Mon acheteur ne retire pas son colis au relai.Remboursement du port?

[mathilda3223]

En ce moment,je vends tout ce que je peut car j'ai des problèmes d'argent. J'ai donc vendu un lot de vêtements et mon acheteur m'a payé via paypal. Seulement voilà,l'acheteur ne retire pas son colis. Vais je devoir lui rembourser les frais de port sachant que le colis était plutôt lourd?

Merci

[petanq57]

                          Bonsoir ;

                 Vous expédiez via Mondial Relais : avez vous bien renseigné l'adresse du point relais à votre acheteur . Relancez le si ce n'est pas déjà fait .

                 S'il ne va pas chercher son colis au point relai, il vous sera retourné, mais vous n'aurez pas de frais de port à payer .

                 Si l'acheteur veut toujours son colis, il devra vous repayer une expédition .

Cordialement .