Ouvrir un litige pour une facture groupee non payee

[piline79]

Bonsoir,

Je voudrais ouvrir un litige contre une acheteuse qui ne donne pas suite à la facture groupe que je lui ai envoyé. Son dernier achat date de lundi dernier donc je voulais ouvrir un litige pour non paiement pour les 13 articles qu elle m a achetés pour 20 euros. Par contre, quand je vais dans le gestionnaire de litige, je ne peux pas ouvrir un seul litige pour la meme acheteuse ? en fait, Ebay me fait apparaître autant de lignes que d articles achetés => il faut donc que j ouvre 13 litiges ? ou alors je n ai pas vu la manip pour n en ouvrir qu un seul.

En outre, l acheteuse ne donne pas suite à mes mails de relance mais continue d enchérir sur de nouveaux articles que je mets. Elle a pourtant de bons commentaires en tant qu acheteuse...si elle ne donne pas suite à mon ou mes litiges, je la bloquerai. C est bien ca ?

Merci par avance Pour votre aide et vos conseils.

Bonne soiree.

[poudzoul]

Bonsoir,

si votre acheteuse a vraiment de bonnes évaluations, qu'elle ne paie pas mais qu'elle continue à enchérir, c'est peut-être qu'elle n'a pas fini ses achats chez vous et qu'elle va faire un paiement global.

C'est un peu moyen de ne pas penser à prévenir, ni même de se préoccuper du port groupé, mais ça arrive souvent.

Avant de la bloquer, allez voir ses évals. En général, les personnes qui profitent des frais de port groupés sont coutumières du fait.

J'espère que cette personne est une acheteuse, mal éduquée,  mais une acheteuse !

Bonne soirée,

[lucifer241dg]

                  bonsoir , 

déjà 20 € c est pas des gros achats , 

donc commencer par lui envoyer un message , 

le dialogue est très important , 

acheter sur ebay ce n est pas acheter aux trois cuisses , 

le client n est pas un no 

y a deux mois j ai un client qui ma acheter 9 articles 300 € 

et tout c est très bien passer , 

bonne soirée 

[*miss-tigri*]

Bonsoir

Il faut effectivement ouvrir 13 litiges et mettre son pseudo dans les enchérisseurs interdits 

http://offer.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

[petanq57]

                                            Bonjour ;

                              @piline79

                   Consultez le Plan du site : il y a des "trucs" importants à savoir lorsque l'on débute dans la vente sur eBay . Vous éviterez ainsi beaucoup de petits problèmes ;

                   Si votre acheteuse continue d'enchérir et qu'elle ne vous donne pas de nouvelles, vous pouvez Annuler des enchères faites sur votre objet  

                                    http://pages.ebay.fr/sitemap.html ===> Gérer vos ventes

                                                                                                ===> Gérer les litiges

Bonne journée .

[4287danielj]

Bonsoir,

si elle ne répond pas et continue d'enchérir...je commencerais par la mettre dans mes interdits avant que cela aille trop loin Ensuite, j'attendrais pour voir la réaction et si en début de semaine prochaine pas de paiement...litige "objet non payé"...un par article clôturé "non payé" 4 jours pleins plus tard

[thesiliconprojects]

En même temps 13 litiges c'est très dissuasif car si elle ne paie pas elle s'attrape 13 avertissementss... ouch ça fait très mal, son compte est "cuite" pendant 6 mois, excommuniée, disgrâciée, elle risque d'avoir le teint disgracieux d'où l'intérêt d'ouvrir 13 litiges au lieu d'un seul vous disposez de ce que l'on pourrait appeler... un effet de levier.

Mais bon, vu les conséquences je vous conseille de bien parlementer avec l'intéressée, peut-être que face à la perspective de 13 litiges elle va peut-être se réveiller. Ceci étant à titre personnel, hors enchères sur lesquelles je suis plus sourcilleux car ça porte préjudice aux autres enchérisseurs, sur des ventes directes si l'acheteur veut annuler et bien j'annule, tant que la marchandise n'est pas partie je m'en fiche. Inutile de contribuer au surendettement des ménages.

Mieux vaut un bon accord de séparation qu'un mariage forcé.

Maintenant si l'acheteur fait la taupe en ne répondant à mes messages ou se comporte comme un malotru... bon là c'est différent, je deviens nettement plus méchant.

[piline79]

Merci pour vos conseils. J ai en fait fait ca crescendo : avant la fin de sa derniere enchere lundi dernier, je lui ai dit que j allais du coup lui envoyer la facture groupee et lui ai demandé sa préférence de mode de livraison (poste ou mondial relay). N ayant pas eu de retour, je lui ai envoyé quelques jours plus tard la facture groupee avec les deux modes de livraison possibles. Pas de réponse à ces deux mails. Hier je me connecte et vois qu elle a encore encheri sur un article mais qu elle n est pas la meilleure. Je lui fait donc un mail pour la relancer tres gentillement sur la facture en attente et toujours pas de réponse ( après je ne peux pas attendre indéfiniment qu elle finisse ses achats sur mes ventes car son premier achat date du 30 mai et que son colis est déjà volumineux et que cela peut durer longtemps sachant que je mets régulièrement des articles). Du coup' je viens de lui refaire un mail en lui disant que n ayant aucun retour de sa part depuis une semaine, j étais malheureusement dans l obligation d ouvrir des litiges. Ca en fera en effet 13 mais le litige peut vite être clôture si elle daigne me répondre...et en parallèle je l ai bloquée pour le moment...

[lucifer241dg]

@piline79

attention la messagerie ebay a des soucis par moment ,