Frais d'envoie excéssif que ne veut pas me rembousser le vendeur.

[jared_67]

Bonsoir,

Voilà mon soucis, le vendeur m'a factuer des frais de port de 4.90€, or lorsque j'ai reçue ma commande, le tarif poste est de 1.50€. J'ai donc contacter le vendeur afin d'obtenir un rembourssement et de m'arrenger avec lui. Impossible d'obtenir un remboussement ou un arrengement et ce pour la raison suivante que m'a envoyer le vendeur : "Je suis désolée mais je vous indique que les frais de port ne contiennent pas uniquement l'envoi mais l'essence pour aller à LA POSTE, la main d'œuvre pour la mise en boîte, l'électricité, l'enveloppe, le scotch... " Or les frais de port ne comporte que l'enveloppe et le timbre.

Je ne comprends pas pourquoi je devrais payer de les frais d'électricité,(qui sorte d'ou, je me le demande) la main d'œuvre pour la mise en boîte,il n'y avait pas de boite mais du plastic bulle,scotch de bas gamme, l'enveloppe qui à du lui couter 0.50€ a tout casser ! Elle à du dépnser juste 2€ pour l'enveloppe et le timbre et faudrait que je régle ses propre frais. Elle m'a mis une évaluation non justifié " acheteur de mauvaise foi" Alors qu'elle n'a eut aucune difficulté à encaisser mon chèque. Je voudrais savoir si je peux faire une réclamation à Ebay et savoir comment je doit procéder ! Car je trouve que ce n'est pas normal.

Vous remerciant par avance.

EBAY.jpg ‏37 KB

[lecolonel33]

Bonsoir,

Le vendeur ne vous a pas menti. les frais pour l'envoi étaient mentionnés .C'était à prendre ou à laisser.Les frais pour un

vendeur,c'est un tout .Voilà . cdlt

[lecolonel33]

en plus moi ce soir je suis gâté,j'ai deux jolies mamans noël qui confirment mes dits ,merci mères noël

[jared_67]

Je vais aller déprimé dans mon lit... bonne nuit et merci encore pour votre réponse.
Désormais je serais plus vigilante et je ne réclamerais plus rien au vendeur...Plus que le client n'est plus le rois sur Ebay... Bonne nuit aux mamans Noël également.

[ruefrontenac]

Pas d'accord, au départ, en tant qu'acheteur on ne sait pas quel type de colis le vendeur va envoyer. Mes stratégies : je discute avec le vendeur, si pas d'entente, mauvais FB (ça ne m'est jamais arrivé).
Je me souviens d'une vendeuse aux ETATS UNIS qui m'avait allumée avec des frais de port à 100 $ alors qu'elle a payé 35 (une fois le colis chez moi, j'ai vu le prix dessus) ! Elle m'a aussi dit qu'elle avait des frais avec l'essence, etc... j'ai vérifié sur Google où elle habitait et où se trouvait le Post Office le plus proche : c'était à 800 m ! Elle m'a rendu mes 65 $.
Les frais de port doivent être justes et non un supplément au prix d'achat déguisé. C'est mon point de vue en tout cas,
Chantal

[rigolettorigoletta]

ruefrontenac; personnellement je ne discute pas avec l'acheteur sur mes frais demandés et c'est indiqué sur mes annonces donc si cela ne lui convient pas il change de vendeur...c'est aussi simple et cela évite tout litige.Une transaction commerciale est un gré à gré et non le diktat de l'acheteur. Je fais certains compromis si j'accepte ou pas certains achats groupés.Et je sécurise mes envois.
les vendeurs sont déjà assez "mal lotis" pour garder au moins leur libre arbitre de leur façon de vendre.En tout cas votre façon de fliquer vos vendeurs me ferait fuir l'acheteuse que vous êtes car cela dénote une mentalité à litiges.

