Le délai de livraison de mon colis est dépassé et j'aimerais l'annuler. Comment faire?

[grisotinbalder]

Bonjour, il y a environ un mois, j'ai fait une commande mais je ne l'ai toujours pas reçue alors que le délai de livraison est dépassé. Pour cela, j'aimerais annuler ma commande, mais je ne sais pas comment faire.

[lekandid]

Commencez par contacter votre vendeur et demandez-lui le n° de suivi. Si pas de réponse, ouvrez un litige (45 jours à date d'achat maxi)

Si paiement par paypal, connectez-vous à votre compte via ce lien :

https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/User/customerservice/GXOLogin-outside

Et suivez bien la procédure pour récupérer vos sous :

https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/article/?solutionId=FAQ1062&topicID=DISPUTE_AND...

Si paiement par un autre moyen

http://resolutioncenter.ebay.fr/