Qui a eu des expériences concluantes sur la "Protection Paypal" ?

[acleanpenguin]

Bonjour à tous,

Mon histoire est peut-être un peu compliquée. 

J'ai acheté un objet sur eBay. Le site qui proposait l'objet était eBay.co.uk. 

Le vendeur était allemand. 

La transaction s'est effectuée en Livres Sterlings. 

L'annonce indiquait que si je payais avec PayPal, mon achat serait couvert à 100%. 

Je remporte l'enchère. Je paye par PayPal (au moyen d'un virement différé). La somme n'est pas neutre : 2400€ !

Le vendeur prétends avoir envoyé l'objet le 10 mai. Il me communique un numéro de suivi. Le site du transporteur ne donne aucune info sur ce numéro. J'appelle le transporteur en France et en Allemagne : ce numéro est inconnu. 

Malgré mes efforts, le vendeur n'entreprend aucune démarche. 

J'ouvre donc un litige Paypal. Au bout d'une semaine, sans nouvelles du vendeur, je le transforme en réclamation. 

PayPal vient de m'envoyer un courriel m'indiquant que, puisque le vendeur avait été en mesure de fournir une preuve de l'expédition, aucune somme ne me serait remboursée et qu'il m'appartenait d'essayer de trouver une solution avec le vendeur. 

Je suis un peu surpris qu'une preuve de dépôt soit suffisante pour clore ainsi une réclamation.

je voulais savoir si certains d'entre vous ont eu des expériences concluantes avec le service de remboursement PayPal ou pas...

Cordialement.

[acleanpenguin]

Bonjour potjevleesch59,

En ce qui concerne mon achat : celui-ci date du 15 avril 2010.
Il portait sur un Linn Kisto (un pré-amplificateur Home-Cinema très haut de gamme).
Le numéro de l'annonce est le suivant : 140397825295

Lorsque ce numéro est tapé, on obtient une réponse d'eBay selon laquelle l'annonce n'est plus disponible (ou le numéro érroné, mais il ne l'est pas).
Pourtant, le numéro ne peut être erroné car il est le résultat d'un clic sur "Mes achats" et, sur cet achat, je peux faire "Afficher les détails de la commande", détails qui s'affichent sans problèmes... et que j'ai donc pris la précaution d'imprimer cette fois-ci !!!!

Le numéro est d'ailleurs celui qui apparaît dans les transactions réglées par PayPal.

Cordialement.