[78nono]

c est vrai certain vendeur vende des articles pas cher mais ce rattrape avec les frais de port excessif et ce les mets dans la poche donc bien faire attention et ne pas faire la transaction a moins q uon veut vraiment l article on prend et on la ferme

[trivianijoey]

Les frais de port doivent être signalés (si ce n'est pas le cas, il ne faut pas hésiter à demander au vendeur). Si les frais de port sont annoncés dans l'annonce, vous enchérissez en connaissance de cause (et si vous n’êtes pas d'accord, il faut soit demander au vendeur une explication, ne pas enchérir et passer votre chemin).

[paul13cool]

jared_67 , vous etes de mauvaise foi: c'etait indique dans l'annonce, vous prennez ou pas! Si j'achete une voiture d'occase, je vais pas aller me plaindre demain au vendeur qu'un autre la vend moins cher!
Une enchere , c'est un 'tout', un vendeur inclu parfois dans les frais de port d'autres frais, qu'il ne veut pas toujours voir taxer! Vous avez accepte ce total? faites avec, ou ne venez plu sur Ebay! les frais, les vendeurs en payent souvent plus que prevus! et je suis pourtant aussi acheteur, mais j'achete en ayant lu, et me tais, sinon, je n'achete pas

[paul13cool]

@ jared_67 ‎12-12-2013 23:54 - modifié ‎12-12-2013 23:56
le client n'est plus le rois sur Ebay...
-------------------
perdu, les clients m'ont tente toutes les arnaques possibles, l'acheteur est defendu un max. par contre accepter une vente, puis en denoncer les frais de port, fallait vous debrouiller avant pour les accepter ou pas.. Vous mettez votre incompetence a determiner avant le 'trop cher' , puis le coller sur le dos du vendeur, alors que c'eait ecrit en toutes lettres, en francais je pense, et verifiable !!..
Oh, c'est vous , l'ale responsable de votre incapacité ailleurs! sinon, vite, chez le psy !

[paul13cool]

@ 78nono le ‎22-12-2013 05:27
on voit que toi tu as jamais vendu sur Ebay! entre Ebay et paypal, ils se gavent , ils taxent meme les frais de port.. alors si un vendeur fait tout pour payer le moins de frais possibles, tu te met du cote de Ebay? dis toi juste que si le vendeur ne faisait pas cela, tu paierais plus cher. fan, les acheteurs, vous me degoutez de vendre! je m'ennuie une heure pour 50cts, parfois.. vous bossez, vous, pour 50cts de l'heure??

[lucifer241dg]

Bonsoir , j ai simplifier sur aucune plateforme je vends d articles a moins de 5€ c est bon pour la brocante comme ça je n ai plu de colis a faire pour une misere , et details que vous oubliez combien d heures a faire les photos et les mises en ligne en plus des colis et du temps passer a la poste ? plus les frais de mise en ligne et les pertes rembourser aux clients objets soit disant casser rembourser par paypal et jamais retourner , client qui traine a payer et disparait le mois dernier j ai payer les frais sur 175€ de ventes que j ai jamais encaisser

[charlie5044]

c'est effroyable les fautes d'orthographe que l'on peut voir sur quasiment tous les messages !

[kiliskimcat]

en fait il faut différencier deux choses :
1/ Les frais postaux ou frais de port qui selon la loi, doivent strictement correspondre à ceux du transporteur
2/ Les frais d'emballage, qui eux sont libres
Si le vendeur a inscrit "frais de port" et que ça ne correspond pas, normalement, il doit rembourser la différence.
Si c'est inscrit "frais de port et d'emballage", c'est légalement plus tendu.

Après, il y a des questions de mesure : si l'envoi est majoré de 1€ c'est compréhensible (on n'estime pas toujours au taquet les frais de port, je pense : on n'est pas forcément allé voir avant la vente). Si c'est de 50€, clairement, il y a un souci, et ça justifie une demande de remboursement, que le vendeur l'aie mentionné ou pas (vous vérifiez les tarifs d'USPS, vous?)

