquide,

cordialement

[priatel2014]

Et je paye 22.46 EUROS qui inclus le prix du transport par DHL jusque Sofia !!!!

Donc pour vous, quand vous allez chercher quelque chose chez un vendeur pour le recevoir "en mains propres", et qu'il vous dit que vous devez quand même payer le transport jusque chez vous ?? Bonjour le business !

[4287danielj]

mais vous ne payez pas 22, 46...vous racontez n'importe quoi...vous avez reçu et c'est normal une facture incluant le port mais si vous allez chercher l'objet vous ne réglez pas le port allons allons vous allez pas nous faire prendre les vessies pour des lanternes

[priatel2014]

Je réexplique donc, car on ne peux pas envoyer de pièce jointe dans les messages.

Lorsque j'ai appuyé sur le bouton "payer maintenant", me sont apparues 2 options.
J'ai choisi l'option "remise en mains propres" et j'ai recliqué.

Il m'est apparu ALORS le texte suivant:

"DETAILS CONCERNANT LE PAIEMENT
Paiement à la remise en mains propres
Vous avez choisi de payer la somme 22.46 EUR lors de la remise en mains propres"

Je n'ai pas changé un iota !

Et en dessous le détail de la commande: 2p à 6.78 et DHL Packchen international 8.90 EUR.

Lorsque DHL ( ou TNT ou un autre courrier) vient sonner à ma porte pour me remettre un paquet contre ma signature de réception et le paiement en espèces ( j'en ai justement eu un ce matin avec une plastifieuse), il me le remet bien EN MAINS PROPRES, non? Ou bien je ne parle pas Français???

DONC, ce qu'a écrit le vendeur est clair comme de l'eau de roche; c'est à Sofia que DHL doit me remettre le paquet EN MAINS PROPRES et alors, je le lui paierai 22.46 EUR.

Dire le contraire, c'est faire preuve de mauvaise foi.

S'il avait voulu indiquer que la remise en mains propres s'effectuait en Allemagne, il aurait fallu indiquer que je devrais payer 2x6.78=13.46 EUR lors de la remise en mains propres !!
Là, cela aurait été clair !

Mais comme présenté, pour moi la remise en mains propres, c'est à Sofia.

Bonne nuit

[cactus031]

Bonjour en fait vous vous méprenez sur les termes en fait vous avez deux choses la remise en mains propres et la remise contre signature.

C'est d'ailleurs pour cela que les services postaux utilisent ce terme pour éviter la confusion des genres.Bien que la remise contre signature exige une remise en mains propres , l'inverse n'est pas avéré .

Vous avez soit la remise en mains propres avec un paiement en espèces
soit la remise contre signature ( c'est à dire le type de recommandation d'une expédition) moyennant dans votre cas une somme de 22,46 euros + les frais de port groupés pour vos deux objets achetés.

Chez les allemands vous avez "Barzahlung bei Abholung" il s'agit du paiement en mains propres et "Nachnahme" il s'agit d'un contre remboursement.

En mains propres se dit en allemand "persönlich geben" qui exprime une remise direct ans intermédiaire mais cela peut prêter à confusion avec "persönlich abgabe" qui exprime la remise via un intermédiaire.

Il y aussi "persönlich übergeben " qui indique que la remise est sous condition ou überbringen qui exprime la volonté d'apporter soi même à la personne un objet ...et un colis contre signature c'est "gegen Unterschrift"

maintenant je ne sais pas si ebay arrive a faire la nuance dans le choix des termes au niveau de son interface.

Toutefois, j'imagine que vous devez connaître les autres sites en ligne et les interfaces reprenent les mêmes schémas avec parfois des coquilles qui peuvent se glisser dans les traductions.

Vous êtes vendeur et aussi acheteur mais avant tout professionnel ce qui veut dire aussi que vous devez gérer vos affaires c'est  anticiper et anticiper, c'est prévoir.

Vous pouvez utiliser tous les moyens de paiement qui sont acceptés par ebay et même du liquide dans une enveloppe pourquoi pas mais vous prenez des risques relatifs car la somme est faible et de ce point de vue ebay ne peut pas vous encourager à le faire; mais vous êtes seul juge et responsable de vos actes .

La remise en mains propres se fait toujours sur le lieu où se trouve l'objet ...en ce qui vous concerne la seule chose que vous devez vérifier c'est si le vendeur a indiquer "Kostenlose Abholung" ...

mais si vous voulez exprimer que parfois il y a des situations ambigües , vous avez raison 

[4287danielj]

Bonjour,

La réponse est très simple...c'est avant d'acheter qu'il faut regarder les moyens de paiement proposés par le vendeur...pas après!

