comment se protéger en cas d'envoi sans suivi

[khyra81]

Bonjour

Je vend régulièrement les vêtements trop petits de mes enfants. Vu le faible montant des mises en vente, je propose toujours l'envoi le moins cher possible, càd sans suivi. Je trouve ridicule et peu attractif de vendre une petite robe 3€ et de facturer 6€ de colissimo! Comment me protéger en cas de perte par la poste de mon envoi?  De nombreux vendeurs précisent dans leurs annonces que les envois sans suivi se font aux risques et périls de l'acheteur et qu'ils n'accepteront aucune réclamation, mais cette mention suffit-elle face à Paypal et à son programme de protection des achats?

Merci de bien vouloir m'éclairer et de partager vos expériences!

[*miss-tigri* · Accepted solution]

Bonjour

Pour des envois sans suivi, il ne faut pas proposer paypal,uniquement chèque. 

D'une, en cas de litige, paypal donne raison à l'acheteur si pas de suivi

De deux,les frais sont lourds pour des ventes de faible montant. 

[marquis-sade]

bonjour,

Suivez les conseils de Mistigri pour de petits articles sinon pas la peine....en plus avec les 180 jours de paypal c'est les ennuis assuré avec ce genre de ventes...

[lekandid]

Bonjour,

Malheureusement, en envoi sans suivi, vous ne serez jamais protégée. C'est à vos risques et périls. Mais la majorité des acheteurs ne sont pas des arnaqueurs.

Sinon, pour les petits objets qui entrent dans une enveloppe, vous avez la lettre suivie. Normalement c'est interdit, mais la poste n'est pas trop regardante.

[nubeco]

Bonjour khyra81, Paypal ne sécurise que les envois envoyé en suivi. 

Site paypal : 

Les justificatifs à fournir

N'oubliez pas de garder toute preuve de dépôt et d'envoi des biens que vous vendez. Une facture numérique ou papier, ou le bordereau de livraison du transporteur précisant tous les éléments relatifs à la livraison des biens vous seront très utiles.

Les exclusions au programme

Nous ne couvrons pas les services, les biens numériques ou intangibles et les objets non autorisés par nos règlements (généralement interdits par la loi également). Les produits ne correspondant pas à l'objet de la vente et sans suivi ou remis en mains propres sont également exclus de la Protection des marchands.

Il y a cependant plusieur moyens d'envoyer un colis avec suivi : 

- Mondial Relay (Environ 4€)

- Lettre max 

[baquitan]

Bjr nubeco
La lettre max, c'est fini en 2015
Maintenant c'est la lettre suivie.
Cdlt

[lebrocantage]

Si cela peut se faire, utiliser la lettre suivie. Tant que cela ne dépasse pas 3cm d'épaisseur, la poste ne peut vous le refuser. Cela à l'avantage d'être flaché au jour de départ et au jour d'arrivé. Cla n'est pas une preuve comme un envoi recommandé, mais en cas de litige, vous aller à la poste et ils vous communiqueront ses informations. Avec ça, vous verrez si le client est de bonne fois ou pas. Indiqué aussi que vous faites des envois en "lettre suivie". Le faire de dire "suivi" à moins d'être un resquilleur professionnel, les acheteurs ne tenteront pas de dirent qu'ils ne l'ont pas reçu.

[mauresque30]

Bonsoir

 Contrairement à ce qui a été dit précédemment par 2 autres personnes:

 Le service lettre max n'existe plus depuis le 01/01/2015.....

Depuis cette dâte et pour quelques dizaines de centimes supplémentaires, il est tout à fait possible d'envoyer de la marchandise en lettre suivie, la seule condition, est que la lettre ne fasse pas plus de 3 centimetres d'épaisseur.. et fasse moins de 3 kg

Cordialement