[apaloma75]

Le problème, c'est aussi lorsque le vendeur indique dans l'annonce au moins cher l'envoi en lettre Max pour 3 ou 4 euros (voire plus !), et qu'il envoie en lettre simple à timbre gris.Là, il ne faut même pas essayer de discuter, et mettre une négative + litige pour objet non-reçu, car c'est de la pure arnak !
Idem quand il est écrit Colissimo recommandé avec le tarif officiel d'un recommandé, et que vous recevez ça en colissimo simple.Ca s'appelle une fraude.
Certains vont même jusqu'à insinuer après coup que N° de suivi équivaut à recommandé.

[lusi_**]

Bonsoir

extrait du règlement eBay relatif aux frais dits "de port"

Outre le prix de vente final, les vendeurs sont autorisés à facturer :
Les frais d'expédition
Les frais d'emballage

et si les frais étaient indiqués dans l'annonce, vous avez acheté en connaissance de cause, et 4.90 € de frais d'expédition, n'ont rien d'excessif 

[jared_67]

Bonsoir

Qu'il facture la lettre et l'envoie pas de soucis mais pour des articles pesant 90gr au total,pour 1.50€ je suis désolé mais c'est excessif de faire payer 4.90€. 4. 90€ ne correspond pas à une lettre de 90Gr , mais bien +. Cela lui coutait quoi de faire un geste envers sont client, rien si ce n'est que je serais revenue dans sa boutique,car elle est sympa avec les clients.Mais là a faire comme ça elle à tout a perdre,rien n'a gagner...Snifff
Je vais aller déprimé toute seule dans mon coin,puisque je n'ai + que ça à faire...

[lingma85]

Bonsoir,

Si le montant des frais de port étaient indiqués.. vous avez enchéri en connaissance de cause et il est mal venu de venir réclamer ensuite...

Les frais de port comprennent :

- l'affranchissement postal--> ce qui est donné à la poste pour le poids/distance/volume de l'envoi

- les frais annexes (consommables divers)

Certains vendeurs incluent les frais annexes dans le prix de l'objet, d'autres non...

et d'autres font un prix moyen pour les envois qu'ils soient en réalité plus cher ou moins cher que le prix de l'affranchissement...

Quant à faire une réclamation à eBay...

heu....

mais je pense que vous avez bien fait de venir sur le forum..

😉

[jared_67]

Re bonsoir,

Je n'ai pas enchérie, juste acheter... Cette pratique est honteuse...C'est facile de faire comme ça... Ont réclame + de frais pour payer les frais Ebay.
J'estime que lorsqu’on achète et qu'ont veut garder ses clients le minimum c'est de leur faire un geste. Le client n'est-il pas roi ! Ben là faut croire que non !
Je ne lui ai pas demander la lune, juste de me réglé la différence de 3.40€.
Sans compter que la commande que j'ai reçue, n'est pas conforme à l'annonce. Même si ce n'est pas un drame, c'est honteux d'agir de cette façon. J'ai déjà commander sur Ebay et je n'ai jusqu’à maintenant pas eut de soucis. J'ai également commander sur d'autre sites et rembourse sans faire d'histoire, car faut voir le dernier message qu'elle m'a adresser avant de me bloquer...C'est tout simplement honteux de faire payer + alors que les frais réel sont - que prévue... Je suis désolé mais je trouve ça malhonnête pour le client, surtout pour un vendeur pro. Sniffff

[bouzid1230]

Bonjour

J'ai payer 6,80 de frais de port pour un déguisement . l'annonce du vendeurs disait. envoi en collisimo mais elle a fait un envois simple par la poste que je n'ai jamais reçu .

j'ai demandé le remboursement au vendeurs car c'est lui qui avait choisi l'envoies par lettre moi j'ai paye pour un collisimo . Mais elle refuse j'ai ouvert un litige mais elle ne répond pas je trouve cela injuste elle a encaisser mon chèque et moi et ma fille nous ne' avons rien que faire?

