litiges car interdit encherisseur

[daniell7084]

Bonjour

Je viens d envoyer un colis au japon. Tout est bien arrive. Acheteur professionnel qui me felicite, emballage, etc.... mais il remarque petits defauts sur certaines pieces (assiettes de +de 100 ans) me le dit, et me mets en garde pour la prochaine fois.... Pour cette fois, il ne demande rien comme dédommagement. 

Peu rassure je decide de le mettre en encherisseur interdit et la il me mets 3 litiges wur ebay et me demande le remboursement total de son colis. Je suis stupefaite. J ai repondu via ebay a sa demande en proposant un dedommagement par rapport aux petits details sur 7 assiettes. (Il y en avait 22) Pas de reponse. Il a paye par paypal. Et comme je m y attendais paypal m a bloque l argent 345 euros pour lui reverser puisqu il y a la protection achats. C est invraisemblable.  

Ma question est la suivante que puis je faire?

Merci de votre aide

Si vous avez un numero de telephone pour contacter service clients ebay je suis preneuse

[lekandid · Accepted solution]

D'un autre côté, s'il a voulu vous acheter un autre objet et qu'il a vu qu'il était en enchérisseur interdit, il n'a pas dû apprécier.

[daniell7084 · Accepted solution]

Oui tout a fait, c est ce qui s est passe. Pour eviter toute polemique je lui ai fait un rembousement partiel qu il a accepte. Donc 3 litiges enleve. Et jne semaind de problèmes. ....
Je l ai laisse en enchérisseur interdit et je n envoie plus vers le japon.
Bonne journee

[lekandid]

Bonjour,

Votre acheteur doit vous renvoyer l'objet à ses frais pour être remboursé.  Pour plus amples renseignements, munissez vous de votre n° de transaction et appelez paypal. Ils vous donneront la marche à suivre :

Munissez-vous de votre n° de transaction paypal et appelez les. Gratuit depuis un poste fixe :

https://www.paypal.com/fr/webapps/helpcenter/helphub/home/

[nanananere]

si on enleve les sous de paypal, paypal met le compte  en créditeur et récupére sur les autres ventes si vous ne vendez plus il vous réclament les sous, ça m'est arrrivé un impatient qui a pas reçu son colis en 3 jours a fait un litige je me suis retrouvée avec -23€ sur paypal

[tircis2012]

Mais après il ne faut plus se faire payer par PayPal bien sûr !

[tircis2012]

Bonjour

Il fallait vite virer les fonds PayPal sur ton compte bancaire. Ainsi rien de bloqué !