colis dhl pas de nouvelle

[chouetcreationsfimo]

bonjour,

je n'arrive pas a savoir ou est mon colis envoyé en dhl. Mon numéro de suivi ne fonctionne pas et leur service client ne repond pas. Merci de m'aider.

[tgni47]

Regardez ci-dessous une réponse bien détaillée fournie par 2014paul31

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en réponse à cibercoolmen

‎29-07-2014 19:31 - modifié ‎29-07-2014 19:33

Bonsoir 

J'ai eu l'occasion d'aborder ce sujet des colis en provenance de l'Allemagne 

Il faut savoir que la gestion des colis en Allemagne possède une particularité à savoir la prise en charge par une entreprise privée DHL d'une partie des colis de la Deutsche post.

En fait cela dépend du mode d'expédition choisi 

Soit c'est en express et dans ce cas c'est dhl qui s'occupe de a jusqu'a z du suivi dont la prise en charge sera soit par chronopost soit par colissimo sur le territoire Français et dont le numéro ne changera pas lors de sa prise en charge par la poste Française .

Soit le mode est economique l'enregistrement est en dhl mais la gestion est deutche poste,  en dans ce cas le numéro ne sera valable que jusqu'a sa prise en charge par la coliposte,  le numéro change mais il semble impossible d'avoir son pendant lors de sa prise en charge sur le territoire.

Néanmoins, sachez qu'un colis expédié via se mode met entre 5 et 7 jours ouvrés parfois 10 jours mais c'est plus rare.

Donc pour résumer un colis que l'on dépose à la poste le lundi d'Allemagne arrivera en principe chez vous entre le mercredi et le vendredi de la semaine suivante  ...

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[tgni47]

Bonsoir 

J'ai eu l'occasion d'aborder ce sujet des colis en provenance de l'Allemagne 

Il faut savoir que la gestion des colis en Allemagne possède une particularité à savoir la prise en charge par une entreprise privée DHL d'une partie des colis de la Deutsche post.

En fait cela dépend du mode d'expédition choisi 

Soit c'est en express et dans ce cas c'est dhl qui s'occupe de a jusqu'a z du suivi dont la prise en charge sera soit par chronopost soit par colissimo sur le territoire Français et dont le numéro ne changera pas lors de sa prise en charge par la poste Française .

Soit le mode est economique l'enregistrement est en dhl mais la gestion est deutche poste,  en dans ce cas le numéro ne sera valable que jusqu'a sa prise en charge par la coliposte,  le numéro change mais il semble impossible d'avoir son pendant lors de sa prise en charge sur le territoire.

Néanmoins, sachez qu'un colis expédié via se mode met entre 5 et 7 jours ouvrés parfois 10 jours mais c'est plus rare.

Donc pour résumer un colis que l'on dépose à la poste le lundi d'Allemagne arrivera en principe chez vous entre le mercredi et le vendredi de la semaine suivante  ...