1- on peut vendre sans proposer paypal

2- on ne règle pas avec de l'argent liquide dans une enveloppe !!!!  ou avez-vous vu ça !!!! surtout ne pas faire ça.

vous n'avez pas réglé c'est donc normal que vous soyez crédité d'un non paiement

[priatel2014]

@4287danielj
BEN NON !!!
J'ai choisi l'option "Paiement de 22.46 EUR à la remise en mains propres" - cela est écrit en toutes lettres dans la commande du vendeur !
Il est donc clair que c'est à SOFIA - Bulgarie que s'effectue cette remise en mains propres; car la commande ( confirmée par le vendeur, est de 2 items x 6.78= 13.56 EUR + 8.90 DHL (paquet international) = 22.46 EUR.

Donc. le vendeur confirme que j'ai choisi l'option remise en mains propres et que cela partira par DHL ( c'est le vendeur qui l'indique), que je devrai payer les 2 produits pour 13.56 EUR ET le transport par DHL (paquet international) pour 8.90 EUR.
Je suis bien d'accord et j'attends donc DHL de sonner à ma porte !

Et après on me dit que je n'ai pas payé ????????
De qui se moque-t-on ?


Pour ce qui est du paiement en espèces, voici le texte ORIGINAL en allemand:
"Uberweisen , oder bar in brief senden"

Ce qui se traduit par "transfert (bancaire) ou envoyer en espèces bans une lettre"

Le vendeur est un vendeur professionnel, top-rated.

J'ai bien indiqué tout cela à eBay, mais cela est resté lettre morte.

[4287danielj]

vous plaisantez!!!! une remise en main propre s'effectue chez le vendeur sauf accord entre lui et l'acheteur. Et elle est gratuite.

Ce qui vous a été facturé 22,46 euros c'est l'objet plus le port pour une livraison à votre domicile A CONDITION que vous régliez par virement bancaire comme c'était indiqué dans l'annonce !!!!

De toute façon si vous savez mieux n'hésitez pas adressez vous à eBay  en haut de cette page "Aide" et expliquez votre cas.

L'affaire est close...bonne nuit

[priatel2014]

Bonjour 2015vendeur31

Je vous remercie pour vos explications.
Je voudrais néanmoins apporter mes remarques suivantes :
1- Le problème du paiement s’est posé lorsque j’ai du cliquer sur le bouton « payer maintenant ».
Et je n’ai reçu en retour QUE des traductions de ebay. L’écran ne me donne pas le texte en allemand.

J’ai fait mon achat sur ebay.de et ebay aurait du laisser le texte allemand. Sans le traduire en français. Je suppose que ebay l’a fait parce que je suis inscrit sur ebay.fr et pas sur ebay.de
Si, mauvaise traduction ( et donc mauvaise compréhension de ma part) il y a, celle-ci est entièrement de la faute de ebay !
En lisant le texte français qui m’était proposé ( le seul que je pouvais voir), j’ai cru que c’était le vendeur lui-même qui avait fait la traduction.
J’ai donc été induit en erreur par ebay ! Et malgré cela, ebay me culpabilise !!!

De plus, le texte français précise bien que c’est 22,46 EUR que j’aurais à payer si j’opte pour l’option « paiement avec remise en mains propres ». Et donc, même si c’était d’un « abholung » dont il s’agissait, ebay aurait dû indiquer 13.46 EUR et pas 22.46. Et il s’agit là aussi d’une seconde erreur de ebay.

Dans les titres des annonces, il y a la possibilité de voir le texte original dans la langue du vendeur. Mais ici, pour les 2 options qui m’ étaient proposées, il n’y a pas cette possibilité ! Et donc je dois faire confiance 100% à ebay.

2- Pour ce qui concerne le paiement en espèces dans une enveloppe, je ne savais pas que c’était autorisé par ebay ; mais apparemment, c’est le cas.
J’ai déjà eu le cas avec des acheteurs qui m’avaient pris des objets et qui n’avaient pas de compte Paypal. Croyant que la pratique du paiement en espèces par poste était interdite par ebay ( voir règlements de ebay et de la poste), j’ai dû leur refuser les articles alors que c’étaient eux qui insistaient pour me payer de cette manière.
Je vais donc ajouter cette possibilité dans mes options de paiement.

