erreur(ou arnaque ?) de facturation des frais d'Ebay (excessive et abusive)

[gypchou]

Bonjour, J'ai mis en vente un objet avec un prix de réserve de 65 euros. Juste avant la fin de l'enchère, je me suis rendu compte que le prix de réserve enregistré était 6500 euros alors que j'avais entré 65 euros. L'objet ne s'est bien sûr pas vendu, mais Ebay m'a facturé l'annonce 102,70 euros !! C'est vraiement ENORME ! Comment c'est produit cette erreur ? Je viens de remettre l'objet en vente en changant le prix de réserve qui cette fois ci est 65 euros. L'annonce coûte 3,70 euros. J'ai envoyé plusieurs réclamation à Ebay, j'ai eu 2 réponses qui me disaient si votre problème persiste, veuillez nous recontacter. Je les ai recontactés, toujours pas de réponse, j'ai l'impression qu'ils font la sourde oreille et qu'ils ne veulent pas prendre leurs responsabilités. Serait-ce une arnaque d'Ebay ? En attendant, ils ont encaissé les 102,70 euros et m'ont donné aucune explication. Que dois-je faire ? Merci pou votre aide.

[gypchou]

Merci pour vos réponses. J'attends toujours une réponse d'Ebay depuis le 7/12 que j'ai relancé plusieurs fois. J'ai peut-être commis une erreur de frappe ou il y a eu un bug à ce moment. J'aurais dû m'en appercevoir plus tôt, mais j'étais sûr de moi. Quand j'avais eu le problème des annonces qui s'étaient dupliquées. Ebay ne m'a pas expliqué pourquoi (à mon avis c'était un bug), j'ai eu 2 fois ce problème, j'ai une une réponse, ils m'ont recrédité les frais d'insertion de la deuxième annonce et on supprimé le doublon.