Colis volé

[varo_boba]

J'ai vendu un objetif Nikon pour 641 euros et expédié le colis en recommandé R4 (à hauteur de 600 e). L'acheteur a réceptionné le colis mais à la place de l'objet acheté il decouvre un morceau de brique dans le carton. Il ouvre donc un litige pour objet non conforme. J'ai contacté la poste qui me répond que le destinataire ayant déjà signé il n'y a plus de recours possible ! Qu'est-ce qui me reste à faire  ? Porter plainte à la police ? J'ai du mal à penser que l'acheteur soit de mauvaise foi, mais comment en être sur ?

Comment se règle en general ce type de litige ? Remboursement 100% ou moitie/moitié ?

[chez.tio.pepe]

Bonjour,

Vous avez déjà fait le 1er nécessaire, et c'est bien !

Le litige auprès de la poste, a-t-il été fait sur ce site :

Déposer une réclamation - service consommateurs de la poste

Normalement, ils devraient vous contacter par téléphone, mais relancez-les aussi au 3631, et notez bien le N° de dossier de réclamation qu'ils vont vous donner.

Rien ne vous empêche en plus d'aller réclamer au guichet où vous l'avez posté.

Et avez-vous dialogué avec votre acheteur par tél, pour essayer d'en savoir plus sur la réception du colis ?

Où en est l'évolution du litige au niveau Paypal ?

Cdlt