Pas d'adresse sur le compte paypal.

[petegab81]

Bonjour,

Je m'adresse à vous car j'ai un problème avec une commande de 78€.

La commande a été passée. L'argent est bien sur mon compte.

Mais

>> Il n'y a pas d'adresse sur Paypal, juste le nom de l'acheteur

>> une adresse mail en aol.fr 

>> sur le suivi de commande, une adresse de SAV Cora (???)

>> acheteur inscrit aujourd'hui et profil zéro.

Bref, ça fait beaucoup.

Puis-je annuler la commande?

Merci

[dinkytoys_90a · Accepted solution]

Bonjour petegab81

Moi j'annule la commande "pour fausse adresse"  ainsi je récupère ma com  et je le mets dans mes interdits et il va se F.Ftre

et hop un ebayer vérolé de moins

[fakir452 · Accepted solution]

aloha , l ebayeur n y est pour rien , c est un bug d ebay qui fait disparaitre le nom et l adresse de l acheteur si l envoi se fait par mondial relay , la raison est double :primo ebay essaye d imposer un nouveau " transporteur " hollandais , qui bien entendu ne livre pas partout ,et une soit disant loi de confidentialité européeenne ,qui sert d excuse a cette l eboulette !
j ai déja répondu a la solution de ce fait ,mais comme les forumers on la mémoire courte ...

[Anonymous · Accepted solution]

@dinkytoys_90a bonjour, ce n'est pas une fausse adresse, comme l'a expliqué @koalagris, on peut retirer son colis "mondial relay" dans une espèce de consigne automatique dans certains hypermarchés, ou au SAV de certains hyper.

Refuser cette commande serait une erreur, qui serait sanctionnée bien évidemment par une négative. Le seul souci rencontré par le vendeur est qu'il n'a pas le numéro de portable de l'acheteur. @rosedeuxmai-7 a donc raison de préconiser un envoi de mail qui explique pourquoi le numéro de tél. est obligatoire. Cordialement.

[koalagris]

bonjour @petegab81

vous utilisez mondial relay, désormais les acheteurs choisissent leur point de retrait, c'est donc pour ça que l'adresse de livraison est celle, à vérifier bien sûr, d'un point mondial relay (= sav cora)

la livraison n'étant pas à domicile il n'est pas nécessaire d'avoir l'adresse de l'acheteur.

Si c'est ça, ça ne peut pas être un motif de refus de vente...

en ouvrant l'annonce, on lit bien "Retrait: Sélection du point retrait Mondial Relay lors du paiement"

c'est ce que l'acheteur a fait.

Avez-vous contacté l'acheteur à ce sujet ? que vous a-t-il répondu ?

[petegab81]

Merci pour vos réponses.
Je l'ai contacté et pas de réponse.
Je l'ai re-contacté pour avoir un téléphone (obligatoire sur MR)
J'attends sa réponse.
Encore merci.

[rosedeuxmai-7]

@petegab81

vous avez l'adresse mail envoyez lui un mail en demandant son adresse postale puisque ça

vous perturbe

n'oubliez pas le signalement pour refus de vente et la négative que votre acheteur va vous planter

si vous annulez

[4287danielj]

Bonjour,

vous appelez paypal, c'est gratuit à partir d'un fixe...c'est le mieux.