[tircis2012]

Bonsoir

T'es contente? T'as plombé son profil, à une pro !

 C'était bien marqué 4,90 euros pour un envoi en mondial relais.

Si tu veux un envoi à ton idée tu paies. Ou fallait lui demander avant d'acheter !

Et t'as vu où que le client est roi ?

Des clients comme toi filent dans mes interdits .

Moi j'aime pas ton genre pousse-mégot !

[jared_67]

Très Pro comme réponse...

[tircis2012]

Je ne suis pas pro.
Heureusement, parce qu'avec des acheteurs dans ton genre qui pensent que les clients sont les rois y'a plus qu'à fermer boutique.

[jared_67]

ça ne change rien que vous soyez pas Pro... Pas la peine d'être désagréable. J'ai déjà acheter sur EBAY dans des boutique Pro sans avoir aucun problème. J'ai toujours été satisfaite...avec des bonnes évaluations.
Si un vendeur veut garder sa clientèles mieux vaux pour lui d'avoir des +++ que des - - - et pour ça il suffit d'avoir un minimum d'amabilité envers ses clients,afin qu'il soit satisfait et qu'il revienne vers la boutique ou il a été bien accueilli.

[tircis2012]

Vu la tomate que tu lui a envoyée je pense que tu n'as plus d'espoir d'être remboursée.
Mais c'est peut-être son suivi qui t'est resté en travers du gosier, non ?
Parce qu'elle a raison.

Et inutile de te faire passer pour une acheteuse parfaite, voire idéale ! T'es grillée !

[jared_67]

N'importe quoi, je ne vois pas en quoi je suis grillé... J'ai toujours été réglo avec mes paiements et j'ai toujours laisser des évaluations ++ au vendeur... C'est la 1er fois que je mets une évaluation négative et malheureusement sur sa boutique c'est pas la 1er fois qu'elle a des négatifs et des neutres. Ben voilà quand ont n'est pas aimable avec le client on récolte des mauvaise notes et ont devient mauvais vendeur !
J'ai pas été satisfaite et c'est mon droit de mettre une mauvaise évaluation...
Avant de mettre une évaluation négative, j'ai essayer de m’arranger avec elle, mais sans espoir, c'est bien pour ça que j'ai demander de l'aide... Mais apparemment pas le droit non plus de venir sur le forum demander quoi que ce soit...A part recevoir des réponses désagréable de personnes comme toi... Bon aller je vais aller déprimé dans mon coin,puisque c'est tout ce qui me reste a faire...Bye Bye...

[tircis2012]

Tu viens demander quoi sur le forum ?
Couiner pour 2 francs 6 sous ?

C'était bien marqué 4,90 euros. Relis ce qui est écrit sur les réponses.

Va bouder dans ton coin, t'as raison !

[laukimusique]

Bonsoir,

Voilà un très bel exemple qui justifie le possibilité que devrait avoir un vendeur d'évaluer négativement un acheteur.

Aclt.

[fr-milla]

bonsoir,

Au lieu de partir " déprimée", essayez de tirez une leçon par rapport à çà! Si on se révère au règlement Ebay par rapport à çà, votre vendeuse a raison!, et votre évaluation n'est pas justifiée non plus! ( désolée, mais c'est vrai.) Je ne vous juge pas, mais si vous voulez être " juste " par rapport à cette transaction, cette évaluation que cette vendeuse se prend alors qu'elle n'est pas méritée....lisez cela! C'est le règlement ebay!, pas mes paroles non non.

