Garantie paypal pour les vendeurs: un vrai leurre

[ndestock]

J'écris sur ce forum pour témoigner d'une mésaventure que je viens de vivre.
J'ai vendu début juin 2 téléphones portables à un acheteur qui a payé tout de suite par paypal. Je tiens à préciser que le montant de la transaction était de 508 EUR.J'ai envoyé le colis à l'acheteur. 3 jours plus tard je reçois une évaluation positive et l'acheteur m'envoie un message pour me remercier pour le bon déroulement de la transac. MAIS, 3 semaines plus tard, paypal m'envoie un message pour m'informer que l'acheteur avait fait opposition sur le paiement et ils me demandent d'envoyer un fax avec la preuve d'envoi colissimo. Ce que j'ai fait sans tarder. Puis, plus de nouvelles de paypal. Aujourd'hui je recois un message paypal qui m'informe que l'acheteur a eu gain de cause et que les 508EUR sont débités de mon compte. Cerise sur le ... ils me facture 11,25EUR de frais de dossier. En plus je n'ai aucune possibilité de recours ou autre. J'avoue que je suis vraiment sonné et que je n'arrive toujours pas à y croire.
Voilà. J'attend pas d'aide ou de conseil parce que je sais qu'il n'y a rien à faire. Mais c'est juste un témoignage.

[brocante-en-ligne]

Bonsoir,
je suis entièrement d'accord avec vous, la protection est un vrai leurre!!!

Je vais vous raconter à mon tour ce qui m'arrive.
J'ai vendu un service à café, il est arrivé en partie cassé, je propose à l'acheteur de lui rembourser contre retour. Il refuse, met une évaluation négative (retirée par ebay car injurieuse) et me dit ne pas être à quelques euros prêt et laisse tomber. 3 semaines après, il ouvre un litige, et 15 jours après ne répond même pas aux questions de paypal.
Argent de la vente bloqué.
Je vends un objet, l'expédie dans les délais prévus dans mon annonce (10 jours), litige pour objet non reçu. Argent de la vente bloqué.
Résultat compte paypal bloqué, interdiction de payer mes achats en attendant les solutions!!!

On croit rêver.
Non seulement paypal oblige les vendeurs à rembourser dans les 45 jours après vente, alors que la loi prévoit 7 jours pour les pros comme moi, mais en plus permet l'ouverture de litiges alors que les conditions de l'annonce sont respectées.

Et que dit la loi, d'après la direction des fraudes (DGCCRF) en acceptant de vendre sur ebay et en utilisant paypal on se plie aux règles!!!

Vive la protection des vendeurs!!!