erreur(ou arnaque ?) de facturation des frais d'Ebay (excessive et abusive)

[gypchou]

Bonjour, J'ai mis en vente un objet avec un prix de réserve de 65 euros. Juste avant la fin de l'enchère, je me suis rendu compte que le prix de réserve enregistré était 6500 euros alors que j'avais entré 65 euros. L'objet ne s'est bien sûr pas vendu, mais Ebay m'a facturé l'annonce 102,70 euros !! C'est vraiement ENORME ! Comment c'est produit cette erreur ? Je viens de remettre l'objet en vente en changant le prix de réserve qui cette fois ci est 65 euros. L'annonce coûte 3,70 euros. J'ai envoyé plusieurs réclamation à Ebay, j'ai eu 2 réponses qui me disaient si votre problème persiste, veuillez nous recontacter. Je les ai recontactés, toujours pas de réponse, j'ai l'impression qu'ils font la sourde oreille et qu'ils ne veulent pas prendre leurs responsabilités. Serait-ce une arnaque d'Ebay ? En attendant, ils ont encaissé les 102,70 euros et m'ont donné aucune explication. Que dois-je faire ? Merci pou votre aide.

[5297fatima · Accepted solution]

j ai eu le meme probleme ils en profitent un max moi ils m ont piqué 157 euros et je laisserai pas ca tomber croyez moi faite en autant ..........

[5jib · Accepted solution]

Bonsoir, Lorsque l'on exprime le prix en Euros, le logiciel refuse le point et vous met en surbrillance de mettre un prix valide. Pour être admis il faut exprimer au moins 3 chiffres derrière le point pour exprimer des milliers ex : 65.00 n'est pas reçu. 6.500 est reçu et devient 6500,00. C'est le système américain qui convertit la virgule en milliers et le point en décimales. L'inverse dans le système européen n'est pas possible. L'erreur ne vient donc pas de là.

[berurier-1]

J'ai le même problème,je viens de me faire surfacturer des frais chez E-bay de 117 Euros ,pour la vente de deux objets !

Je viens de perdre 50 euros dans l'opération!

alors ça sert à quoi de vendre pour perdre de l'argent!

[mikocharly354]

bonjour,j'ai etait moi meme abusé par ebay de 177,85 EUROS 1 euro frais d'insertion 50 cts de photos 26,25 euros de frais de vente et 150 EUROS DE PRIX DE RESERVE tout cela pour rien la voiture na pas etait vendu ca fait cher l'annonce

rien n'est fait pour vous  dire attention avant de mettre votre annonces vous allez reellement payer cette somme cela sera le prix du depot de votre annonce et bien pour ma part c'est une annonce en or dur

ils faut dennoncer cette arnaque ,je n'ai jamais vu ca nulle part ils font leurs regles .

dans le monde quand vous vendez aux encheres les frais ne ce paye que si la vente a etait  effectuer ,et eux ebay ce prennent pour les rois ,a mais ils peuvent au prix ou il facture les annonces .

Je fait faire tournez ce message partout ou je le pourrait ,dans les forum ,les associations de consommateurs sur facebook ,twetter

meme si je n'ai gain de cause cela me fera une satisfaction personnel de liberer cette frustration cette indignition et ce sentiment reelle de m'etre fait escroquer par ebay en fesant saigner ma plume sur la toile pour en faire une oeuvre libre et gratuite CELLE CI. je vais le crier haut et fort , jusqu'a mepoummonner .bravo EBAY rien ne vous arrete pour faire du chiffre honte a vous de profiter des gens comme vous le faites.sur ce je vais resilier mon compte ebay ainsi que paypal cela vous fera surement pas de mal mais moi cela fera surement du bien .

A BON ENTENDEUR SALUT.

MIKOCHARLY.

[gypchou]

Merci pour vos réponses. J'attends toujours une réponse d'Ebay depuis le 7/12 que j'ai relancé plusieurs fois. J'ai peut-être commis une erreur de frappe ou il y a eu un bug à ce moment. J'aurais dû m'en appercevoir plus tôt, mais j'étais sûr de moi. Quand j'avais eu le problème des annonces qui s'étaient dupliquées. Ebay ne m'a pas expliqué pourquoi (à mon avis c'était un bug), j'ai eu 2 fois ce problème, j'ai une une réponse, ils m'ont recrédité les frais d'insertion de la deuxième annonce et on supprimé le doublon.

[ours-a-lunettes]

J'ai connu ce problème heureusement avec les frais d'envoi de mon 1er article mis en vente. C'était effectivement un problème "point/virgule". Peut-être en arguant que le prix de réserve est à l'évidence grotesquement trop haut par rapport à l'article ça pourrait aider auprès d'e-bay. Tentez le coup mais quoi qu'il en soit les frais d'annonce vous avaient été communiqués alors ...!

[rbre810]

j'ai l'impression que c'est toi qui ne veut pas reconnaitre ta résponsabilité (c'est pas moi mr l'agent, c'est lui, air connu). Et parler d'arnaque d'Ebay mériterait une sanction de leur part.

[fee_chiffons]

Il suffit de taper un point à la place de la virgule, c'est une erreur hyperfréquente qui peut avoir des conséquences tres désagréables !!!

[marie2606]

bonjour, Votre facture ne comporte peut être pas seulement les frais concernant cette annonce. Je trouve étonnant avec le nombre de bijoux que vous vendez que vous soyez inscrit comme vendeur particulier. cordialement

[gypchou]

D'après vos réponse ce serait une erreur de ma part. Soit, mais je ne m'explique pas comment j'aurais pû taper 6500 au lieu de 65 ! Mais je ne comprends quand même pas pourquoi Ebay refuse de me répondre. Il y a quelques temps, j'avais eu des annonces qui se dupliquaient : 2 fois la même annonce avec un numéro d'objet différent (inexplicable aussi). J'avais contacté Ebay, et ils m'avaient supprimé le 2ème annonce et remboursé les frais d'insertion de l'annonce dupliquée. Mais cette fois, ça fait 3 fois qu'ils me répondent ceci (donc aucune explication, ce qui est assez frustrant) : Bonjour cher utilisateur, Nous sommes véritablement désolés de n'avoir pu répondre à votre message plus tôt. Veuillez s'il vous plaît nous recontacter si votre problème persiste. Merci de nous accorder votre patience et compréhension. Cordialement, Le service consommateur d'eBay

[marie2606]

bonjour, Avant de valider votre 1ère annonce, les frais de mise en vente sont clairement détaillés avant de cliquer pour mettre l'objet en vente. C'est donc que vous avez validé le montant des frais et que vous n'avez pas relu votre annonce vous vous seriez rendu compte que la virgule n'était pas à sa place dans votre prix de réserve. Ebay n'y est pour rien. Cordialement

[rbre810]

Comment c'est produit cette erreur ? mais c'est a toi de nous le dire, tu n'aurais pas confondu le point et la virgule comme certains le font?.