- 

Frais d'expédition et de livraison

Ce que vous pouvez facturer

Frais de livraison réels : il s'agit du montant de la livraison de l'objet. Il doit correspondre à ce que vous avez payé au transporteur. Frais d'expédition : le cas échéant, ils peuvent inclure les coûts du matériau d'emballage et de l'assurance. Confirmation de livraison et services supplémentaires : si ces options sont proposées à l'acheteur, vous pouvez uniquement facturer leur coût réel. Voici quelques exemples de services : Certificat d'expédition Lettre recommandée Livraison contre remboursement Accusé de réception Courrier recommandé Livraison restreinte Avis de réception Confirmation par signature Traitement spécial Taxes et frais imposés par le gouvernement : seules les taxes applicables au niveau fédéral, de l'Etat, du pays ou de la ville, la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA), ou les taxes équivalentes peuvent être facturées.

 Réfléchissez..à savoir si l'évaluation été mise par vengeance...alors que la vendeuse a fait son boulot correctement ( elle a suivit le règlement ebay!!).

Bonne fêtes à vous aussi! 

[paul13cool]

le règlement ebay? qui vent 'moraaliser les vendeurs? mdr...
je vous montre des frais de port factures a leur juste prix, qu'ebay et paypal taxent car payes par paypal??
Vendez,
- faites vous payer par paypal> les commissions paypal se font sur vente+port,(37cts sur une vente a 1€ +port a 2,50€
- incluez le port et mettez 'port gratuit' pour mieux vendre (preconisé par Ebay) et Ebay prend sa com sur la totalité.
Etes vous membre Ebay(profil zero?) ou membre staff Ebay?? J'ai mon idee...

[bruno-sulak]

---

@jared_67 a écrit :

Bonsoir,

Voilà mon soucis, le vendeur m'a factuer des frais de port de 4.90€, or lorsque j'ai reçue ma commande, le tarif poste est de 1.50€. J'ai donc contacter le vendeur afin d'obtenir un rembourssement et de m'arrenger avec lui. Impossible d'obtenir un remboussement ou un arrengement et ce pour la raison suivante que m'a envoyer le vendeur : "Je suis désolée mais je vous indique que les frais de port ne contiennent pas uniquement l'envoi mais l'essence pour aller à LA POSTE, la main d'œuvre pour la mise en boîte, l'électricité, l'enveloppe, le scotch... " Or les frais de port ne comporte que l'enveloppe et le timbre.

Je ne comprends pas pourquoi je devrais payer de les frais d'électricité,(qui sorte d'ou, je me le demande) la main d'œuvre pour la mise en boîte,il n'y avait pas de boite mais du plastic bulle,scotch de bas gamme, l'enveloppe qui à du lui couter 0.50€ a tout casser ! Elle à du dépnser juste 2€ pour l'enveloppe et le timbre et faudrait que je régle ses propre frais. Elle m'a mis une évaluation non justifié " acheteur de mauvaise foi" Alors qu'elle n'a eut aucune difficulté à encaisser mon chèque. Je voudrais savoir si je peux faire une réclamation à Ebay et savoir comment je doit procéder ! Car je trouve que ce n'est pas normal.

Vous remerciant par avance.

---

Bienvenue

[jared_67]

Coucou et bonne nuit...

[paul13cool]

Vous etes adulte ou pas? quand vous allez acheter des carottes, vous regardez le prix, et l'acceptez non? Un vendeur a le droit de facturer les frais qu'il veut., c'est a vous d'accepter ou non, les frais sont indiques en toutes lettres 'et en chiffres)

J'ai vu des gens vendre un truc de valeur a 1€ avec 100€ de port, juste pour detourner les frais excessifs d'Ebay et vendre , pour le plaisir de l'acheteur qui a reflechi deux minutes avant l'achat.

Quand vous consultez l'annonce, lisez tout , ne vous fiez pas au timbre!

[rbre810]

Et un de plus dans ma boite à coucou !.

[chaufsinha]

certains vendeurs sont des rigolos avec des frais de port farfelus  ( et je dois prendre le bus pour aller a la poste , et je dois prendre congé pour preparer le colis , etc...etc...)

il faut signaler CES DERIVES DE VENDEURS !!

[karl.baisi]

HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH, il vous a [Beep] .........................

[athi4205]

Bien l'ami suis avec toi....