Que faire si un objet envoyé n'est pas reçu?

[Anonymous]

Bonjour,

je suis vendeuse sur ebay (et par la même occasion acheteuse) et j'ai envoyé mes objets en format min max par la poste. Le format d'envoi était mentionné sur mon annonce. Or une de mes clientes, n'a pas reçu l'objet. J'ai bien le reçu de la poste comme quoi j'ai bien acheté à la date indiquée des vignettes min max mais avec ce mode de livraison, il n'y a pas de suivi. Alors que faire? est ce que je dois rembourser la cliente sans preuve? Parce que finalement il est très facile de dire que l'on a pas reçu l'objet quand il n'y a pas de tracage...

Qu'est ce que vous en pensez? Des expériences du même genre?

merci pour vos réponses 🙂

[antalya17andco]

@ Yo

Bon sang que tu es tétu,

Oui, les lettres max sont distribuées comme une lettre normale.

Non, il n'y a pas d'enveloppe spéciale.

Tu as un carnet à souche, dont une partie est collée sur une enveloppe de ton choix.

Sur la souche tu marque le nom du déstinataire, la ville, et si tu veux tu peux mettre l'adresse complète.

Au moment du dépot, la poste vérifie l'adresse avec celle du carnet et tamponne à ce moment là.

Il n'y a pas de suivi, mais bien la preuve, avec le poids de l'enveloppe, que ça a bien été envoyé.

T'y vois un peu plus clair maintenant ?

Ce qui n'empêche pas à l'acheteur de dire qu'il ne l'a pas reçu.

Si c'est payé paypal, tu peux bien prouver l'envoi, et tu laisse faire paypal.

Si c'est un paiement autre, et que c'est une petite somme, tu fais comme moi et tu rembourse pour éviter la tomate.

Et tu laisses de suite ton évaluation, en mettant "dommage, pas reçu" ce qui clou le bec à l'acheteur, au cas où il aurait eu une petite idée derrière la tête.