Vos conseils pour paiement et livraison vers les DOM / TOM / Europe

[chez.tio.pepe]

Bonsoir,

En tant que vendeuse, mon souhait est que l'article parvienne à l'acheteur, donc je propose un envoi avec suivi (Colissimo suivi ou Lettre Max si l'article y entre).

Mes ventes sont essentiellement vers la France Métropolitaine.

J'ai lu sur un des posts du forum une remarque intéressante (de zena_lee et c'est sur ce post) qui disait que pour des envois à l'étranger, export suivi et secur'export n'étaient pas reconnus par Paypal.

Mes questions, svp :

Pour quels types d'envoi suivis et quels types de paiements, optez-vous en général si envoi :

1) vers les DOM

2) vers les TOM

3) vers l'Europe

J'ai cru comprendre que même si ce sont des territoires français, il y a des frais pour l'acheteur (si paiement autre que Paypal) et de plus des documents de douane à fournir, pour certains territoires des DOM-TOM (scandaleux, ça!)

Peut-être aussi pour l'Europe ?

Merci de vos suggestions, et expériences.

Cdlt

-- Modifié par chez.tio.pepe à 21 Oct 2011 21:31 CEST

[chez.tio.pepe]

Bonjour,

Merci à mdbugs et à zena_lee

Vos réponses sont claires, bien précises, et je pense qu'elles vont aider un grand nombre d'autres vendeurs, en plus de moi.

Je ne vends pas d'articles de grande valeur, c'est toujours inférieur à 20 Eur (en prix de départ), vu le contexte (crise), ça décolle pas ou peu .

J'ai été contactée par un ebayeur intéressé par un de mes articles, me demandant si je pouvais vendre vers l'Italie, et une ebayeuse m'a posé la même question pour les TOM (j'avais paramétré des restrictions).

Je confirme que "export suivi" est à éviter :

j'ai envoyé une enveloppe (document poids <=50g), acceptée au guichet, mais elle n'a pas été flashée donc le suivi est impossible. J'ai contacté le 3631 : ils sont incapables de me dire où est mon pli, une enquête sera menée et je ne peux espérer de réponse avant minimum 90 jours, un comble !

C'est sûr que si l'acheteur me dit qu'il n'a rien reçu, je le rembourserai intégralement, sur sa bonne foi, vu que je n'ai aucune preuve.

Cependant je me demande : puisque Paypal ne demande qu'un N° de suivi, pourquoi ce "export suivi" n'est-il pas reconnu ? car ça revient moins cher à l'acheteur.

Je voulais éviter de mettre mes articles en vente hors France Métropolitaine, mais je vais suivre le conseil de zena_lee, et commencer par essayer qq pays d'Europe, les frontaliers, mais je vais éviter ceux qui nécessitent des documents de douane (trop de travail et de paparesserie, ça ne vaut pas la peine pour des articles d'occasion la plupart du temps, et inférieurs à 20 Eur).

Pour les paiements, pas de chèque hors France métropolitaine, Paypal et Virement bancaire, car j'ai cru comprendre qu'il n'y avait plus de frais à l'intérieur de l'Europe ni pour celui qui règle ni pour celui qui reçoit.

Je n'ai pas peur de cocher "Virement express", pourtant je note que peu nombreux sont les vendeurs qui le font, pourquoi ?

Ah oui, j'ai envoyé un document en Grèce avec recommandé R1 + accusé de réception, le suivi s'est arrêté au départ de la France (j'étais avisée, donc pas de soucis), mais l'avis de réception ne m'est jamais revenu, même 3 mois après : la poste française a des effort à faire !!!

Merci pour vos précieux conseils, tout ça est très instructif.

Cdlt