PROBLEME DE COMMISSION SUR PRIX FINAL PROHIBITIF !

[rollo6991]

Bonjour Voilà j'ai vendu un objet en achat immédiat au prix de 480€. Je suis aller vérifier le montant de ma facture Ebay et ai remarqué que ma dernière vente avait créer des frais sur la vente final de plus de 50€ soit plus 10% de frais !!! Hors si je reprend la grille des tarifs: 3,5% X (500-50)€ + 2.5€ = 18,25€ ! Pour preuve copier collé de l'extrait: Prix final : 480,00 EUR (prix fixe) Commission sur le prix final 19,6 % 48,144000 EUR 57,58 EUR Ai je un moyen pour faire rectifier ce montant auprès d'ebay? (mail, pleinte ?) Merci beaucoup !

[jmd75006]

Bonjour, Attention, il y a de nouveaux tarifs applicables à partir du 21/8 à minuit: http://www2.ebay.com/aw/fr/200607.shtml#2006-07-20090229 Une légére hausse, mais qui ne concerne pas les rubriques "Livres, BD et Revues" et "CD, Vinyles et Musique", pour lesquelles donc la commission resterait à 12%. A noter que dans un échange avec Ebay, ces derniers concédent bien qu'il y a avait une promo valable jusqu'au 30/06, qui aurait dû entraîner l'application de l'ancien tarif pour les rubriques "Livres, BD et Revues" et "CD, Vinyles et Musique". Je ne comprends toujours pas dans ce cas là, pourquoi Ebay, ne l'applique pas pour des transaction antérieures au 1er juillet. Affaire à suivre.

[toijeteveux]

bonjour, une solution pour diminuer un peu les frais pourrait-elle être de vendre en enchères avec prix de réserve ? d'après mon calcul, pour l'exemple de vente à 480 euros, les frais s'élèveraient à 41,65 euros (pour enchères+réserve) au lieu de 57 euros (vente à prix fixe) me suis-je trompé ?

[jmd75006]

Concernant le fait que le lien http://pages.ebay.fr/help/sell/fees.html ne mentionnait pas de catégories "surtaxées" à 12% en juin, est intéressant. En plus c'est marqué noir sur blanc sur le lien http://www2.ebay.com/aw/fr/200605.shtml#2006-05-19142049, une comme le dit "chris57_1", le tarif à 12% n'est entré en vigueur que le 1er juillet. Ma transaction et la tienne ont été faites en juin. Celà rend Ebay d'autant plus impardonnable.

[jmd75006]

Bonjour "toijeteveux", Comme toi, je ne suis pas un spécialiste du droit, et j'ai envoyé un mail à la DGCCRF du 75. Je n'ai pas porté plainte à proprement dit, j'ai juste demandé un avis, espérant également que la DGCCRF éventuellement puisse entrer en contact avec Ebay. Mon but est de trouver un arrangement à l'amiable, car globalement je suis satisfait du service apporté par Ebay, pas du tout pas les méthodes. Mais j'ai surtout saisi le médiateur du Net (http://mediateurdunet.fr), qui est une association soutenue par les pouvoirs publics. Naturellement, outre mon problème personnel, j'aimerais par respect pour ses clients qu'Ebay, décide de corriger ses pages, et instaure un système ou les frais sont clairement affichés lors d'une transaction. Merci pour ta réponse. Jm

[toijeteveux]

jmd75006: j'attire ton attention sur le fait que jusque fin juin, la page http://pages.ebay.fr/help/sell/fees.html ne précisait pas de frais de vente particuliers pour les achats immédiats à prix fixe pour les catégories, livre et musique. ça, c'est une nouveauté de juillet ! maintenant, il aurait peut-être fallu qu'un huissier constate la chose avant cette date... pour qu'une plainte soit recevable, car ebay niera probablement, non ?

[toijeteveux]

mince, j'ai mis un G de trop ! 🙂

[toijeteveux]

Bonjour jmd eh bien, il semble que les plaintes se fassent rares ! pourtant, je ne connais pas les lois à la lettre, mais il me semblait bien qu'un double affichage des prix ne pouvait que prêter à confusion... je voudrais ajouter ma pierre à la tienne afin d'alourdir le dossier, peux-tu me dire quelle direction de la DGGCCRF tu as contacté ? Merci

[jmd75006]

J'ai eu la même déception aussi en vendant des places de concert. Je suis confronté au problème similaire et j'ai donc tout naturellement protesté auprès de Ebay, car à l'heure qu'il est les tarifs affichés sur la page http://pages.ebay.fr/help/sell/contextual/final-value-fees.html ne mentionnent pas de catégorie avec des frais particuliers autre que les véhicules. Or c'est cette page qui est proposée lors de la vente en cliquant sur "Estimation de la commission sur le prix final". Il est vrai qu'il y a une deuxième page http://pages.ebay.fr/help/sell/fees.html qui donne des informations un peu différentes. Mais encore faut-il tomber dessus. Pour l'instant Ebay, m'oppose les conditions d'utilisation. Mais quand 2 tarifs coexistent sur le site, que fait-on? Rappelons qu'il y a une loi française dite LCEN (loi sur la confiance en l'économie numérique), qui dans son article 19 traite de ce problème de l'affichage des prix. Personnellement j'ai contacté le médiateur Internet, la DGCCRF, ... Je précise par ailleurs outre ce problème d'affichage des prix, que je trouve, dans le cas précis qui est le mien, l'application d'une commission sur la vente majorée un peu incohérente. D'abord parce que si je vends des places de concert ou des places pour un parc d'attractions je n'aurais pas le même commission. Deuxièmement parce que si je vends des places de concert à prix fixe, je suis sûr peux en fixant le prix de façon adéquat, respecter la loi, qui dit que des places de spectacle ne peuvent être vendues plus chères que leur valeur faciale. Si je vends donc aux enchères classiques de tels billets, je prends donc le risque que ce prix soit dépassé, et légalement je ne peux donc vendre (on a vu les prix atteints pour des billets de la Coupe du Monde). On devrait donc au contraire favoriser la vente à prix fixe, et dissuader les enchères sur ce type d'articles, ou bien proposer un système d'enchères avec un prix maximum. Affaire à suivre. Mais je suis certain qu'Ebay, reconsidérera sa positon.

[fee_chiffons]

Bonjour Effectivement, les tarifs sont là: http://www2.ebay.com/aw/fr/200605.shtml#2006-05-19142049 Il s'agit pour l'instant et jusqu'au 30 juin d'une "promotion", mais qui sera définitive au 1er juillet J'espère que la grille tarifaire sera bientôt mise à jour. Il faut vraiment vérifier le coût de chaque annonce avant la mise en ligne (c'est prévu lors de la rédaction de l'annonce, ), afin d'éviter ce genre de mauvaises surprises que l'on retrouve régulièrement sur les forums Cordialement

[toijeteveux]

bonjour rollo6991, pas de chance, dans la catégorie CD, musique et tout ce qui est en dessous c'est du 13% en achat immédiat. D'une part, c'est cher, d'autre pas, ce tarif "promotionel" n'est pas indiqué dans la grille des tarifs officiels. qq'un a-t-il déjà fait: 1) une réclamation fructueuse auprès d'ebay ? 2) un dossier auprès d'une association de conso ? 3) autre chose ? merci !