Il est à noter, pour le vendeur de mon cas, que TOUS les moyens de paiement qu’il met a la disposition des acheteurs ( virement bancaire, paiement lors de l’ enlèvement chez le vendeur, paiement en espèces par envoi par la poste) sont des moyens où l’acheteur n’a AUCUNE GARANTIE NI PROTECTION !!! Je croyais que ebay cherchait de plus en plus à fidéliser ses acheteurs en leur donnant le maximum de garanties ; mais on voit bien dans ce cas que ce n’est pas vrai car le vendeur PROFESSIONNEL en question est TOP-RATED !!
Plus on fait d’entorses au règlement et plus on est récompensé ??

Enfin, je ne vais pas épiloguer plus longtemps car ce n’est pas la 1ere fois que ebay me joue un sale tour comme celui-ci. Et comme c’est ebay qui décide qui a raison et qui a tort, la raison du plus fort est toujours la meilleure avait dit le fabuliste.

Encore merci pour vos explications.

[*miss-tigri*]

Bonjour

Avez vous contacté le Vendeur pour voir si exceptionnellement, il ne prendrait pas paypal? 

Mon avis sur le point 1 : oui,on peut vendre sans paypal (la preuve)

Pour le point 2, c'est non , l'envoi d'espèces est interdit par ebay et surtout par la poste.!

Pour le reste, tout est dit. 

[priatel2014]

@*miss-tigri*
Bonjour
1- Oui j'ai contacté le vendeur et non, il ne travaille pas avec Paypal. Je lui ai d'ailleurs expliqué mon problème mais sans résultat.
Ce qui est curieux 'est qu'il expédie dans le monde entier et donc ses clients devraient être repartis sur toute la planète.... Bonjour les virements bancaires depuis Madagascar ou la taxe est d'environ 35 %

2- Espèces: ben on dirait que non car un top-rated vendeur professionnel le propose !

A moins que certains vendeurs dans certains pays aient des passe-droits apures d'eBay ?

[4287danielj]

Bonsoir,

Vos écrivez

:"Paypal n’est pas dans les moyens de paiements mais seulement  2 autres types de paiement :

• Par voie bancaire
• En cash lors de la remise en mains propres"

Donc 2 types de paiement---> 2 possibilités

1-  soit vous payez par virement bancaire les objets plus le port et vous les recevez chez vous

2-  soit vous allez chercher les objets (reemise en main propre) et vous les réglez en cash

[lingma85]

Bonsoir priatel,

Vous dites------>

- "Comme je suis en Bulgarie, et qu’un paiement par voie bancaire me coutera  50 euros de frais,"

Etant donné que la Bulgarie fait partie des 32 pays de la zone SEPA.......

- comment se fait-il que les frais pour un virement SEPA soient aussi onéreux... alors qu'ils sont quasi gratuits dans nos banques françaises...

C'est bizarre...

clt

[priatel2014]

La Bulgarie est dans la CE mais pas dans la zone Euro, ni dans Schengen.
J'ai donc, outre le SWIFT, le change, la taxe de la banque et le paiement rapide.
Chaque fois que j'envoie un paiement au Benelux, ou en Allemagne, cela me coute ce que j'ai indiqué.( en fait, cela varie de 25 a 50 EUROS).

Faut pas me demander pourquoi; c'est ainsi !
Auparavant, ces frais étaient en levas ( valeur de 0.5 EUR); mais depuis quelques temps, les banques bulgares se sont mises "a l'européenne" et n'ont pas changé les tarifs, juste la devise ( soit 100% d'augmentation).

[lingma85]

désolée pour vous.. mais en expliquant, ce que vous venez de m'indiquer, à votre vendeur...

il aurait peut-être été possible de trouver un terrain d'entente..

mais là... maintenant....

[rauschomm]

chère Lingma: le cas se présente aussi pour l'Italie, qui est pourtant Schengen, pour ce qui concerne: les CHEQUES. Les banques s'octroient une commission disproportionnée même dans le cas de petites sommes.

[lingma85]

@rauschomm
Bonjour,

En ce qui concerne les chèques... je ne veux pas dire que c'est normal...
mais lorsqu'il y a le virement SEPA... je ne comprends pas pourquoi utiliser encore les formules papier....

Les virements peuvent être faits à la maison gratuitement (si le contrat avec la banque le permet) ou au guichet de la banque qui fait alors payer la manipulation...

J'ai l'occasion de traiter avec l'Italie... et tout se passe normalement pour les virements...
(je refuse les chèques qui ne sortent pas d'une banque française)
Bonne journée
😉