Colis volé

[varo_boba]

J'ai vendu un objetif Nikon pour 641 euros et expédié le colis en recommandé R4 (à hauteur de 600 e). L'acheteur a réceptionné le colis mais à la place de l'objet acheté il decouvre un morceau de brique dans le carton. Il ouvre donc un litige pour objet non conforme. J'ai contacté la poste qui me répond que le destinataire ayant déjà signé il n'y a plus de recours possible ! Qu'est-ce qui me reste à faire  ? Porter plainte à la police ? J'ai du mal à penser que l'acheteur soit de mauvaise foi, mais comment en être sur ?

Comment se règle en general ce type de litige ? Remboursement 100% ou moitie/moitié ?

[chez.tio.pepe · Accepted solution]

Bonjour,

Eh bien, ça commence à craindre, comme dit si bien roses_des_rives_de_loire : " Alors si à présent les colissimos R4 se font dévalisés, la vente sur internet va devenir compliquée."

Quand la fin d'année approche, les "anomalies" de la poste sont en hausse, mais là.... c'est fort!

A varo_boba, pourriez-vous nous préciser la destination du colis ? France métropolitaine ? Région:ville ?

Pour que le contenu ait été changé entre votre envoi et sa réception, il faut ouvrir, rescotcher, etc... ça laisse des traces très visibles, et si j'avais été acheteur, j'aurais émis des réserves à la livraison, ça n'a pas été son cas...

donc doutes partagés : soit acheteur, soit poste, puisque ce n'est pas vous ?!

La réclamation auprès de la Poste doit être faite par les 2 parties : vous mais aussi l'acheteur.

Et accrochez-vous bien pour la réclamation, quitte à les relancer au bureau d'expédition + site + tél.

Je suis sceptique quant à un dédommagement R4 (600Eur) de la Poste vu que leurs conditions concernent la perte ou l'avarie, ce n'est pas votre cas de figure.

Recontactez votre acheteur, demandez-lui des précisions sur cette livraison.... étrange affaire !

Bon courage,

Tenez-nous au courant de la suite

Cdlt

[chez.tio.pepe]

Bonjour,

Vous avez déjà fait le 1er nécessaire, et c'est bien !

Le litige auprès de la poste, a-t-il été fait sur ce site :

Déposer une réclamation - service consommateurs de la poste

Normalement, ils devraient vous contacter par téléphone, mais relancez-les aussi au 3631, et notez bien le N° de dossier de réclamation qu'ils vont vous donner.

Rien ne vous empêche en plus d'aller réclamer au guichet où vous l'avez posté.

Et avez-vous dialogué avec votre acheteur par tél, pour essayer d'en savoir plus sur la réception du colis ?

Où en est l'évolution du litige au niveau Paypal ?

Cdlt

[varo_boba]

Réclammation faite sur le site de la poste, plainte déposée au commissariat, numéro de série signalé comme volé chez Nikon et à Chasseur d'Images SOS Vol. J'attend la suite...

-- Modifié par varo_boba à 16 Nov 2011 22:20 CET

[varo_boba]

La destination est Avignon. D'après les informations de suivi, il a été acheminé par UPS.

Quasiment chaque morceau de ruban adhésif faisait le tour complet du carton.

[zena_lee]

Bonjour

Il y a déjà eu des cas du genre

Les fils ont été bien épurés depuis...

http://communaute.ebay.fr/question/Acheter-Sur-Ebay/Vendeur-Frauduleux/900166018?#msg900525977

http://communaute.ebay.fr/question/Vendre-Sur-Ebay/Ogjet-Liv%C3%A9-Et/900054628?#msg900159127

Il faudrait demander aux posteurs comment s'est terminée leur histoire.

[chaton-lagaffe]

bonjour,

" Quasiment chaque morceau de ruban adhésif faisait le tour complet du carton. "

étant donné que tous compte les sous   :

le ruban adhésif est donc de type standard  utilisé par tous particulier,société de transport,la poste

donc trés simple a remplacer  sans traces (il suffit de le superposer a celui existant

cordialement

[chaton-lagaffe]

bonjour,

etant donné que c'est un recommandé  le colis a bien été emis au destinataire  donc la transaction est faite

pour ce qui est du contenu  : la seule facon de prouver sans suspition aurais été l'envoi constaté par huissier et la réception constaté par huissier

la conclusion est donc que l'acheteur a bien recu son colis ainsi que son contenu .  vous etes en Possession du bon d'envoi

car la malhonnèteté peut venir : de la poste , du vendeur , de l'acheteur  ?????????????

etant donné que personne ne sait vraiment  :  règlement règlement  "envoi prouvé  envoi fait"

POUR CE QUI DE LA POSTE : FAUT PAS RÉVER surtout pour 600E

oups , j'allais oublier   : quand on recoit un colis a signer oui mais ne pas oublier    :  "sous réserve de vérification"  car en acceptant ce bon elle accepte aussi la mention  (comme tous transporteur soumit a la législation française)

cordialement

-- Modifié par hyodream à 16 Nov 2011 7:23 CET

-- Modifié par hyodream à 16 Nov 2011 7:25 CET

-- Modifié par hyodream à 16 Nov 2011 7:55 CET

-- Modifié par hyodream à 16 Nov 2011 7:58 CET

[4287danielj]

Bonjour,

Comme écrit ci-dessus, voir avec la Direction de Coliposte et ne pas hésiter vous et l'acheteur à porter plainte tout les deux.

Cordialement